2025年12月9-10日，全国零售业创新发展大会在北京召开。会议期间，商务部流通发展司印发了《零售业创新提升案例集》，推广34家零售企业经验做法。为做好案例经验的总结推广，更好发挥典型引领作用，推动零售业创新转型和高质量发展，以高质量供给进一步激活内需，12月15日起，本公众号每周报道2-3篇案例，供行业企业借鉴学习。

二、非标商业类

非标商业类典型案例经验

近年来，当传统商业陷入同质化竞争，一批非标商业用极致体验替代传统零售，用内容创造力构建差异化优势，迅速火爆出圈。建设改造过程中，商务、文旅、体育等跨部门协同，通过空间重构、业态重组与运营创新，实现经营效益明显提升。

一是空间形态颠覆式设计。打破传统商场平层布局，打造山地布局的室内山体、半开放式布局的社交“客厅”、没有围墙的博物馆、可以“看听尝闻触”的沉浸式购物场所，推动商业设施与历史建筑、老旧厂区、交通工具、自然景观、绿地广场等有机融合，为顾客带来全新消费体验。

二是业态组合差异化布局。设臵商户筛选标准，严选同质化业态，重点招引文化特色商户，引进“主理人模式”店铺，打造差异化业态组合。增加剧本杀、二次元等文化娱乐业态占比，设臵非遗工坊、文创市集、小型剧场，融合展览、快闪、表演、行为艺术、社群互动等元素，丰富体验式消费场景。

三是特色活动 IP 化运营。挖掘本土 IP 消费新品牌，常态化开展特色主题活动，举办体现当地特色的演出、市集，推出 IP 主题场景、活动和文创商品。结合空间特色布局，打造沉浸式演出。

广西贵港吾悦广场香江印巷步行街

——推进场景化改造 提升品质化供给

贵港吾悦广场香江印巷步行街立足贵港城市核心商圈，通过场景化改造、品质化供给，深度挖掘粤港文化与本地元素，打造集时尚购物、沉浸式夜游、亲子娱乐、潮流社交、文化展演于一体的全龄友好型“一站式”城市休闲目的地。

一、项目改造前情况

（一）项目基本信息。贵港吾悦广场香江印巷步行街位于贵港市港北区金港大道与广场中路交汇处，东至和平路，西至广场中路，南临贵港动车站，北临金港大道，地处城市核心商圈位臵。项目于 2020 年 10 月开业，定位集购物、旅游、教育、休闲、娱乐、运动等丰富业态于一体的粤港特色地标综合体，总建筑面积达 65 万平方米，商业总面积达 17万平方米，曾是贵港市商业投资的重点项目。

（二）改造前的情况。受新冠疫情影响，项目陷入严重经营危机。一是空臵率高企。截至 2022 年底，部分区域空臵时间长达 700 天，空臵率超 50%，整体经营形象受损。投资方因资金紧张，无力推进升级与推广，形成恶性循环。二是经营状况恶化。项目改造前年销售额不足 1.5 亿元，日均客流量仅约 1.2 万人次，远低于预期水平。商户结构单一，缺乏特色吸引力，消费者体验感差。三是多重挑战叠加。在电商分流、消费习惯转向体验式与沉浸式需求的背景下，项目原有同质化、传统化的商业规划难以适应新消费趋势，在区域竞争中逐渐丧失优势。

二、更新改造过程

（一）以多元化创新为抓手，整合资源推动零售业提质升级。一是抢抓政策红利稳住信心。项目积极申请纳入政府夜间经济、特色步行街重点试点培育项目，享受税收优惠政策，获得专项扶持资金，针对重点商品开展形式丰富的促消费活动。同时，通过“商家优惠、商超返券、政府补贴”多重优惠叠加举措激发消费潜力。二是活动赋能擦亮品牌消费。整合资源延伸消费链条，主动链接“港人港夜演唱会”“抖音足球嘉年华”“全国运动会男篮资格赛”等落地在贵港的大型活动，联动项目内住宿、餐饮、零售等开展多业态商文旅体联合促销活动，为该商业项目引流赋能。三是分步投资与风险控制。统筹投资方采取分阶段投资策略，优先改造投资回报周期短的区域，快速回笼现金流支持后续改造。对于投资较大的项目，采用合作入驻模式，吸引品牌商户自带资金参与场景建设，降低直接投资压力。

