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一路收获一路行——货郎先生董事长带团赴日本百货业考察之旅(一)

时间:2017-05-23 14:18

一路收获一路行——货郎先生董事长带团赴日本百货业考察之旅(一)

 

在全球零售业冰火两重天的今天,日本零售却一枝独秀,零售业巨大的收益数字更是让国人汗颜。日本通过对消费趋势的精准洞察,将零售做到了极致,将“体验”做到傲视全球。

与日本零售业百花齐放的现状不同,中国实体零售业厄待思考如何化解低增速、客流减少、成本上升等诸多问题。货郎先生作为一直走在零售前沿领军品牌,保持学习的精神是货郎人很可贵的一种品质。货郎先生积极探索零售新业态、新趋势,不断提升经营、管理能力,我们不仅仅限于向国内及同行业学习,向领先的亚太及国际零售学习也一直是方向。

 

2017年5月10日,中国百货商业协会副秘书长虎艳玲牵头组织的赴日商务考察团踏上了“日本取经”的道路。货郎先生董事长周建桥、市场部经理洪雄军等一行19人随团进行持续7天的一系列考察交流活动。

截止今天已经考察了两天半,考察团行程满满。10号下午考察团自由考察了迪士尼商业街;11号上午,考察团自由参观了涩谷的hikarie ;下午拜访了新宿伊势丹实体店;12号上午,在幕张永旺进行了高层次深度交流,当天下午,考察团走进无印良品,向店长深入学习,同时也参观了东京银座地区,包括丸井百货、三越百货、优衣库银座旗舰店等在内的数家享誉全球的百货购物中心。 

 

“极致零售”之旅

 

迪士尼商业街 ——强IP下的零售

 

迪士尼商业街倚靠迪士尼强大的IP资源吸引了数千万的游客、消费者。

 

东京迪士在商品结构管理上做的很不错,其销售的商品种类约有1.2万种,其中迪士尼角色商品3500种,一般商品8500种。东京迪士尼原创商品约2500种,它们每年的销售额大约占据商品销售总额的三分之一。

迪士尼商业区区域主题鲜明、划分明确,他们会保卫自己的故事。不同的园区有不同的主题,你绝不会在另一个园区看见不属于这个园区的东西。因为迪士尼规定,穿着体现所在园区主题服装的员工不能出现在别的园区,包括他们卖东西的时候。

 

 

涩谷Hikarie

商业与艺术的结合

 

                         (涩谷Hikarie 

 

代表东京的购物圣地,占地面积9640平方米,总建筑14.4万平方米,地上34层,地下4层被誉为延续文化的都市核心。

涩谷Hikarie是以25~50岁成熟女性为主要消费群体的最新大型复合商业设施,旨在成为“成熟文化”的发信基地。

商场除了时尚潮牌及特色公共区域设计外,2F的Lammfromm收集了日本泰斗级当代艺术家草间弥生和插画家奈良美智的限量版作品。8F有着艺术馆,Design Travel Store,演讲厅,艺术咖啡店及生活馆等。完美的将艺术商业化(把高不可攀的艺术带到一般市民可接触和理解的层面)和商业艺术化(在品牌组合以至店铺设计上提出更多更具个性化的要求)结合,成为艺术、时尚汇聚的朝拜圣地。

 

新宿伊势丹实体店 ——消费者的极致“体验”

 

      (伊势丹  考察团与店长合影)

 

正如驰名扶桑的广告语――“日日皆新韵,时尚伊势丹”所说的那样,集时尚大成的伊势丹新宿店,其销售额在日本百货业界独占鳌头。新宿伊势丹 1886年创业,单店业绩日本排名第一(2016年度业绩160亿人民币),年入店人流3000万以上!

在日本国民心中,伊势丹=FASHION!数年来,他们一直致力于打造世界上NO.1 FASHION   MUSEUM。伊势丹的导购团队号称是全世界最会为顾客搭配的。新宿伊势丹的橱窗陈列与艺术结合,成为游客们在东京必定会去瞻仰朝圣的景点。

 

永旺百货  ——厚重的零售历史沉淀

 

                                           (永旺百货合影)

 

永旺百货创办于1758年,可以说得上日本历史最悠久的百货公司,超250年厚重沉淀,逾30年经营零售业务之经验。AEON尤以经营综合购物百货公司为其核心业务,号称日本乃至亚洲最大的百货零售企业之一。

 

无印良品 ——快时尚的代名词

 

无印良品(MUJI)」创始于日本,其本意是“没有商标但优质”。虽然极力淡化品牌意识,但它遵循统一设计理念所生产出来的产品无不诠释着“无印良品”的品牌形象,它所倡导的自然、简约、质朴的生活方式也大受品味人士的推崇。

有乐町整个旗舰店共有三层楼,一楼为“花良品”,卖花草植物,二楼为服饰、餐厅以及眼镜行,三楼则是居家用品、家具还有电器用品。

 

寻“他山之石”,以“师夷长技”

                                —日本零售深度感悟

 

众所周知,日本的零售全世界一流,特别购物“体验”。在日本,购物就是一种娱乐,顾客如果不能从购物中享受到乐趣,这就是一种失败。日本零售业在各个环节,尤其是在顾客感受环节上的努力,成就了其零售业神话。

 

日本的大型购物中心都是一栋栋的,最多的从一到六楼,高达几十上百万个SKU,商品齐全到令人讶异,可想而知日本对商品结构和商品精细化管理方面有多惊人。同时日本店面的设计也非常整体,招牌、色调、橱窗、背景音乐,甚至店内淡淡的香水味,从视觉上、听觉上、嗅觉上去让消费者感受品牌的文化及价值。

 

日本零售优于国内很多年,不管是细节方面、设施设备方面,还是创新与进化方面,都值得我们学习借鉴与提升,这也是我们此次来日本考察的主要目的。这次有机会来日本给我深刻感触,我深信中国人也能做的这么好。我将把这次看到的、学到的在全公司推广,我们要探索出自身特色经营、管理、服务模式,为广大消费者带来更有温度的商品和服务,为加盟商提供更有加先进的零售终端管理服务。

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