友好集团坚决贯彻执行自治区党委、人民政府、自治区卫生健康委、乌鲁木齐市委市政府等相关部门针对疫情的相关要求，保民生，保稳定，做好疫情防控工作。全力维护社会安定，保障百姓生活所需，确保民生类商品的储备供应，为满足疫情期间消费者的生活所需，友好集团超市严格按照“全力保障民生所需、坚持稳定市场供应”的要求，对消费者最为关注的“菜、肉、蛋、奶、豆”等民生商品全力备货调货，合理调配、重点监控菜品价格，做到商品品种齐全、货源充足，价格亲民稳定。维护市场价格秩序，严格控制市场的蔬菜价格的平稳。

春节疫情期间，公司“9城15店”以保障民生、社会稳定为己任，在防控疫情的同时，积极储备民生用品，粮油副食，水果蔬菜，确保市场的供给；同时公布各店售后服务电话，对老人、小孩以及不便出门的顾客安排送货上门，1月27日至1月29日公司各门店累计开展送货上门和物品邮寄服务1167笔。公司各门店严格按照疫情防护工作部署，严格对处进入停车场车辆及营业区域进行消毒；各门店均配备防护服，测温仪、消毒液、口罩、手套等防护用品；所有员工均佩戴口罩上岗，并要求进店顾客必须戴口罩；对进入商场顾客测量体温，对体温异常的客人劝其就诊或通知相关部门，不遗余力的配合政府行政部门开展相关防疫工作。

     1月23日至24日，公司下属门店伊犁天百国际购物中心为当地消防总队以及辖区派出所捐赠价值8000元食品及生活用品等物资。

     1月27日，公司下属门店天山百货积极迅速组织货源，以较低的折扣价格为新疆医科大学第一附属医院驰援武汉的首批医护人员调配供应了所需物资，并第一时间送达，供应物资包括生活用品、方便食品、双肩包、行李箱、冲锋衣等50余个品种。

美美友好：

自1月23日，新闻报道乌鲁木齐确诊两名新冠病毒肺炎患者，1月24日起为保障顾客的健康安全，美美四楼商务男装品牌斯尼卡、杰凡尼、蓝豹、沙驰、迪柯尼、卡莱米路品牌等6个品牌，开始了微信、抖音、短信等各方式告知顾客我们仍在一线为顾客提供生活服务保障。其中蓝豹品牌前期有位顾客购买套西，因裤腿过长需要牵边，但因过年期间各个地点改衣店都已经休假，顾客第二天着急要穿，便抱着试一试的心态电话咨询了蓝豹品牌，蓝豹店长接到电话后，立即联系顾客家附近的所有改衣店，但均已经休假，仅有美美改衣店正常营业，但顾客下午因会议没有空闲时间处理衣物，于是蓝豹店长利用午饭时间，立即赶往顾客家中，亲自为顾客测量了裤长，带着衣物赶至美美改衣店，为顾客裁剪裤边，修改完后又将衣物送回顾客家中，丝毫未耽误顾客穿衣计划，顾客试穿后非常感动，在春节及疫情防控的特殊时期里，美美依然坚持营业，保证顾客的消费需求，同时各品牌员工的服务热情没有丝毫怠懈，这种对岗位的热爱与责任，值得称赞。

三楼“迪桑娜”品牌店长何燕，在日常工作中经常利用微信和抖音对迪桑娜品牌商品进行宣传推荐，好多新老顾客都会通过她的宣传购买到心怡的包包。

今年春节期间，因为疫情原因，店铺几乎没有客人光顾，没有销售的日子很难熬，但是何燕每日仍然不间断发送商品图片信息进行新品宣传。功夫不负有心人，初四下午一位老顾客微信联系何燕，说是喜欢她微信圈里发的一款女包，何燕立刻对此款包的各个细节进行拍摄发给顾客，并对包的特点进行了详细介绍，经过何燕的推荐，顾客表示有购买的意向，但是因为疫情原因，考虑再三不愿外出，看到顾客喜欢又有顾虑，何燕立即表示自己可以利用下班时间将包包送至家中，当顾客听到何燕要送货上门便爽快的告诉了自己的地址。为了能让顾客有更多的选择，何燕将顾客看中的包多拿了两款不同颜色的，做好防护工作，便提着一大包货品开始了送货之旅，不方便坐公交，何燕决定打车去，可是特殊时期，出租车较少，眼看天越来越黑，怕顾客等着急，只好又跑去坐公交车，经过半小时的路程，终于到了顾客家，为了不过多打扰，何燕打开给顾客带来的几款包让顾客挑选，顾客直夸她想得周到，顾客付完款后要留何燕吃晚饭，何燕委婉的拒绝了。

回家的路上，天色已经很晚了，空荡荡的街道车辆很少，路上有稀少的人匆匆行走，作为一名坚守在一线岗位上的营业员，她认为坚守不是为了销售，更是一份责任，是一份保障消费者生活需求的责任，在疫情面前她用她特有的方式践行一个商业人的职责。

