尼曼百货（Neiman Marcus）是美国以经营奢侈品为主的连锁高端百货商店，是当今世界最高档、最独特时尚商品的零售商之一，能进入该百货的品牌都是各个行业中最顶级的。至今已有100多年的发展历史，第一家店于1907年在美国德克萨斯州的达拉斯开业，主要经营女装。目前公司总部位于得克萨斯州达拉斯。集团的主营业务涵盖了零售和直销两大部分，其中零售业务主要包括尼曼 (Neiman Marcus) 和波道夫·古德曼 (Bergdorf Goodman)两个品牌的高端百货店，门店数量约40家。

Neiman Marcus通过集成人工智能AI和AR，增强客户体验并带来显著的财务业绩，树立了奢侈品零售业的新标杆。生成的人工智能和AR技术提高了参与度、满意度和转化率，而人工智能驱动的管理洞察优化了库存管理。

在数字创新塑造零售业格局的时代，Neiman Marcus成为先锋，融合人工智能（AI）和增强现实（AR），重新定义奢侈品购物体验。截至2024年初，这家著名的奢侈品零售商不仅在拥抱技术，它正在利用它来彻底改变我们对定价、商品销售和客户互动的看法。Neiman Marcus大胆迈向未来，为行业树立了一个新的标杆，展示了人工智能和AR的融合如何不仅吸引客户，还能带来显著的财务业绩。

Neiman Marcus技术复兴的核心是将人工智能和AR相结合，创造无与伦比的购物体验。通过利用尖端的中心市场智能（Centric Market Intelligence），该零售商正在多个部门优化其方法，包括定价、商品销售和电子商务。这一战略部署实现了实时、数据驱动的决策，确保Neiman Marcus在竞争激烈的奢侈品市场中保持领先。产品匹配模块的推出证明了该品牌的创新精神，允许在竞争对手之间进行精确的产品比较，并营造一个优秀的的定价准确性和分类相关性的环境。

此外，这些技术投入还通过虚拟产品试用和个性化可视化来增强客户体验。这种生成性人工智能和AR技术的集成不仅提高了参与度和满意度，而且大大提高了转化率。与Neiman Marcus合作的品牌，包括Nars Cosmetics、Avon和Clinique，都看到了实实在在的好处，报告称销售额转化率增长了2.5倍，产品退货率平均下降了8%。这些数字说明了人工智能和AR对零售体验的变革性影响，标志着向更具互动性和个性化的购物模式的关键转变。

2022年，Neiman Marcus宣布在技术方面进行2亿美元的巨额投资，并投入9000万美元以加强供应链能力。这一雄心勃勃的财务计划凸显了这家零售商不仅致力于跟上奢侈品行业技术进步的步伐，而且为其设定了节奏。Stylyze是一套工具之一，它是一个复杂的机器学习平台，提供丰富的产品相关数据和详细的营销策划的内容。该技术有助于打造与顾客相关联且引人入胜的购物体验，使Neiman Marcus能够以前所未有的精度预测客户的需求和偏好。

利用人工智能进行分类规划和解决库存过高或断码（size brokenness）——特定产品的特定SKU售罄或滞销的现象——体现了该品牌对库存管理的分析和积极主动的方法。通过人工智能驱动的见解来识别和解决这些问题，Neiman Marcus不仅优化了库存水平，还通过确保所需产品的可得性来提高客户满意度。

Neiman Marcus进入人工智能和AR领域的过程不仅是一个技术采用的故事，也是一个富有远见的领导力和战略远见的故事。该品牌对Centric Market Intelligence的拥抱及其后续成果成为零售业的灯塔，展示了人工智能的分析深度和AR的沉浸式体验的有力结合。这种融合不仅将客户体验提升到了新的高度，而且将Neiman Marcus推向了竞争优势的地位。

展望未来，Neiman Marcus的举措预示着零售业的新时代，在这个时代，技术不仅仅是一种运营工具，而是一种定义品牌标识和客户关系的战略资产。销售转化率的显著提高和产品退货的减少证明了这种方法的有效性，展示了将人工智能和AR集成到零售领域的切实好处。正如其他品牌所观察和学习的那样，Neiman Marcus继续为奢侈品零售成为技术创新和以客户为中心体验的代名词的未来规划道路。

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