根据日本经济产业省最新商业统计（2023年2月15日），2022年百货行业的年销售额比上年增长12.3%，达到5.507万亿日元。日本的百货行业正在复苏。

下图显示了百货商店销售额的变化：2019年以前一直维持在6万亿日元水平，2020年受COVID-19影响暴跌至4万亿日元。在2021年末，客户数量和销售额开始向好，但由于年初至初秋经营业绩低迷，整体业绩仍处于较低水平。直到2022年，数据已恢复至5.5万亿日元，最坏的时期已经过去。随着人员流动限制的放松，外出的机会增多，购买客户数量和销售量都在增加，叠加2022年10月海外边境措施的相继缓和、以及日元贬值的影响，海外游客入境购买需求也呈上升趋势。

排除外因影响，可以看出日本百货业整体销售额在2015年曾达到顶峰，之后便一直呈下降趋势。究其原因，是因为近年来百货行业受到富裕阶层和入境购买需求的支撑，但受益的却是位于市区和大城市的门店，地方和郊区的商店纷纷亏损、关门，百货行业不断萎缩。

但是即使在大城市的百货业也是冷暖不均，例如，2022年11月，Seven＆i控股宣布出售崇光/西武百货的股权（2023年3月宣布推迟发售），而2023年1月下旬，正在进行再开发的涩谷东急百货店也宣布闭店。

下图为2021年1月至2023年6月各大百货商场月度销售趋势。

表二：主要百货店月度销售额变化

（来源：各公司公开的资料）

2021年百货行业销售额排名中，高岛屋排名第一，Seven&i 控股排名第二，三越伊势丹控股排名第三。其中高岛屋在日本拥有18家门店，海外拥有5家门店，还经营金融和房地产业务。

2021年前五大百货集团的业绩如下：高岛屋同比增长11.8%、Seven&i 控股同比下降48.7%、三越伊势丹控股同比增长3.9%、J.Front零售和丸井集团分别增长了1.6%。

以下是截至 2022 年百货行业细分类别的销售趋势图。所有品类均同比增长，其中富裕阶层对高端商品的购买尤其强劲。总体来看，已恢复到2019年暴跌前的业绩的近90%。而随着海外游客的持续增加，2023财年度更为乐观。

表四：按产品划分的百货商店销售额变化（来源：经济产业省）

可以看出，在2022年3月，随着防止COVID-19传播的措结束，百货行业进入自2000年以来首次黄金周和暑假, 进店顾客数量和销售额均显着恢复，除了夏季服装和夏季礼品外，糖果等因返乡需求也很强劲。此外，主要针对富裕阶层的奢侈品牌和珠宝的销售持续增长。

近年来，大型百货集团针对今后的趋势，陆续开启了新的商业模式尝试，有以出租原有场地为主要业务并获得稳定收入的“去百货店型”策略，以及由百货公司决定产品规划和产品阵容并进一步强化常规销售的“卖场扩展型”策略。然而，COVID-19改变了百货行业的环境，实体店吸引顾客变得困难，企业被迫重新考虑自己的策略。

在这种情况下，所有企业都在聚焦“数字化”。近年来，随着电子商务（EC）的兴起，消费者的购买行为发生了变化。百货店无法充分应对这一变化，在电子商务方面处于落后地位，但在COVID-19爆发后，它们正在加速数字化进程。

近年来百货商店扩大了与D2C品牌的合作，并大力推广展示店业务，也称为“非卖店”。是店里只放置商品样品用于体验，而只能通过线上购买的模式。

例如高岛屋百货将互联网业务定位为增长领域，旨在通过开发独特的电商产品和多样化销售渠道来扩大电商业务，目标是2023财年销售额达到500亿日元。该公司还于2022年4月在新宿高岛屋室内开设了一家展示店“Meetz STORE”，作为“非卖店”，从化妆品开始设立了专门的电商物流仓库。

2020年6月，三越伊势丹控股整合了三越和伊势丹的电商，以提高便利性。同年11月，发布“三越伊势丹远程购物App”， 提供包括在线聊天、客户服务、产品购买和支付在内的新服务。

