当前国内零售市场面临较大压力，这是长期趋势承压、短期波动放大双重作用的结果。

一、长期趋势承压

如何从长期趋势上，真实有效地监测零售行业发展？中国百货商业协会以上市公司最重要的两个指标，“营业收入”和“净利润”作为数据基础（数据真实可靠，能够反映实际情况），参照上证指数编制规则，于2023年1月开始编制“大型零售企业发展指数”，目前涵盖56家符合条件的A股和港股上市公司。

1、大型零售企业营业收入指数

来源：中国百货商业协会

大型零售企业作为一个整体，数据上看2000年至今，营业收入分为两个阶段，2018年Q1以前是持续上行，2018年以后是持续下降疫情发生前，趋势已形成，疫情可能是加速下行的催化剂，不是下行趋势的根本原因。

2、大型零售企业净利润指数

来源：中国百货商业协会

大型零售企业作为一个整体，从2017年第三季度开始，净利润处于下行趋势；2022年第二季度以来，整体处于盈亏点下方；部分超市上市企业的亏损额较高。

除了大型零售企业的总体指数，体系还细分了大型百货和大型超市的营收和利润指数。大型百货零售上市公司作为一个整体，2017年Q3净利润达到历史最高值，此后总体呈现下行趋势，疫情期间净利润大幅下降，2021年有所好转，但2022年开始，百货零售业的净利润进一步下降，但其作为一个整体，目前仍维持盈利状态（图略）。

大型超市上市样本作为一个整体：2020年Q2为分界点，在此之前营收持续增长，2020Q2以后持续下降。净利润在2020年底达到历史顶点，随后出现断崖式下降，自2021年第三季度以来一直整体上处于亏损状态。

二、短期波动放大

下图基本解释了消费短期波动的原因和结果。

来源：中国百货商业协会

首先是由于预期下降、消费意愿不足、消费能力不强等因素，造成消费疲弱。同时同业间、异业间、线上、出境等渠道，又造成了消费的大量分流。消费疲弱和消费分流的直接结果是门店没有流量。

零售业是经营流量的生意，没有流量是致命的，造成多方面的结果：最直接的是各个商业的销售增幅下降或绝对额下降，企业营收减少。没有流量，也造成外租区租金大幅下降，甚至租金下降也有大量空铺的情况，原业外租区的租金收入可以负担整个卖场的租金成本，现在是不可能的情况了。

没有流量，还造成端架、堆头等陈列位置不再抢手，供应商不愿意支付通道费用（如果零售商过于强势，要求较高的通道费用，品牌商就可能离场转至其它渠道），企业后台毛利大幅下降，进而综合毛利下降。

在收入减少的同时，成本还在上升。人工方面，比如北京从2023年9月1日起，月最低工资标准从2320元调整到2420元；北京2024年社保缴费工资基数下限为6821元，2023年下限为6326元。租金方面，尽管目前市场上物业租金基本持平甚至下调，但对于租金到期商业的项目，其新的租金水平仍然明显高于上一期的租金水平。

成本的上升还体现在商业项目的更新改造上。当下虽然消费降级，但需求升级，消费者对于环境、体验、服务的要求日渐提高，有的项目仅在卫生间的改造上就有数百万级的投入。

简单计算：收入减少，成本增加，企业利润下降或亏损。

三、解决流量不足问题

流量不足是当前零售最棘手的问题。围绕流量，行业中出现很多理念、方法、策略，如公域、私域、精准营销、会员营销、全渠道营销、年轻力、技术力……

作为企业管理者，要更全面地思考：

• 引流的方法有很多种，但所支出的成本是不是值得？
• 如何才能实现顾客到店和商品到家两条腿平衡发展？
• 人工智能在拉新引流中能起到什么样的作用？
• 如何打通企业全域运营中的难点和堵点？
• 如何借助新媒体，打造数字化新生态？
• ……

面对如此复杂且专业的问题，切入点在哪里？

来参加年度零售数字化大会（9月4-6重庆），一定会得到一些答案。会议为期二天半，既有成功案例分享，也有技术前沿探讨，更有专题培训、标杆项目参观、产品方案展览展示……

了解详情，请点击下图，查看会议详细日程。