在刚刚召开的美国NRF2023年会上，梅西百货董事长兼首席执行官杰夫·热内特（Jeff Gennette）接受主持人的专访，对影响公司持续成功的各种至关重要的举措和要素提供了见解。访谈内容翻译如下：

从商业角度来看，如果说梅西百货在疫情爆发期间做的一件有意义的事情，那就是库存控制（译注：美国百货业主要采取自营模式，控制库存对维持现金流十分重要）。2020年初，随着门店关闭，收入突然停滞不前，看不到明确的尽头，有很多未知数。

但有一点是肯定的：现金是王道（Cash is king）。保存必要的现金流至关重要，基于这个前提，需要让90%的同事停薪休假，这是一个艰难的决定。此外，还需要从降价补贴模式（markdown allowance model）转向净成本模式（net cost model），通过将商家和供应链合作伙伴以及其他机构置于企业总体业务指标上，来改变原有的文化。而这仅仅是个开始。

谈到刚刚过去的圣诞假期，杰夫认为实现了良好的销售。但他也提出了警告。“我们当然看到了顾客如何购买礼物，这是一个非常重要的节日，人们欢聚在一起，关照我们所爱的人。“

在11月和12月期间，送礼的情况很普遍。另一方面，也有一个“平静”期——消费者通常在11月前几周和12月的第二周和第三周为自己购买礼物——“这在今年比往年更加明显”。从信用卡的消费数据以及其它的分析能够看到这样的现象。

“有一点要说，要谨慎经营，”他说。“但当机会和信号出现时，请准备好投入全力。”

在市场机会方面，杰夫表示，公司在数据治理，分配方案和定价技术方面已经变得更好，所有这些都是通过数字战略实现的。

他说，近年来，梅西百货“完全重做”了供应链，减少了对特定国家的依赖，并转向了更多的免税国家。它与供应商合作研究如何运送货物，如何提高效率，在最后一英里方面与合作伙伴UPS合作，并建设了35个区域仓库（译注：这是自营供应链的必要环节，联营模式下，库存主要由品牌商管理）。

“我们近几年投入了大量技术和大量资金，以使经营尽可能高效，同时应对各种危机，”他说。但展望未来，还有其他可能更突出的问题摆在眼前，比如劳工问题。梅西百货景点店的平均工资已超过20美元（译注：时薪，沃尔玛在美国的时薪约为14美元），并提供多种发展机会，包括数字技术培训认证、英语作为第二语言的培训（面向非英语移民）等。

杰夫还谈到了公司的DE&I（多元化、公平和包容性）战略，旨在提供人们充分贡献所需的一切，无论是业务指导、资金支持，还是培训。他还谈到了与多元化企业家和多元化供应商的合作，通过支持多元的社会团体，创造了新的生意机会。讲述这些故事非常重要，杰夫说：“我们一直在寻找改进的机会。”

英文原文来自：nrf.com