我是益友店的一名收银主管，9月27日下午三点多，自助收银区域的员工跑过来对我说有个顾客心脏不舒服，我连忙放下手中的工作赶去查看情况。一位老大爷坐在收银台的椅子上，用手捂着胸口，看上去很痛苦的样子，我一边询问老大爷哪里不舒服，需不需要通知家属或者拨打120急救电话，一边赶紧拿出手机第一时间通知领导，很快客服经理赶到现场，贴心的为老大爷擦汗，也同时拨打了120，安排员工赶去超市门口等待，服务台员工利用超市广播寻找店内有无医务工作者人员能否提供紧急救治。

老爷子渐渐缓过来一些，慢慢说出了家里的电话，于是我赶紧拨打了电话，由于只有他老伴一人在家，无法赶到超市来。这时120的急救人员赶到了现场，查看了老大爷的身体情况，他希望把自己送去省三院，因为自己一直在省三院看病。我告诉电话那边的老伴，阿姨表示感谢并说自己无法赶过去会让家里孩子赶去三院。客服经理安排了服务台人员和120一起送老大爷去医院陪同看病并叮嘱一定等其身体无恙后再离开。

我们的同事一直耐心陪同老爷子，等到家里孩子来才放心回到单位，向大家说明了情况后所有人都松了口气，因为当时那种紧张的感觉，真的就好像自己家的亲人生了病，每个人都想竭尽所能的帮助他，听到他身体没什么问题，大家的心里都很开心。

第二天，老人的孩子到服务台送来了一箱酸奶和牛奶，说要送给昨天帮助老爷子的所有北国超市的员工，服务台人员百般婉拒，但是老人孩子坚持说这是老人特别交代的，一定要表示感谢，然后放下东西就跑了。服务台人员被这坚持的举动感动了，心里很温暖，因为是顾客的心意，这酸奶喝着一定加倍的甜！真心希望老爷子身体以后都健健康康的！

北国超市以顾客满意为宗旨，以服务顾客为核心，让顾客感受到温暖，北国超市，做您身边的好邻居。

 往期推荐 

文峰股份数字化升级取得骄人成绩，做对了什么？

商务部等3部门联合发布 《“十四五”电子商务发展规划》

百联的数字化探索之路