后疫情时期

营销之变走心为上

从营销和传播的角度来讲，借势热点往往容易形成公众的高度关注。不过在这场几乎所有同行都会加入的“母亲节”大战中，蹭蹭热点浅尝辄止式的营销模式，很难提高公众的辨识度，更别说与顾客建立起沟通和联系了。所以，在这个特殊的“母亲节”活动中，中商广场化妆部推陈出新，放弃一味地借热度向流量低头，坚持以“走心”为宗旨，携手社区抗疫天使作客美妆直播间分享抗疫工作感受，致敬正在用生命守护武汉的母亲们。

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  区别于常规母亲节受众群体，本次母亲节活动中广化妆卖场把视角转向那些默默付出的抗疫女性工作者，她们既是女儿又是妈妈，疫情发生以来，很多对工作认真负责，勇于担当的超人妈妈们，暂时放弃和家人、儿女团聚的机会，积极投身至疫情防控的一线工作中，无论是小区的门卫，帮助居民解决困难的社区工作者，还是时刻待命的白衣天使，她们都是守护我们出行安全的“隐形英雄”。

      她们用坚守与奉献，成为父母儿女的榜样，“狭义柔情”感动你我！此次母亲节，化妆卖场适时推出母亲节特别企划“爱的逆时光”，邀请迪奥国家队彩妆师、欧莱雅资深护肤专家，现场为妈妈们打造属于她们的母亲节妆容，爱意满满，通过直播间温馨访谈互动和对抗疫社区工作者的妆容大改造，让这些被忽视的基层工作者得到关注，也用自己的方式带给她们温柔而坚定的鼓励。

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 5月10日的美妆直播，特意去掉直播带货环节，主打公益性的“走心”宣传方式，回归情感互动。

      看点直播平台刚开播，短短10分钟之内，线上观看数量已达千人，欧莱雅现场才艺表演，直播间人数瞬间飙升至4000+，直播间轻松愉悦的氛围，让用户不仅看到了彩妆师对社区工作者妆容改造的前后变化过程，更容易在这些个体化的平凡人物身上看到自己或者身边人的影子，从而引发在情感上的共鸣，进一步帮助品牌主动建立与消费者之间的信任关系，向社会传达人文关怀和社会价值。

直播当天帮助迪奥、欧莱雅品牌实现销售业绩转化20万元+，同比销售上升47%，第二天还不断有顾客微信社群咨询迪奥的彩妆产品。

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 在信息泛滥和消费免疫能力逐渐增强的今天，中广化妆品卖场，在直播版块业务扎实推进的同时，要求线上营销更趋于“内容化”、“主题化”、“定制化”的走心式营销，寻找与消费者沟通和建立信任的新途径，打造营销热度和温度的新结合，实现线上营销与顾客的互动和共鸣，提升顾客对中广美妆的好感度，促进后疫情时期卖场业绩尽快恢复。

来源：中商前行