众志成城，在不经意的细节中体现，大爱无疆是职业品格。在这场没有硝烟的战争中，我们坚守岗位，恪尽职守，默默为保障乌鲁木齐市民的民生工作努力贡献自己的一份力量。但是，医疗物资的匮乏已然成为目前的一大困难，许多员工已不能通过正规渠道购买到安全有效，符合标准的口罩，得知这一情况后，美美友好购物中心四楼乾唐轩专柜老板姚庆娟立刻联系前期有业务往来的厂家，订购了一批N95口罩，为美美无偿捐赠口罩100只，以缓解员工暂时的困难，保障员工在岗期间的安全健康，患难总是见人心，在困难时期品牌能够慷慨解囊，以解大家的燃眉之急，彰显出友好集团与供应商之间彼此信任的良好合作关系，我们坚信，只要我们都能携起手来，守望相助，一定能够打赢这场疫情防控站！

在疫情发生之后，二楼卖区长坤都孜还在休假期间，看到群里部分员工反馈购买不到口罩，她立刻发动身边资源，积极寻找货源。利用休息时间四处寻找，自费购买了400个口罩，分发给没有口罩的员工，尽己所能保护着员工的自身安全。作为一名共产党员，在这疫情肆虐的特殊时期，她毅然将家中两个不满四岁的女儿交给家人照顾，主动提出在疫情期间坚守岗位，以身作则，和员工待在一起，安抚员工情绪。因政府要求所有餐饮电影院必须停业，而我们坚持在一线的员工朋友们都没有地方吃饭，门店也积极协调将微波炉放置在一楼，鼓励员工带饭。但是还有很多员工每天中午无处吃饭，坤都孜在得知消息后，立刻购买了2箱桶装方便面让员工中午有饭吃，并每到中午都自行打好5、6壶开水供员工使用。

友好商场：

1月29日下午6点，一对夫妇到索尼专柜选购电视，该专柜导购在家休息，四楼卖区长李鑫在巡场过程中注意到这对夫妇在看电视，主动迎上为顾客进行介绍和演示，虽然李鑫卖区长是主管儿童婴幼的，但是还是用自身日常所学的家电业务知识为顾客仔细认真的介绍产品，最后顾客非常满意的选购了一台8200元的索尼电视，在这样非常时期，员工在家休息，我们的卖区长充当了导购，这也充分展现了卖区长过硬的业务知识，也为楼层的销售助力。

楼层管理人员在员工有所抱怨和畏惧时及时给予鼓励和正能量引导，三楼片区主管李世红在126人店长群里发出告员工一封信，对员工呼吁“作为友好商场的一份子，我们是有组织有纪律的团队，请大家传播正能量”的口号，引导大家做好个人消毒工作，得到群里所有店长的积极响应，纷纷表示与商场共度难关。一楼片区主管刘云 “我们也是逆行者”道出了我们所有商业人的心声，这条微信在在员工群里传看，员工们都觉得所有付出都值得！

天山百货：

大年初三，天山百货总经理孙立虹得知新疆医科大学组织144人医疗救援队前往武汉疫区，但生活物资紧缺，迅速组织管理人员协调厂家收集资源，在短短2个小时的内紧急完成食品、生活品、洗护品、电器、冲锋衣、箱包等30多个品牌的物资筹备，并连夜调配员工车辆送往医学院，为逆流而上的勇士助绵薄之力。

五楼卖区长德尔米娜在接到任务后迅速行动，紧急联系供应商开启已经封闭的大库，在有限的时间里分批次争取到了10个品牌的144个背包。春节放假加之疫情期，能在短时间内完成这次任务实属不易，当背包送到医学院后，德尔米娜仍在积极协助分装物资，为救援队出发争取更多时间。

大年初四，随着疫情持续升级，超市方便食品和面粉库存紧张，可是物流停运无人送货，超市卖区长郑永勤和刘暾当即决定自己拉货，靠着一辆金杯面包车，靠着两位卖区长的手提肩抗，库房装货回门店卸货，就这样来回五趟，小姑娘和小伙子硬是咬着牙将300箱方便面，110袋面粉，20箱八宝粥等短缺商品拉回了门店,当最后一袋面粉摆满堆头时，他们的外套都湿透了。

友好时尚购物城：

疫情隔离期间，蔬菜、水果、禽肉类商品销售异常火爆，为了保证民生，超市所有净菜、有机菜一律按照毛菜价格平价销售，门店总经理助理兼超市经理赵庆艳带领生鲜课长戎伟及各组员工早上八点就到单位进行称码的传称录入、变价、搬货、上货，并对所有菜品一一进行价格核实，确保顾客购买到品质最好价格最优的蔬菜。

