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梅西百货公司(Macy's Inc.)继续推进小业态战略

时间:2024-05-08 17:32

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注:本文由中国百货商业协会译自www.modernretail.co,原作者Melissa Daniels。近几年美国的百货业态,开设小型店铺、设立折扣区域或开设折扣百货是二个重要的趋势。本文介绍了梅西百货旗下高端百货布鲁明戴尔(Bloomingdale,在美国目前经营有约40家高端百货)开设小型业态Bloomie’s的进展情况。


Bloomie’s的第四家门店将于今年秋天在新泽西州开业,这是母公司梅西百货公司(Macy's Inc.)正在进行的战略的一部分,该战略旨在通过新的小型化战略来吸引更多的奢侈品消费。


随着生活方式消费中心(lifestyle centers)和户外开放式购物广场(outdoor shopping plazas)取代了以百货公司为核心的老式购物中心,Bloomie's试图以缩小规模的体验,将传统百货公司的品牌影响力带到新的场所。


典型的Bloomingdale百货门店经营面积一般超过100,000平方英尺(1平方米=10.76平方英尺),但Bloomie's商店的面积从20,000到50,000平方英尺不等。第一家Bloomie's于 2021 年在弗吉尼亚州费尔法克斯开业,在这里有一家生意很好的Bloomingdale门店,开出小店旨在对其业务的补充。第二家Bloomie's于2022年11月在伊利诺伊州斯科基开业,取代了原有的一个更大的三层楼门店。西雅图的第三家分店于去年秋天开业。


Bloomingdale's长高级副总裁 Rachel Abeles 告诉现代零售(Modern Retail),这种小面积的业态使得该品牌更容易、更方便的触达客户。


“我们可以充分利用Bloomingdale's在实体零售方面所做的一切,并以更现代的方式对其进行重新设计,优先考虑为当地客户,为他们提供精心策划的时尚选择,”Abeles说。


在宣布扩大Bloomie业务之际,母公司梅西百货(Macy's Inc.)正在制定一项周转计划。虽然截至2023年,Bloomingdale's拥有约400万活跃客户,但根据其最新的收入报告,其年度可比销售额同比下降 1.5%。梅西百货首席执行官托尼·斯普林(Tony Spring)在公司最近的财报电话会议上表示,梅西百货的三大优先事项之一是加速奢侈品增长,其中包括将Bloomingdale's及其高端化妆品连锁店Bluemercury增长20%。Spring表示,该公司的目标是在未来三年内在新市场和现有市场开设15家Bloomie's和门店。


新泽西州的这家商店是Bloomingdale's在扩大其小型业态时如何专注于所谓的“密集开店”战略的一个例子。这意味着在那些有忠实顾客或数字购物者的地区,提供一个更方便、更近的位置让他们更多地在那里购物。


“新泽西店是我们能够更接近客户的杰出例子,”Abeles 说。“我们有许多忠诚客户,他们必须开车走很长的距离才能到达离他们最近的 Bloomingdale's。因此,我们的目标是真正拉近与我们拥有的数千上万名客户的距离——整个体验都是根据我们对他们的了解而精心策划的。“


Jane Hali & Associates的高级研究分析师杰西卡·拉米雷斯(Jessica Ramirez)表示,近年来,百货公司一直在努力了解购物者以及他们想要什么。拉米雷斯说,与此同时,低价零售商一直在蚕食着市场参与者的份额。


虽然小店铺业态正在成为一种越来越受欢迎的策略,但成功最终将取决于其商品和产品的执行情况。


“我们已经看到了这种趋势,当品牌和零售商关闭商店时,他们可能仍在以较小的形式开设商店,”杰西卡说。“而且它们往往表现更好,你有一个更精心策划的商品分类,生产力更高。”


为了帮助打造Bloomie的成功模型,Bloomingdale 聘请了建筑师公司 Nelson Worldwide。Nelson Worldwide副总裁兼高级工作室负责人Randy Ng表示,最大的挑战是确保新的门店与竞争对手的差异化程度足以令人难忘,同时仍能满足客户需求。这意味着商店布局灵活,可以根据市场趋势和销售需求快速更新。由于不同地区的人口结构差异,在一家Bloomie可能有更多的男装,而另一家则可能拥有更大的珠宝品类。


“在任何时候,你都可以把门店里的任何东西转移到一个新的部门,你可以缩小区域,你可以扩大布置,你可以也引入新的类别,“Randy Ng说。


Bloomingdale's 的 Abeles 表示,该公司花时间研究了开设Bloomie's门店的区域,以了解人口信息和他们的主要购物特点。开设 Bloomie's的整个过程实际上是关于创新和学习的,也是坦率地倾听客户意见的过程。





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