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行业研究

零售创新案例展示13:海信广场 着力创新,做高品质生活方式的提供者

时间:2021-03-15 14:24


企业简介


海信广场是隶属青岛海信实业股份有限公司的子公司,于1997年7月1日创立,首次将国际品牌引入青岛,开启了山东省的高级百货时代,是中国最早的高级百货店之一。从诞生之日起,海信广场便以“可以买到梦的地方”为己任,坐拥繁华,深植世界品牌文化的土地,为每个人梦想的实现创造可能……

作为青岛的时尚地标建筑,海信广场于2008年6月在奥帆基地边盛大开业,并于2015年5月1日完成扩建升级,建筑面积13万平方米,地上5层、地下4层,附设千余停车位。海信广场集合最优质一线大牌:Louis Vuitton、BURBERRY、BOTTEGA VENETA、MaxMara、Miu Miu等为双层店。GUCCI、CARTIER、VALENTINO、BOTTEGA VENETA、BVLGARI、BURBERRY、GIORGIO ARMANI、ERMENEGILDO ZEGNA、Salvatore Ferragamo、TIFFANY&Co.等世界一线品牌,是山东省最全大牌聚集地,囊括男女高级时装、化妆品、鞋包配饰等众多品类。其中Hermès、Loewe、MiuMiu、Roger Vivier、SAINT LAURENT、Moncler、Versace、Giuseppe Zanotti、Valentino、Jimmy Choo、THOM BROWNE、Balenciaga、Giorgio Armani等品牌均为山东独家。

青岛海信广场不断健全生活方式业态品牌,引进星巴克、哈根达斯、La Moda、喜茶等为顾客提供闲适享受。
海信广场从事高端百货二十余年,荣获“上海合作组织青岛峰会服务保障工作突出贡献单位”、“省级消费者满意单位”、“年度智能管理最佳实践奖”及“多国海军活动会外购物服务保障工作突出贡献单位”等等称号。



具体作法


一、创新活动体验:不断为顾客创造惊喜
海信广场以创新活动,引领生活方式,为顾客创造价值:
5月,520,最浪漫空中告白。海信广场为全城爱侣策划了岛城首次直升机夜航,从最繁华地标起降,以天为幕以海为证,绝版海岸线浪漫景观,纵览全球独一无二的海天城市灯光秀,定制独一无二的告白体验;

6月,店庆月高端VIP专场的专属马车巡游,成为吸睛的亮点。价值千万的进口“冠军马匹”专属迎宾,“世界上最帅气的马”弗里斯兰马拉动梦幻的南瓜马车,以高端专属的体验,呈现给尊贵会员。
7、8月暑期档,海信广场为外埠游客提供专享价值8000万元的豪华游艇出海游览,饱揽沿海城市的景色,为广大客人提供更高品质生活方式体验。

海信广场还专门打造了覆盖全体VIP会员的专属品牌盛宴——“今夜只为你”VIP闭店答谢专场。11月,这一活动将全年活动再次推向高潮。岛城商业首次的楼体定制激光表演、马林巴琴的演奏与专属茶歇,还有专门为此次活动调拨而来的限量版、新款,伴以超低折扣,将VIP专场活动烘托成一场品牌的盛宴。在中庭更有国家一级演员引吭高歌,意大利歌剧《费加罗婚礼》、《图兰朵》、《卡门》……在倾情上演,为会员奉上专属的视听享受。

二、创新会员服务:“专业、专属、专心”,做高品质生活方式的缔造者
 纵观过去一年,海信广场“无一日闭店”,竭诚为广大会员提供贴心服务。疫情最紧迫的时期,海信广场为每位梦服务会员准备了防疫大礼包,无接触送达到家。另外,还针对梦服务会员进行了服务升级:5F会所为梦服务会员特别开辟了专属购物空间,只需电话预约,即可为其提供专车接驾和专属直梯,直达专属的购物空间。更有专属服务经理搜集的所有意向货品,在经过严格消毒的空间里,让顾客从容安心私密的享受购物乐趣。

海信广场对梦服务会员的诚挚服务渗透到生活,2020年,海信广场为梦服务客人专门预订了田地,将春天的头道樱桃、最地道的胶州大白菜、大泽山葡萄、“柿事如意”的非遗柿饼送到每一个梦服务客人手里。

9月,海信广场斥重金从杭州邀请曾为奥巴马、马云等名人打造盛宴的专业团队,为最顶级会员奉上了一场“文化+艺术”的沉浸式高端晚宴——山海梦。国家一级演员的长袖善舞、低回婉转的昆曲、一对一专属服务、豪车专属接驾、一陪一客服专员……只为令客人“宴人生胜景”。

目前,海信广场正在着力打造艺术化中心会所,蕴含艺术与生活双重愉悦享受的会员会所已在筹备中。
 海信广场力求走现在时代前端,引领先进的、健康的、高品质的生活方式,传递精致、时尚、舒雅的生活理念与态度。
 
