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步步高百货会员权益再升级,发誓对会员更好

时间:2022-07-04 14:51

6月30日,一个普通的周四,湖南各地步步高百货场内却人流如织,超多品牌优惠、丰富会员权益、趣味文娱聚客……2022步步高百货会员年中庆在一片热闹非凡中圆满收官。年中庆当天,客流同比提升18.4%,成为步步高业绩复苏的又一积极信号。




630会员年中庆是步步高为会员设计的专属节日,今年步步高百货会员年中庆的主打标语为“发誓对你更好”,档期活动均围绕为会员提供价值服务进行,各店充分集合全品类、全业态优质资源,同步利用会员管理系统及步步高Better Mall小程序线上平台,设计了多种形式的会员活动,全渠道回馈会员。


会员价值为王,高端体验,权益升级


本次年中庆步步高百货十分重视高端会员的到店体验,特别打造了高品质、高颜值、高福利、高服务的高端会员冷餐会,高端会员到店即可获赠精美礼品和购物专享福利。活动期间,各店累计邀请到500名高端会员参与冷餐会,并赠送迪奥礼盒、尊享购物套券、榴莲花束等精美礼品,用心为高端会员提供精致服务。







步步高各店也同步进行了全新版会员权益发布仪式,向会员公布了步步高百货在三季度全新升级的6大会员尊享服务。①新会员入会礼:升级后新会员入会不仅可继续享受购物礼券,还可加享餐饮配套礼;②停车礼遇:会员除可享免费停车时长外,新增积分抵扣停车费,超过免停时间享受99积分兑1小时停车等服务;③积分兑礼折扣:金卡会员享积分换礼9折优惠,钻卡会员享积分换礼8折优惠;④服务尊享:会员可享全年洗车、美发8折优惠,金、钻卡会员还可享受定期免费洗车及美发等贴心服务;⑤生日礼遇:钻卡会员生日可获得鲜花贺卡一份,由步步高门店邮寄到家,同时金卡会员生日当月单票购物满1000元可领取100元百货无门槛购物卡券,钻卡会员生日当月单票购物满2000元可领取150元百货无门槛购物卡券;⑥部分门店还增加了会员升级礼、消费礼等福利:升级金卡钻卡可享免费观影福利;每月会员日15日,钻卡会员可获赠免费电影票及家居服务套券等福利;重大节假日消费前100名会员可得惊喜购物礼;会员还可加享免费皮具护理、修眉等服务。


本次对会员权益及服务进行系统性升级,金卡钻卡会员权益也得到全面提升,让会员权益更实用,更贴心,有效提升了步步高百货会员的价值感知度。




档期硬核福利,玩转积分,惠享折扣


年中庆期间,会员可使用积分在Better Mall小程序上超值兑换百货券、餐饮券、电影票、童玩券,还可参与积分抽奖,充分享受积分价值。本次步步高也创新性地与品牌合作,为品牌会员积分权益加码,共同实现有效导流。




各店在活动期间为会员准备了品牌、爆品半年度最优惠折扣,会员购物满额还可参与抽奖赢迪奥礼盒,6月30日当天到店更加享餐饮、童玩5折优惠。档期里也不乏吃100送50、线上便捷购买餐饮娱乐套券等配套活动,以及颇具互动趣味的萌宠动物王国、浪漫粉红沙滩、港风音乐会等丰富文娱活动,为会员提供到店一站式吃喝玩乐购休闲体验。





专注服务初心,不忘来处,不断进步


自从第一家步步高百货开业以来,步步高在拓展会员权益,优化会员体验的道路上从未止步。步步高是湖南首家为会员创立专属节日的商场,每年630年中庆及1130年终庆都会诚邀会员共享丰富福利。“会员100积分兑1元抵现优惠,购物餐饮均可使用”这一福利也是业内独有。


2021年,步步高百货围绕激活商户流量、会员价值运营等方面进行数字化营销平台升级,上线步步高百货Better Mall小程序,并升级会员服务,提升会员及积分价值,全方位链接会员。步步高线上积分商城已实现标准化运营,顾客足不出户即可兑好礼,线上当钱花、直接抵扣停车费,这也是步步高独有的积分价值体验。


至今步步高集团已深耕会员27载,拥有超过3200万会员。步步高百货已落户多个城市,为上千个品牌提供汇集平台,成为市民休闲生活的常逛商圈。从一家门店到多点绽放,经过逾20年服务沉淀,步步高百货不断适应用户需求和市场趋势,踏实提升全渠道运营能力,让会员享受更便捷流畅的购物体验。未来步步高百货将持续为会员提供更具个性化、体验感的会员权益,抱着服务会员的初心,践行零售本质,满足会员需求,适应市场趋势,实现新的业绩突破。



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