在前不久召开的“第十八届中国百货零售业年会”上，凯德集团（中国）商业管理首席执行官陈永明先生受中国百货商业协会的邀请，在大会上发表了题为“智慧创变凯德商业进阶”的主题演讲。其中，特别阐述了凯德商业驱动线上增长的三大“秘密武器”。

现将演讲内容摘录如下：

今天大家有一个共识，线上和线下不可能由一方来取代另外一方，以前讲的有线下没有线上，或者有线上没有线下这个想法是不存在的。凯德从一开始就主动拥抱变化，2015年开始我们就把数字化作为一个长期战略持续维持没有摇动过。目标是为我们的业务赋能，驱动商业运营模式的升级，以线下主体为基石，线上为我们的延伸，线上线下融合发展的智慧生态圈。

数字化转型不是一件容易的事情，特别是对于房地产这个传统行业，需要坚定的愿景和信念的支持，以及强大的执行力和贯彻能力。 

凯德明确了数字化是要为核心业务来赋能，而不是另起炉灶，所以必须跟着业务和核心能力来发展。线下广泛的多元实体业务场景以及庞大的用户触点是我们最大的优势，也是我们数字化的起点。通过把线下不同的业态和实体场景串联起来，把不同的用户、客户、消费者串联起来，我们形成一个打通的线上平台和生态网络，之后的几年我们越来越多的业态和项目纳入到这个平台底下，同时把不同的业态C端用户打通，沉淀形成大数据，不断完善消费者的画像。

凯德旗下的凯德星是面向全集团全场景的数字化平台，经过不断的演变迭代，目前我们拥有多个APP和小程序，面向不同用户提供服务。其中凯德星商城针对零售业提供了完整的解决方案，之前的积累为我们孵化新零售模式奠定了技术基础和业务生产基础，让我们能够提供数据驱动的全方位解决方案。一方面通过线上平台提供用户规模以及增加黏性，另一方面为商户提供系统和数据共享服务来提升消费者的转化。

去年疫情发生之后实体零售发生了巨大的冲击，我们马上行动，为我们的租户打开线上销售的通道，之所以能够迅速反应，因为我们已经建立了线上平台，并且在2018年底我们就打造了电商团队，可以说一切就绪。我们凯德数字生态叫“O2O2OO”的模式也就是凯德生活圈，从线下实体场景出发，推动消费者在线、商品在线，实现人货场的全部上线，并形成通过数字化运营驱动线上线下的互动与增长。所谓危中有危，疫情大大加速了我们数字化进程，其中的关键就是所有人心态和思想意识的转变，包括了我们租户、合作伙伴以及我们的员工，都更加意识到数字化的重要意义。

正如我们所期望的凯德生活圈会为大家圈出更美好的生活，未来凯德希望跟行业同仁合作伙伴一起努力，继续推动整个行业的百花齐放，繁荣发展。