三、创新营销方式:创“线上直播+分销”模式
海信广场积极探索新的营销方式:疫情袭来的最初,青岛海信广场快速反应,便以“云逛街”为宅在家中的顾客,提供了日常生活的完美解决方案,加上Granvida超市增设了“每日送货到家”服务,真正为顾客提供便利。
应对新的形势,海信广场从化妆品开始尝试“直播+分销营销”模式。目前,直播已贯穿全年,内容也扩展到全品类。
 其中,“全员分销”已成为海信广场专属营销模式:品牌甄选超高性价比品质好物,每位员工均是分销员,充分开发个人影响力,积极提高员工积极性,以朋友圈、微信群实现扩散,让更多的人通过线上渠道体验到了海信广场高性价比高品质的生活方式。
 海信广场HiU内容社交电商平台已在试水,植根于海信广场多年积累的分部在青岛、天津、长沙的70余万会员,这一平台将成为品牌商的有力推广渠道,同时也为顾客更有价值资讯。
 
四、创新高品质生活体验    
升级重奢品牌比例。海信广场不断布局重奢品牌版图,加码首店品牌和一线大牌的引进,为顾客提供世界品牌的潮流享受。1F引进越来越多有影响力的国际一线大牌:山东首家的FRED、PARMIGIANI;山东首家限时快闪店Brunello Cucinelli 、THOM BROWNE、CANADA GOOSE,其中THOM BROWNE即将在2021年正式开业。化妆品新增CPB、雪花秀。

升级时尚潮牌时尚体验。海信广场年轻化趋势明显,为给顾客提供最新时尚潮流触感,对2F的风格进一步升级:潮流设计师集合店JIM5与小众设计师品牌ISABEL MARANT亦成为海信广场的独家品牌,更进驻了PORTS PURE、意大利历史最为悠久的Fashion House之一的CURIEL、高端羽绒服品牌MOOSE KNUCKLES等新成员。B1层新添ASH、MOUSSY,另外,北欧高端家电ASKO入驻,为顾客提供更多奢侈品家居解决方案。
升级高端精致餐饮体验。海信广场引进高端融合本地餐饮人间采蜜、日式高端料理牛道、日式海胆料理专门店胆道,精选优质食材,为顾客提供高端专属服务。

海信广场吸纳诸多品牌商的重点活动落地:LV高级珠宝展,七大主题、当代视角、沉浸式互动体验……是LV全国巡展的第一站,在海信广场实现的销售业绩,被品牌高层誉为“炸裂全国”。全国仅几家山东独家的BURBERRY、华伦天奴快闪展,令青岛接驳世界时尚前沿,同时吸引众多省内的拥趸前来。

以“引领生活方式、为顾客创造价值”为使命,海信广场愿成为精致、时尚生活方式的引领者,成为高品质商品与服务的提供者,打造满足顾客多元需求的综合性商业体。


3月29-31日,在中国百货商业协会主办的“第十八届中国百货零售业年会暨商业创新峰会”上,青岛海信广场总经理黄道安先生将出席并发表演讲,欢迎大家现场聆听。



第十八届中国百货零售业年会暨商业创新峰会

主办单位

国百货商业协会


特别协办单位

上海博华国际展览有限公司


支持单位

中华人民共和国商务部


时间&地点

2021.3.29-31

上海浦东嘉里中心酒店

新国际博览中心


战略合作伙伴

迷奇


总体安排

日期

时间

日程安排

29日

全天

会议报到

(部分嘉宾28日报到)

14:00-18:00

零售领航者圆桌闭门峰会

(特邀企业高层参加)

18:30-20:30

零售领航者圆桌晚宴

30日

9:00-17:30

主论坛

第十八届中国百货零售业年会

31日

9:30-16:30

主题论坛

1.中国零售数字化发展论坛

2.中国购物中心发展论坛

3.国潮品牌论坛(上午)

4.零售场景创新论坛(下午)

5.中国奥莱发展论坛

18:30-20:30

联合晚宴

同期展览:

会议区:3月29-30日,零售技术应用及精品展

展馆区:3月30-4月2日,上海国际智慧零售展览会、上海国际零售陈列设计及设备展、中国国际自助服务产品、“时尚优力量”2021 国际·国潮风尚展、自动售货系列展览会、酒店用品展、商业空间展



会议费用

会议费用

会   员:1900元/人

非会员:2500元/人

包含全体会议、平行主题论坛的参会费、资料费、会议期间午餐(3月30、31日)

中百协副会长本人参会,免会议费,提供免费食宿

常务理事本人参会,免会议费,食宿自理


付款账号

户   名:中国百货商业协会

开户行:招商银行北京分行金融街支行

账   号:110940037310306

请将会议费提前汇款至协会账户,并注明公司名称

个人汇款请标注发票抬头,并将汇款人姓名及转账凭证发送至maoying@ccagm.org.cn


会议咨询

会议联系

张女士 010-58362538 13601236323(同微信号)

毛女士 010-58362540 13520324326(同微信号)


合作&赞助联系

高先生  13552228645(同微信号)

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