2023年，期盼许久实体商业零售市场的“报复性消费”并未如约而至，“高开低走”与“结构性复苏”则更贴近大部分行业从业者的真实感受。在“热”预期与“冷”体感的反差下，我们关注到大部分行业从业者在市场经历重大、快速且前所未见的变化之后，面对实体商业零售行业与消费者时逐渐从乐观期待，转变到观望动摇。在此背景下，我们认为更应客观且更贴近本质的去了解行业与消费者，深度解析过去一年中实体商业零售变化背后的深层原因，而不是在信息差与信息碎片化的裹挟中盲目跟风某一种当下的火热现象，这对于每一位行业从业者重新梳理2024年的方向与思路，显得尤为必要。”

我们正在经历的这些变化将开启新一轮的实体商业迭代：

1.  消费分层加速：来自于消费者的底层消费意愿与消费能力的共同变化将在今后的几年内，叠加消费代际的转变，共同加速消费分层并影响实体商业零售行业的走势；

2.  消费理性回归：消费“结构性复苏”在城市/城市圈与消费群体两个维度呈现头部与下沉市场分层、服务性消费与商品性消费波动平衡、理性之下的“性价比”消费回归；

3.  城市更新改写商圈格局：“高质量发展、 高品质生活、高效能治理”被确立为城市更新的目标，“一刻钟便民生活圈”、无障碍环境建设、适老化、儿童友好等理念正逐步深入城市更新行动中，城市更新将是在重塑城市发展与商业关系的过程中改写城市生活方式、商圈格局以及存量商业项目命运的重大机遇；

4.  新商业资产管理时代到来：将购物中心/百货商场作为底层资产进行资产证券化的消费类Reits于2023年在市场层面的正式落地将加速城市更新并强化具备持续迭代运营能力的运营商的“马太效应”，进一步拉开项目间（商业集团间）的差距，不具备商业创新及持续迭代运营能力的运营商将面临被整合或被淘汰的风险，消费类设施资产证券化启幕下，新商业资产管理时代已正式来临。

在此过程中我们需要关注并积极采取行动：

1.  消费者追求美好生活的本质没有变，但消费行为发生变化，对消费者的洞察已无法仅停留在消费数据层面，需要更高频次、动态性的挖掘消费需求；

2.  消费行为的变化并不会降低消费者对实体商业项目的要求，实体商业项目的运营效率、空间营造、内容价值、服务体验、情感维系等仍需进一步提升；

3.  城市更新加速商业创新与商业格局变化，在存量商业竞争格局中，城市更新背景下的商业创新首先需要承接并引导消费者价值诉求并匹配其生活方式偏好；

4.  从现在开始，进行持续、迭代运营能力的打造。

在实体商业项目面对消费者不同以往的变化、城市发展进入关乎城市居民美好生活的城市更新、资本市场助推商业项目蝶变等多种因素叠加影响的背景下，如何“面向未来，系统构建商业运营生态”

一、城市更新下的商业生态；

1.  中国零售业当年的发展趋势与挑战

2.  从开发导向转向运营导向

3.  从城市空间互动及存量商业资产增值视角，解析城市更新对零售业的影响和机遇

二、以精细化运营带动商圈再造与商业资产优化；

1.  从场所塑造到运营精细化

2.  商圈再造与商业资产优化额实施路径

三、核心存量竞争力重塑与系统运营力支撑；

1.  精细化运营背景下，如何围绕消费分层做好商业定位升级

2.  围绕建立系统精细化升级框架，提升零售企业在招商、运营、营销、会员等方面的全体系运营效率

《2023-2024商业调改白皮书》基于如何应对新一轮商业迭代过程中各种变化的深度研究，从以下层面助力行业从业者厘清新形势下的思路：

 内容纲要：

第一章：进阶的商业调改与城市更新

1. 通过重塑人与城市的关系，城市更新与未来整体商业格局重塑

2. 资源与能力，未来商业格局重塑的入场券

第二章：从商圈化到城市化，商业运营商的生存与发展原则

1. 更懂消费者 – 每一个商业运营商的必修课

2. 更懂自己 – 自我诊断与资源适配

3. 生存与发展规划的起点 - 运营更新

第三章：向新生长的方法与路径

1. 在难以取舍的存量与增量间精准定位

2. 在存量基础上进行运营更新

3. 在矜持定位的基础上，进行业务更新

第四章：年度最佳实践案例深度剖析

敬请关注。

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