该百货公司于 2020 年 4 月参加了全球最大的虚拟现实展，并于2021年3月推出虚拟平台“REV WORLDS”作为其新的购物场所。

另一方面，H2O零售集团（阪神阪急百货的母公司）正在转变其投资计划并加快人力资源培育，以加强其数字业务。已经取得了独特的远程购物服务“Remo Order”的商业模式专利，该服务允许客户无需到访商店即可购买（结算）店内的产品，目标是到 2023财年销售额达到 250 亿日元。

目前，各百货公司正利用其产品质量高、品种多等优势，不断发展电子商务，实现数字与现实相融合，积极推动数字化，鼓励互联网与实体店之间的流量互换。

PARCO是日本百货连锁巨头 J. Front Retailing（大丸松阪屋）于2011年收购的品牌，PARCO在意大利语中是“公园”的意思，最早的东京池袋店开业于1969年，已有五十多年历史。由于电子商务等因素的冲击，从2010年起进入低速成长期，因此，PARCO 公布改造面向更年轻消费群体改造门店的五年计划，目前已有12个改造完毕。既包含单个品牌的大型旗舰店，也接纳有特色、丰富多彩的小型店铺，围绕时尚、美食、艺术和文化、娱乐、科技五大主题改造后的PARCO品牌不仅仅在日本吸引了年轻人，也在中国的Z世代年轻人社群中具有相当高的知名度。

PARCO的特点之一是减弱零售属性，减少服装占比，增加餐饮、美妆等休闲功能区、叠加艺术和娱乐的体验，并擅长时尚活动的策划。东京新涩谷店内建有PARCO剧场，在五十年时间里为顾客上演了1200多部先锋话剧等艺术作品，有力推动了涩谷的文化艺术与商业时尚的融合。涩谷店没有对商场进行类似男装部、女装部、儿童部等分区，而是将193家店铺以打乱类别的形式分置十多个销售楼层中。5楼打造为打通线上线下渠道的卖场，十余家品牌店内均配置了利用VR、AR技术来展示商品的设备，6楼开设了刀剑乱舞、宝可梦、任天堂等店铺，通过游戏和动漫来吸引特定群体，7到9楼部分为PARCO剧场，10楼为面积达1300平方米的屋顶花园，此外在各楼层内还灵活设置了总计180平方的室内多用途空间以及GALLERY X等9处画廊。

餐饮方面，拥有“次世代”喜爱的以草药为食材的泰国餐厅chompoo、网红素食餐厅FARAFEL BROTHER等丰富多样美食风格的餐厅，地下一层则以“美食・音乐・文化”为概念，开设了诸多主题特色餐厅。

PARCO涩谷店楼顶盛放的AR焰火大会

（来源：企业官网）

PARCO另一个特点是“因地制宜”，即全国铺开的店铺存在两种模式：社区型和城市型。城市型满足都市快节奏人群对时尚及社交的需求，店内以新锐品牌及快时尚为主，重体验，品牌方将PARCO解读为“人们在此交汇,共享时间和空间,悠闲享受的场所”。而社区型则从满足邻里需求出发，注重实用性和便利性，除时装以外，主打食品、杂货、家电等多个领域的商品和服务。

PARCO的第三个特点是勇于探索新零售模式，堪称日本百货业界的“急先锋”。其曾于2018年推出 Meetscal Store直营选品店，与设计师合作共同推出新产品，将人、货、场三要素有机链接在一起。而Booster作为众筹服务品牌，则专注于初创品牌的支持和孵化。2019年改造后的涩谷店首次面向“次世代”群体设定了“无年龄”、“无性别”、“大都会”三大主题。在数字化方面，PARCO通过打造 “24小时PARCO”全渠道平台，鼓励入驻的品牌将各类信息公开发布在PARCO网站，帮助品牌方进行Twitter、Facebook、LINE、Google+四大平台的社交媒体推广，向消费者传递信息，从而形成了入驻品牌与消费者之间的互动。PARCO还为消费者提供自主开发的3D扫描、语音搜索等服务，并通过发布的网上商店和手机客户端，为消费者打通了线上线下的消费场景。

