为了展示零售企业优秀营销解决方案，推进行业营销实践，解决共性营销问题，中国百货商业协会组织了“零售营销案例”征集活动。优秀案例将在6月24 -25日于成都召开的“中国零售业会员营销大会暨商场导购管理研讨会”上公布。

今日案例展示为：契胜&李宁：“拎包入驻”的一站式门店数字化解决方案。

从2017年起，具有敏锐市场嗅觉的李宁就开始进行新零售转型，搭建全渠道结算中台，赋能智慧门店，革新消费体验。在不断加强线下数字化门店建设的过程中，李宁发现并总结了零售门店普遍存在的五大痛点：

1.  线下门店引流难，营销难以触达消费者；

2.  会员数据难获取，精准营销服务无依据；

3.  门店互动数据难以统计，运营优化困难；

4.  门店铺货面积有限，需要拓展线上SKU；

5.  消费者复购率低，同品类品牌竞争激烈。

针对以上痛点，2018年李宁与契胜科技开始携手进行数字化改造，以助力实现门店效益的提升。契胜科技依托战略合作方腾讯的位置大数据，结合客群洞察数据，制作了门店选址模型。后经综合评估，选定李宁王府井旗舰店进行首次试点合作，该门店具有客流量大，但效益欠佳的典型特征。

契胜科技通过对门店进行充分的调研，为李宁制定了“线上线下全域引流+场景触点数字化+大数据赋能运营”的一站式零售连锁数字化解决方案，并进行高效专业布点、安装调试设备等全流程服务，直至业务全面上线。在契胜的协助下，李宁王府井旗舰店进店率、店内转化率和复购率得到了有效提升，数字化改造的效果十分显著。

2019年，李宁与契胜科技达成二次合作，在云货架基础上进行迭代升级，消费者可以通过手指拖动来对商品进行360°全方位了解。至今，契胜还在持续为李宁提供优质的零售数字化运营服务。

P0契胜科技 “拎包入住”一站式门店数字化解决方案

1、线上线下全域引流，精准触达消费者

P1互动营销游戏

线上，通过腾讯LBS服务能力和契胜科技全域互动营销服务，李宁王府井旗舰店进行了门店周边3~5公里的客群洞察和广告渠道的精准投放，实现了精准引流和潜客触达。

线下，李宁在门店入口放置游戏互动大屏，消费者路过门店就被酷炫的互动游戏大屏吸引，参与趣味性十足的交互式体感游戏的同时获得商家分发的卡券和优惠活动，让原本被消费者抗拒的营销活动实现无感触达，间接促进了销售转化。

2、场景触点数字化，优化门店购物体验

P2契胜科技智能试衣镜产品

契胜还为李宁提供了多种零售数字化硬件产品，比如智能云货架产品，与李宁O2O商场打通，有效扩展门店铺货SKU；还有智能试衣镜等多款互动设备，搭载契胜科技专业的全套软件设施，共同构建全新的数字化零售场景，全方位优化消费者购物体验：

A. 通过个性化界面设计、人脸识别、RFID商品感应识别、精准搭配推荐等功能全方位展示产品；

B. 通过消费者和商品自动识别，实现个性化商品推荐或信息查询，提高加购几率；

C. 通过语音识别技术，扩展人机交互的形式，增加消费者互动的趣味性。

3、大数据赋能运营优化，沉淀会员资产，提升复购率

P3腾讯大数据

围绕消费者完整的“引、逛、试、买、离”购物过程，场内部署的数智化硬件设备将合理地进行数据采集：

A. 用户数据：互动屏、无线传感器和wifi摄像头采集用户数据（需授权）；

B. 行为数据：搭载传感器，采集消费者触碰/拿起、试穿次数和时长等数据，消费者店内行为数据等；

C. 消费者标签数据：腾讯位置大数据提供3公里消费者标签数据。

这些数据将形成海量数据池，与腾讯数据、商家数据等大数据进行融合与分析，为门店运营和广告投放优化提供数据参考，以实现更加精准、有效的用户服务和触达，提升门店和会员的管理效率。

方案实施效果和总结

在契胜科技的协助下，李宁王府井旗舰店实现了屏前10s停留人流13.7万+，屏前驻足率达55%，日均交互数230+，日均屏前试衣人数80+的优异成绩，改变了以往“客流多，效益少”的不利境况。

契胜科技提供的从前后端产品到运营管理服务的全链路一站式零售连锁数字化解决方案，使李宁“只要几个人就能完成门店数字化改造”，从硬件到软件，从管理到运营全部做到了产品化，标准化，让品牌门店能够更简单、容易地实现数字化改造，减少投入成本，提升运营效率。

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