石基大商信息技术有限公司（简称石基零售），是石基信息旗下专注从事泛零售数字化的服务提供商，具有自主研发的泛零售整体解决方案与产品体系，拥有100余项软件著作权。

石基零售具有多业态、全渠道、全场景、全流程的泛零售数字化开发与实施能力，在基础零售业务平台、全渠道运营、供应链、物流、移动应用、支付、大数据、云计算以及人工智能领域构筑了端到端的解决方案，并研发完成智能体开发平台，可快速实现智能体应用的普惠开发；构建AI数据中台，实现企业级原生智能问数；成功研发了智能问答，智能推荐，智能报表，数字人互动客服，多模态内容生成平台等多个行业核心智能体应用，并成功推向市场。

石基零售跨越中国，链接全球，产品成功落地东南亚、中东、港澳等多个国家和地区，广获好评。

杭州联华华商集团有限公司：覆盖全浙江 11 地市，线下门店超 500 家，员工 1.5 万余人，会员 1400 万 +，连续 20 余年浙江省连锁超市行业营收第一。旗下拥有业态涵盖大卖场、社区标超、邻里中心、联华鲸选线上到家等业态，配套五大自有物流基地，搭建线上线下一体化数字化零售体系，主营生鲜、食品、百货十万余种商品，依托完善供应链服务居民日常消费，是浙江区域龙头商贸流通企业。

石基零售嗨-shop智能推荐项目助力联华鲸选APP实现精准智能推荐、千人千面：

1、沉淀用户数据资产，基于数据平台，更好的洞察用户需求。

2、建设个性化推荐能力，精准触达消费者，实现千人千面。

3、建设基于策略&场景的搜索引擎，提升平台运营效率。

当时的案例背景：

1、主要靠营销活动拉动销售，缺少其他有力的运营工具。需要大量的营销费用投入，销售毛利率低。

 2、用户端产品迭代缓慢，仍是货架式人工投放内容为主，缺少千人千面的商品搜索和推荐。也缺少智能流量分配和权益联动（积分）等平台机制。

3、局限于单店内容，缺少跨店铺平台化的整合投放，也缺少对非超市到家业务的商家运营支持。

1、 基于沉淀数据构建算法模型，基于用户兴趣特点和购物行为，深入洞察用户需求，精准定位目标用户，向用户推荐其个人感兴趣的商品和内容，为顾客购物提供个性化的决策支持和信息服务；从而提升商品曝光量、转化率和用户体验。

2、 智能推荐贯穿整个营销生命周期，在联华精选积累了200+个推荐场景，总曝光坑位1000+个，覆盖营销场景中所有核心页面，支撑App、POS、小程序、移动端等多个终端，服务于粉丝、客户、会员、伙伴等所有角色。

3、 建立首页个推模型，通过离线数据深度挖掘，获取历史经验进行精准推荐；近线数据准实时更新，快速响应用户意图变化，商品变化，营销信息变化等，匹配最佳推人货结果；实时数据秒级获取用户正负反馈信息与实时意图变化，精准识别用户需求，优化推荐结果；三者融合，提升总体推荐效果。

4、 构建再来一单模型：平台利用商品规格数据，订单数据等计算商品复购周期，利用用户行为数据、家庭成员情况、历史消耗等数据，个性化计算用户消耗周期，结合商品促销活动力度等营销数据，进行常购商品、高频商品再来一单推荐，促进用户快速成单，完成复购，提高用户粘，促进用户向长期高价值用户成长。

5、 构建加价购模型：根据平台历史用户访问数据，历史用户订单数据，当前商品属性数据等，深度挖掘商品之间的关联关系与搭配关系，结合平台促销活动规则，在最大化营销目标的前提下，构建基于主商品的最佳搭配模型，推荐优质搭配商品，促使用户购买多件商品，提升用户体验，提升平台收益。

1、 石基零售使用个性化推荐系统，在不同场景下，清洗用户标签库，商品知识库，针对调优用户短期行为模型，用户长期偏好模型，商品周期模型，时间模型，地域模型等几十个算法模型以及多种排序策略。帮助客户实现根据用户喜好，展示商品，价格实惠，提高满意度。上线当年会员增长大几十万，当月增长十几万，增长率同比提高，客户户开卡量，储值占大幅提高。

2、 关键词库的建设和智能搜索算法的加持，提高日活至日均5万，促进销售转化率，提高目标商品的交易额。

当年平台用户平均每日访客数稳定在 5 万左右，而平均每日访客量更是高达 135 万。

这些数据充分彰显了平台日益增长的吸引力与影响力，意味着用户对平台的关注度与使用频率在持续上扬，有力证明了我们在用户获取与留存策略上的有效性，为平台的持续发展积累了庞大的用户基础。