友好时尚长春路店：

超市自疫情开始，积极储备老百姓的日用商品，确保商品充足，力保供应。各级员工自上而下自觉加班，管理团队及各部门值班人员奔赴一线，在超市生鲜区协服帮忙绑菜，确保商品供应。超市两位经理带着病体坚守值班。自1月26日起，门店开启“众志成城、共克时艰”免费送货，生鲜区自营员工王海峰挺身而出，不畏惧、不退缩，体现出新疆儿子娃娃精神，送货近到门店对面的小区，远到鲤鱼山北路的紫煜臻城，商品种类小到一颗蒜，大到整件整件的饮料，他不嫌麻烦，不怕累，只希望顾客家里不断粮。记得前往科学院一街技术监督局小区徐燕女士家送430.15元时，王海峰只穿了件蓝色大褂前往，深受顾客感动，最后徐燕女士还不忘用微信告知超市管理人员，记得提醒王海峰多穿件衣服，做好自身御寒。他就是这样用友好人的服务宗旨，在非常时期服务于每一位顾客。

为了在疫情期间保障民生所需，全员全力迅速投入到抗击疫情的工作中。门店各级管理人员全力以赴开展工作，初级岗以上值班管理人员至超市生鲜区绑菜，为顾客方便选购提供便利。超市各级人员团结一致，不畏艰险，送货上门，减少顾客外出风险。

阳光物业：

阳光物业员工江忠华（岗位：采购员兼司机）在节日期间主动放弃休假，积极发挥共产党员带头作用，自1月25日至今，开始积极联系采购消毒水及相关用具，并将已采购物品及时运送至集团各百货卖场及物业小区，共计19处，三次前往米泉中泰化学采购消毒浓缩原液累计125公斤，在运送过程中，一心只想尽快将急缺的消毒原液送至各部门，不怕消毒原液含有剧毒、强腐蚀成分，亲自为所有部门分装，以致消毒原液溅撒至裤子上，将新买的裤子严重腐蚀，他却毫不在乎。江忠华这种忘我奋进的精神，在公司抗击疫情工作中起到了关键作用。

一个普通平凡的基层行业；平顶山小区物业员工杨海泽：在新型冠状病毒爆发时期 ，在自己的工作岗位，为居民筑起了第一道防线！在大年初一接到通知要对重点人流量大的区域开展灭毒消杀工作时，由于没有专业的防护装备，没有专业的专家指导，没有完整的社区防控指引，杨泽梅自告奋勇，挺身而出，承担了危险区域的消杀工作，为了守护居民平安，他不怕被传染，每天按时按点去收集隔离垃圾，每天为小区公共区域消毒杀菌，他也担惊受怕 ，但是他不能退缩，这是这个行业赋予他的使命！

保洁服务部友好时尚购物城店员工李云青在面临疫情时毫不畏惧，认真学习消毒流程，在每日的工作中严格按照门店的要求对大门，扶手，电梯间，残食房，观光梯，休息椅等所有区域进行无死角消杀，在困难面前起到了模范带头作用

自接到疫情防控工作要求至今，阳光物业孔海峰同志一直坚守在工作岗位，积极同社区联系协调并多方想办法，及时提供消毒液，同时组织员工张贴防控疫情的宣传标语。因住户需要出入小区，孔海峰自行设计、组织员工制作居民出入证，并及时将出入卡送到居民手中。在疫情面前，我们物业人秉承友好精神，敢为人先，坚守在自己平凡的岗位上，暖心的为业主服务，为集团各门店提供保障，用阳光担当为门店正常营业、家园和谐安全全力以赴，用阳光力量为顾客、居民健康平安保驾护航

伊犁天百：

根据伊宁市公安局下发的关于做好全市社会面管控工作的通知要求，对市区通行时段进行了规定，分别为09:00-10:00、19:30-20:30，现顾客在规定的出行时间紧急采购时，因时间、路程等问题已超过通行管控时间，有2组家庭的顾客车辆被交警滞留。为确保顾客能安全顺利到家，维护正常的社会秩序，伊犁天百安保中心综治专干刘林积极联系公安部门管理人员，于所辖社区开具了通行证明，亲自开车组织并护送滞留顾客们回家，让顾客们十分感动和暖心。在送完顾客返回单位后，刘林发现当值的收银员也因为超时段无法回家，他不顾一天工作的疲惫，把每一位收银员也平安送回家后自己才回家，充分体现他在面对疫情的特殊环境下团结同事，无私奉献的精神。

独山子金盛：

独山子市已于2020年2月3日暂停十区超市，金盛超市及百货营业。门店亮点:自2月3日起，独山子区进行了严格的交通管制，并对社区进行了封闭式管理，在此期间，门店副总经理蒲睿君带领部分超市管理人员及员工，搬至门店暂住，为保障民生坚守岗位，在短暂的通行时间内，第一时间将物资配送至居民手中！