主要经营数据

经营商贸集团于近期发布年报，尽管2021年内需不足，疫情反复，多点爆发，金鹰集团仍突破诸多挑战，全年整体业绩保持稳健态势。

年报数据显示，2021年销售所得款项172亿元，同比增长4.6%；

息税折旧摊销前经营利润(EBITA) 27.07亿元，同比增长9.4%，零售业的EBITA为26.78亿元，同比增长10.5%。

线上平台金鹰生活商品交易总额6.35亿，增长32.6%。

客流量方面，全年客流量1.9亿人次，同比2020年增长26.1%，比2019年增长0.3%。

会员运营方面取得明显成绩，截止2021年12月31日，共有314万名VIP顾客，消费占集团销售所得款项总额达64.4%，其中34岁及以下年轻VIP顾客消费占比逐年增加至51.2%。

经营亮点

金鹰2021年继续坚持稳健、高质、绿色的发展，立足主业、精耕细作，顺应消费趋势变化，在品牌升级、场景打造方面持续改善调整，积极探索求新，强化营销活动的创新力与爆发力，深化会员服务的体验性、互动性与数字化，实现业绩与客流的持续回升。

1.调改升级

为满足高质量目标顾客的消费需求，进行重点门店调改，焕新消费空间、引进区域首店、优化品牌组合。2021年总计调整了36.7万米的柜位面积，占集团经营总柜位面积的30.3%，升级调整品牌数达2,673个，整体出租率达94.5%。

如南京金鹰世界店持续优化品牌组合，引进化妆品及名品YSL、HUGO BOSS、sandro及maje。

宿迁店、马鞍山店通过改造升级及美食潮流街的打造，实现商业与街区的融合，引进城市首店及网红品牌如MLB、LEGO、INXX、GAP主力店及橘朵等，并与当地文化结合以吸引年轻客群；盐城店、昆山店继续引进城市首店Cartier、MICHAEL KORS、LA MER、YSL及KIEHL’S，进一步扩大独有品牌阵容，保持在当地市场领先地位。

2.紧贴需求

围绕消费者喜好及兴趣，紧追当下电竞、体育热潮，关注年轻客群的社交需求，打造IP经济，深度联动品牌、异业合作，开展多场年轻趣味、创新场景的营销活动，带动客流及销售上涨。其中南京湖滨天地店作为2021 CAST街头田径赛第一站主赛场，赛事由CCTV 5台进行全程直播，媒体曝光量高达2000万。在5月的自创IP营销活动「520热爱节」，金鹰集团各门店实现销售所得款项总额超过人民币1.3亿元，业绩同比二零二零年、二零一九年分别增长21.6%及78.7%。

3.营销创新

积极应用短视频、直播等新兴媒体形式，全面布局抖音、美团、小红书等流量平台，通过短视频、达人合作、官方店铺等形式，将金鹰打造成为城市网红目的地，强化当地城市商业体引领地位。在美团点评平台上，80%的金鹰门店在城市热度排名位居前十。

4.会员运营

深化会员服务，以“金鹰生活”为一站式生活服务平台向会员、品牌提供全生态服务，通过灵活有趣的营销玩法与线上线下互动，为线下门店引流12.2万消费会员。截止2021年12月31日，“金鹰生活”的下载量突破924万次，平均日活跃用户约14万名。同时，成功吸纳的314万名VIP顾客中，超过98%的VIP顾客连接其VIP会员卡至该应用程序。

2021年，VIP顾客消费占集团销售所得款项总额达64.4%，其中34岁及以下年轻VIP顾客消费占比逐年增加至51.2%，消费群体愈加年轻化。

未来也将持续深化全渠道营销及数字化升级，关注会员体验，推进会员数字化，通过精准营销提升会员销售佔比，由重GMV(Gross Merchandise Value)转向重会员LTV(Life Time Value)，延长会员生命週期、提升客单价和复购次数，最终提升平台价值。

5.新业拓展

7-11便利店业务年内迅速扩张，2021年入驻泰州、南通及扬州三城，门店数目自2020年底的26家增至61家，其中特许加盟店从7家增至36家，实现销售所得款项总额人民币1.27亿元，同比增长65.8%。

未来展望

1.顺应消费需求，存量提档升级

顺应消费趋势，聚焦中产家庭和新世代消费者需求，稳步开展存量商业项目的提档升级，溧阳G17项目重新装修改造，预计2022年第三季度试营业，以全业态内容服务溧阳生活圈，打造年轻社交场，并结合当地文旅特色链接长三角都市圈；扬州店将顺应扬州商业格局升级的趋势，对门店进行整体更新，推进品牌升级焕新，打造“文昌商圈城市文脉聚集地、时尚经典新坐标”，持续发挥区域乃至城市中的引领带动作用。

2.轻重并举发展，输出管理能力

未来几年将在南通、常州、长春打造的金鹰世界项目，以及徐州地铁商业、昆山二期、扬州江都二期项目将以租赁或自有物业的形式逐步推出，新门店推出后，运营的连锁零售门店将达35家，总建筑面积达340万平方米。

同时，金鹰将继续凭借其大型综合体建筑设计规划能力、智能物业低碳节能实施能力、招商品牌组织能力和后期精细化运营能力等形成竞争壁垒，走向对外输出的轻资产运营模式，通过自持物业项目与轻资产布局双线并行的发展战略，持续扩大金鹰商贸的在管规模和经营收入。轻资产布局方面，地铁商业项目“徐州金鹰上街”剩余约2.5万平方米面积计划于2022年三季度开业，定位为潮流、青春，打造具有潮流、社交、艺术属性的主题地铁商业街区，将为徐州市民带来全新生活模式。

3.低碳科技创新，绿色健康发展

金鹰将积极回应国家“双碳”政策，支持低碳科技创新可持续发展。目前集团旗下共有8座国家级绿色商场及4座省级绿色商场。未来将实现绿色商场全覆盖。此外，未来所有新建项目均全面运用光伏发电、高效机房、雨水回收、智能照明等低碳节能技术，并全部参照中国绿色建筑二星标准或以上进行规划建设。

金鹰认为，2022年，尽管预期疫情反复，通胀压力继续上升及供应链持续受扰，但中国经济韧性强，在宏观经济政策再定位、加上预计中国政府年内将优化和落实助企纾困政策，助力巩固经济恢复基础，长期向好的基本面不会改变。稳字当头、稳中求进将是贯穿全年的主旋律，助力经济逐步从外需拉动向内需驱动转换，对消费市场起到良好支撑作用。消费市场中，消费升级与消费体验的需求持续上升，新消费品牌加速迭代与创新；虚拟科技将延展商业发展新空间，创造商业新机遇，也对线下商业的数字化运营管理提出了新的能力要求。金鹰将进一步夯实主营业务优势，将精细化运营与数字化变革紧密联系，在快速变化的商业竞争环境下，保持核心竞争，实现灵活有效的可持续发展。