摘要

这是NRF的一份最新报告。有组织犯罪（Organized Retail Crime，ORC）对零售商造成的亏损仍然是一个严重的问题，在美国平均每10亿美元的销售额中就有超过70万美元损失，超过7‰。NRF 的有组织零售犯罪调查可帮助零售商衡量 ORC 的影响，并了解应对当前挑战的策略。

一、ORC对零售行业的影响

有组织的零售犯罪继续对零售业构成严重挑战。每年，绝大多数接受调查的零售商都是ORC的受害者，2019年也不例外。今年，97%的人说他们在过去12个月里受到损害。尽管零售商尽了最大努力，但该行业尚未看到这些犯罪的影响有实质性减少。

由此造成的损失对零售商来说是一个巨大成本。根据对受访者的统计，由于过去12个月中，由于ORC的影响，每10亿美元的销售额损失703，320美元。数字虽然每年有所变化，但今年已连续第四年突破70万美元。

这是多种因素作用的结果，包括美国的重罪定罪门槛上升，降低了ORC罪犯的风险。此外，受访者表示，ORC帮派正变得越来越暴力。

在过去12个月中，贵公司遭受到的 ORC活动是否有所增加？

（仅面向ORC受害者的调查）

从上表可以看到，表示下降的后两者合计低于10%。

二、零售商打击犯罪的努力

ORC是零售商防损团队面临的广泛风险中一个日益严重的问题。近三分之二（65%）受访者说，与五年前相比，ORC 是其组织的重中之重，公司正在推动新的战略举措。

约四分之一的受访者表示，他们的公司已做出改变，以解决ORC或计划这样做，包括改变收银政策和退货政策。大约一半的人正在应用额外的技术资源，并增加其防损预算，以应对整体风险。

零售商如何对抗风险？

改变策略

三、零售商还在寻找法律帮助

虽然零售商得到地方和州执法部门的支持，但他们还需要额外的联邦政府的帮助，以成功打击有组织的零售犯罪。州一级的ORC相关法律有一定作用，零售商得到了州和地方执法部门的帮助，但他们不太满意来自联邦政府层面的支持。

对各级执法部门的满意程度

超过70%的受访者说，需要联邦法律来有效解决这个问题。

四、有组织零售犯罪的类型

零售商供应链条中，存在很多ORC团伙可以大量盗窃商品的风险点，大多发生在商品到达商店之前的过程中。大多数被调查的零售商（73%）说，他们在过去的一年里是发生了货物在配送过程中失窃的情况。从配送中心到商店的是最常见的货物失窃发生的地方。

在过去 12个月内，在哪里发生的货物失窃情况？

ORC团伙的流行作法是：窃取商品，然后从商店以礼品卡的形式退货，再通过各手段和场所出售这些礼品卡。零售商的防损团队最常在网站上发现此类盗窃。

在过去12个月中，有51%的受访者遇到过被偷窃、退回商品换取礼品卡，再将礼品卡卖给二手买家以换取现金的情况。

五、易被窃商品和不断增加的暴力

ORC犯罪分子通常选择的是高端名牌商品和价格昂贵的日常必需品。

ORC 团伙最偷来的物品是什么？

除了ORC对财务的影响外，零售商也看到由ORC帮派引起的暴力活动在继续上升。

认为ORC帮派表现出更有攻击性的受访者人数继续上升。今年，超过三分之二的人这样认为，而2018年只有一半。

68% 的人认为，ORC 帮派的侵略性和暴力情况比去年更多，2018 年为 49%。

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