高岛屋

高岛屋是日本领先的百货公司集团之一，成立于1831年，注册资金660亿日元，在日本国内拥有18家店铺，海外5家。2009年在上海注册设立上海高岛屋百货有限公司，主要经营奢侈品牌和日本传统工艺品的销售，注册资金61,000万人民币。目前在中国仅上海一家店铺。

Seven＆i 控股

崇光百货/西武百货是Seven＆i 控股集团旗下主要的百货业板块，其母公司Seven＆i将品牌授权给合作方香港利福国际，后者通过利福（中国）投资有限公司在中国开展布局，目前久光在上海拥有2家店铺、苏州及大连各1家店铺。其中，静安寺久光是由外资企业GAINBESTASSETSLIMITED(65%)、上海九百股份（30%）与上海九百集团（5%）三方共同投资设立的中外合资企业，注册资本为1200万美元，大宁久光则是由利福中国和GAINBESTASSETSLIMITED成立的项目公司利怡达商业置业（上海）有限公司全资持有，注册资本309,685万人民币。

永旺（AEON）

永旺株式会社是日本最大的零售集团，成立于1926年，2001年由原来JUSCO更名而来，注册资本2,200亿日元，旗下拥有百货、超市、药妆、体育用品、百元店等众多商业形态,事业遍布14个国家，各类店铺达14,817家，年销售额达9.1兆日元，员工57万人。其中购物中心共有200家（国内166／海外34），目前，永旺在中国的投资主要有香港、天津、苏州等地GMS7家，北京、武汉、苏州、广州、青岛等地购物中心5家，并在北京设立了投资型总部永旺（中国）投资有限公司，注册资金21亿人民币。

三越伊势丹

株式会社三越伊势丹控股成立于2008年，注册资本510亿日元，旗下共有三越、伊势丹、丸井今井、岩田屋四大品牌。国内共有20家大型百货店、130家中小型店铺，在海外，集团经营着以三越伊势丹或者新光三越为品牌的26家店铺。三越伊势丹2010年在上海成立伊势丹（中国）投资有限公司，注册资金8,212.15万美元，通过上述投资公司投资了上海梅陇镇伊势丹以及天津伊势丹、天津滨海新区伊势丹和天津仁恒伊势丹总计四家店铺，成都两家店铺已于去年底关闭。

J.FRONT（大丸松阪屋）

J.FRONT零售株式会社是日本老牌百货品牌，由大丸百货和松阪屋百货合并而成，在日本全国开展大丸、松阪屋和PARCO品牌百货业态的经营，成立于2007年，注册资本319亿日元。集团在日本全国拥有46家百货店，在海外，目前还未设立百货业实体，在中国设立有全资子公司大丸松阪屋百货经营咨询（上海）有限公司，注册资本3.2亿日元，主要与上海新世界集团合作开展品牌授权、信息咨询、企业管理等业务。

啦啦宝都（LaLa Port）

啦啦宝都是三井不动产株式会社旗下商业板块之一，三井不动产在日本拥有14家奥特莱斯、19家啦啦宝都购物公园及3处购物中心，是日本最大的奥特莱斯及购物公园开发商。2021年三井不动产与金桥股份联手打造的金桥啦啦宝都在上海开业，总投资近10亿元人民币，项目公司上海井桥商业管理有限公司注册资本4.13亿人民币，吸引了180家商户入驻。

阪急百货

阪神阪急东宝控股集团是日本关西地区知名企业，其下属的阪急和阪神铁路是关西地区的重要的私营铁路之一，东宝集团则拥有宝冢歌舞剧团、东宝映画等知名品牌，是集团文体旅板块，H2O零售控股是集团的零售板块，成立于1947年，注册资金178亿日元，旗下运营着11家阪急百货、4家阪神百货、236家大型超市。

2014年H2O控股与伊藤忠商事等共同成立了项目公司宁波开发株式会社，该项目公司再与宁波杉杉集团旗下宁波都市房产开发分别出资70%与30%成立了宁波阪急商业有限公司，主要负责宁波商业项目的运营，注册资本18亿人民币。2021年宁波阪急开业，成为宁波唯一的一家外资百货店，宁波阪急是阪急百货海外首店，也是阪急百货规模最大的一家店，总面积达11.6万平方米，共380家店铺。

作者为上海市外国投资促进中心驻日本代表事务所前首席代表卫旻

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