零售业是一个相对独立的生态系统，比作是森林生态或是草原生态。近期的疫情，相当于这一生态系统遭受了一场天灾，整个体系完全失去了应有的活力。

零售生态的核心是零售商，可以看作是生态系统中的各种植被，它们生长的好坏取决于它所处的环境，包括消费者、供应商、以及各类服务商。

在巨大的灾害面前，这一生态系统的各个组成都遭受重大打击，无一幸免！

消费者如阳光，阳光是生态中能量的来源。顾客的消费产生零售商的收入，收入中一部分用于购买供应商和各类软硬服务商的商品或服务，余下用于扩大规模，如开设新店、增加人手。零售生态得以发展。但是，在灾害中，太阳黯淡无光，顾客无法消费、不能消费。

没有顾客，就像生态系统中没有阳光，失去了能量，生物生长按下了暂停键。

零售商如植被，抵御灾害能力不同。大部分停止生息，在焦虑和希望中等待复苏的时刻。有的根基弱积累差，苦苦挣扎但仍被自然法则淘汰。也有的能力强方法多渠道广，仍在倔强生长。

供应商提供各类商品（包括餐饮、娱乐等服务品牌），如同向植物提供的水、土壤和营养。这些原料、产品或服务，在各类零售渠道的销售中实现了使用价值，产生毛利和利润。

但是，在灾害中零售商已失去了吸收和消化的功能，原来顺畅的管道已经梗阻，产品和服务不能正常输送，流通过程中的价值无法产生。

服务商类别众多，有IT系统的、有规划设计的、有客流分析的，他们提高了零售运营效率，加快了零售运营产出，作用类似光合作用中促进催化的各种酶。但是，在光和作用大大减少的情况下，酶也失去了应有的作用。

灾害和困难时期，服务商总量和结构都在发生变化。总量上，有的供应过剩了；结构上，有的功能落伍了。

灾害破坏空前，但任何一个生态系统，本身都具有稳定性，具有自我调节和自我修复能力。在灾害进行中和结束后，零售生态系统必将不断的进化和重构。

一是能力提升。生态环境具有抵御环境变化、保持自身生态功能的能力，相当自然环境的“免疫功能”。零售生态系统中，因为有多年的发展基础，大部分会迎来曙光。优胜劣汰的过程，不仅发生在零售商自身，也包括各类供应商和服务商。

供应商和服务商的供给结构也将发生变化，如基于移动互联网的软件服务将陆续取代传统的软件商。

也包括以数字化、全渠道的方式与消费者建立新的连接，无论是公众号、小程序，还是直播、短视频。

在生活方式中，有亲子、有娱乐、有改善消费（化妆品、珠宝等）、有兴趣消费（户外、摄影等）。同时，灾害之后，也有很多情绪需要宣泄：爱国爱家、同舟共济、自由自在、互帮互助、健康整洁……围绕这些必然会产生的各种各样新的消费场景。

可以预见，重构后的零售生态系统，效率会更高，功能更完善，结构更紧凑，线上渠道应有尽有，线下场景极致精彩。我们负重前行等春来！