为深入贯彻落实《提振消费专项行动方案》，推动释放消费潜力，增强职工荣誉感与行业示范效应，带动消费服务质量提升，中国财贸轻纺烟草工会、中国百货商业协会、中国商业联合会、重庆市总工会共同举办第二届商业导购员技能大赛。

2024年，通过首届大赛的举办，广大零售企业把参赛活动作为提高导购员业务技能和服务水平的良好契机，形成商业零售行业创新服务、提升服务热潮。本届大赛将继续通过技能比拼、交流分享，促使广大导购员融入到服务创新潮流中，培养和发现业务优秀、服务出色的导购员，树立新时代商业服务典范，推动零售行业实现高质量发展。

大赛内容：

大赛设置三个竞赛组别：

（一）人气直播：展示导购员在线上直播过程中的形象塑造、话术表达、营销技巧、互动交流、商品知识等能力。

（二）顾客服务：展示导购员在服务顾客过程中，应对各类场景的形象礼仪、沟通表达、接待方式和应变能力、商品知识，以及为顾客提供的暖心服务。

（三）业务技能：展示导购员在某一品类销售服务方面（如美容化妆、服装搭配、电器产品介绍操作等）的商品知识，专业介绍能力、服务技巧、实操水平、独特技艺、时尚审美。

大赛流程：

通过企业推荐、线上展示、专家评选，确定三个竞赛组别入围决赛选手（每组20名选手进入决赛），6月5日在重庆举办现场总决赛。