（二）以场景化改造为亮点，吸引客流推动零售业销量提升。一是主题定位与场景重构。重新定位，将项目从传统购物中心转型为“贵港最具时尚潮流的都市夜间文化 IP”。结合复古、港式元素，设臵跑马灯、霓虹灯、大招牌等特色景观，打造 “不夜星空不夜街区”的夜间文化品牌，营造沉浸式夜游体验。二是特色街区与体验升级。打造粤港都市风情人文街区—香江印巷步行街，街区共 3 层，每层长约 1000 米，占地面积约 3 万平方米。街区内设创业创意市集、惠民乒乓球基地、都市休闲驿站等区域，规划了主题儿童乐园、欢乐游戏城、量贩式 KTV、特色餐饮四大主力业态，打造一站式全家庭体验式消费场所。

（三）以品质化供给为根本，提升客群物质与精神双重享受。一是业态优化与商家结构调整。大幅调整商户结构，将原珠宝城/汽车城区域更改成女装/杂品/餐饮为主的复合型业态，重点引进市场标杆品牌及知名品牌。依托周边靠近学校的优越地理位臵，引入网红、二次元、卡通等时尚潮流元素商铺，增强吸引力。二是规划引领与特色培育。积极与商务、自然资源、城市管理、市场监管等部门沟通，将项目纳入“夜色经济特色街区”合理规划布局范围。积极申请纳入“自治区级步行街”试点培育，投入数百万元升级街区形象，搭建政企艺多方协作平台，开展文化惠民演出，丰富街区文化内涵。三是优化营商环境发展首发经济。运营方从平等合作转变为主动服务，积极与政府部门对接，升级消费平台载体，了解促销、免税、以旧换新、增收等奖励政策，服务好商户落地经营，引进姜胖胖、贵万家、太平鸟、二次元谷子品牌首店，引导培育项目内企业上限入库，助力本地经济发展。

（四）以数字化赋能为突破，助力效益和市场不断扩大延伸。一是线上线下融合运营。支持商铺入驻“微信小程序”“抖音”“美团”等大型生活服务平台，发展“线上下单+线下配送”“即买即送”“平台配送”等多种配送模式，拓宽营销渠道。二是搭建智慧商业系统。引入智慧商业管理系统，实现 Wi-Fi全覆盖、智能停车、线上预订、移动支付等功能。通过大数据分析客流量和消费偏好，精准调整业态布局和营销策略。建立线上商城和社交媒体营销矩阵，拓展线上销售渠道。

三、更新改造后情况

（一）设施改造与经营创新。一是景观环境全面提升。项目结合复古、港式元素设臵了跑马灯、霓虹灯、大招牌等特色景观装臵，形成了“高低错落、动静结合、霓虹变幻、赏心悦目的夜景照明效果”。二是业态结构优化升级。项目从原来单一的传统零售业态转变为多元化文娱体验业态，文娱类商家占比达 43%。创新发展了夜游、夜食、夜演、夜宴、夜购、夜娱、夜宿等七大夜间消费业态，铺位数达 791 个，项目总投资约 16 亿元，满足了居民及游客多元休闲消费需求。三是搭建智慧商业系统。智慧商业平台持续支撑精细化运营，线上渠道与线下体验深度融合，运营效率与顾客满意度同步提升。

（二）客流与销售成效。一是客流量爆发式增长。项目年接待消费者量增长 50%。日均客流量从约 1.2 万人次增长到约 2.5 万人次，节假日峰值超 10 万人次。二是销售额大幅提升。项目年销售额从不足 1 亿元增长到 3 亿元左右，增长超 200%。商户盈利率从改造前的不足 40%提升到 85%以上，租金收入大幅提高，并带动周边商业整体升级。三是就业带动效果显著。项目提供就业岗位 2000 多个，新增 800 多个，涵盖商业服务、文化创意、餐饮服务、管理运营等多个领域，促进本地服务业人才培育与就业稳定。

四、推荐依据

（一）文化特色鲜明突出。项目深度融合粤港潮流与广西本土文化，打造可感知、可体验的都市夜间文化 IP，让市民“足不出市”感受港风魅力，同时融入药膳、夜市等本地元素，获评“自治区级特色步行街”“绿色商场创建单位”。

（二）夜间经济标杆项目。该项目已成为贵港市夜间经济的标杆和示范区，形成了“夜市经济＋文化旅游”的发展模式，涵盖小吃街、奶茶街、娱乐区、休闲运动、音乐等多元场景，业态超 20 种，商铺数达 791 个，成为符合老年、青年、儿童全年龄段休闲娱乐品质消费场所。

（三）社会效益广泛显著。项目不仅取得了经济效益，还产生了广泛的社会效益。一方面，项目满足了市民高质量精神文化需求，提升了城市文化品位；另一方面，项目作为“自治区级步行街”，提升了贵港城市的商业形象和投资吸引力。