区别于聚焦已有流程和效率的信息化，数字化聚焦业务场景及业务效果，重点是在数字孪生场景下以数字技术对业务流程再造。通过数字化，充分利用数字化技术优势，减少后台辅助人员的重复操作、查询耗时与传递耗力，扩展前台业务人员的销售时长、辐射半径与业务内容，通过“人效提升”，回答企业当前最关注的问题，是数字化建设在新阶段的核心要求。

AIGC改变业务模式：从标准化到个性化。零售从二维进入到了三维空间，也就是在时间、空间维度的基础上，新增了一个场景维度。这个场景既包含线上线下的融合，也包括用户全生命周期等等，在这个过程中销售就变得异常的复杂，这时候企业数字化的抓手就变得很重要。

在企业经营过程中，从设计研发到生产销售，每个环节都会有大量的数据沉淀，事项会计中台将同一业务事项的业财信息通过规则进行对应，保证数据同源。业财融合是企业高质量发展的重要环节，通过流程重塑，将财务管理需求有效融入企业各项经营活动流程，打通业务断点，使业务在执行过程中实现风险前置、效率提升。

供应链的掌握程度是接下来几年传统百货能不能破圈的关键。相比电商为代表的互联网零售，本地零售服务范围以邻里为半径，它离用户更近，体感更强，也更能反映消费的复苏。但相应的，也对商品和服务体验的要求更高，竞争也更加激烈。

MALL会员运营及数字化，用户（顾客和会员）体验是根本目的，以利驱之、以易用之、以趣链之、以情聚之是持续做好用户体验的四大招式。

在渠道多样化的今天，不管是传统电商，还是社交电商，亦或是线下的KA商超、连锁店等，当集团在部署数字化营销解决方案时，我们不妨把格局打开，站在全局角度去通盘考虑，如何做好全渠道的营销赋能。

数字化转型能够打通涵盖产品设计、生产规划、生产工程、生产实施和服务在内的整个产品生命周期的数据流，实现设备资产的有效管理和业务运营的优化，从而缩短产品开发时间，加快新产品的上市速度，通过更灵活的生产手段实现更快速的市场响应，以更好的质量管理体系赢得客户信任，以更高的成本效率赢得竞争。

线下渠道精细化管理、供应链数字化建设、用户数据中台搭建是“重要性高，成熟度低”的代表。改变长久以来“以产代销”的模式，而是将客户需求前置，通过T+3模式（T：顾客订单时间），把大批量生产转变为有针对性的根据顾客需要来生产。

解构线上全渠道GMV增长数据背后的底层逻辑，紧抓商业趋势和流量密码，实现线上线下真正的场景融合，是实体商业新零售探索的必经之路。实体商业做新零售的探索，本身存在流量、私域、信任、粘性、履约五大优势，而新零售的内核则是“用户运营”。