随着消费市场的持续复苏，武商MALL面对旺盛的消费需求，围绕重要节点推出全场营销、首发首展、新客福利等活动，迎来一波又一波的购物热潮，激活城市消费力。

武商MALL现场管理团队在公司总经室的带领下，紧盯对手抢抓销售，持续精进“引领式”服务，形成名品、名表、高化等品牌的联动，满足顾客“兴趣优先、注重体验”的多元化需求，促成多笔连带大单销售，充分展现融合后“1+1>2，超越3”的强劲实力，助力武商MALL销售创新高。

资源互通才能互利共赢。为进一步整合SVIP资源，提高名品、高端化妆品销量，现场管理部金管家团队联合高化团队开展品牌联动专项培训，以资深店长课堂、管家互动答疑的形式，加强品牌价值认知，畅通资源链接渠道；不断精进业务技能，为SVIP提供更优质的贵宾服务。

近日，SVIP姚女士向金管家提及购物需求，计划购买女包和一批高端丝巾，在询问预算后，金管家结合顾客需求及适用场景，联动高化品牌资源，向顾客建议将高端丝巾替换成海蓝之谜护肤礼盒，既能突出礼品品质，又能体现惊喜。得到顾客认可后，金管家积极与品牌联动，精心挑选、包装，最终达成大单销售。

金管家服务提高了品牌间互联互通，使武商MALL名品及高化连带销售屡创新高，尤其在“五一”假日期间，名品、高化联动销售额达25万余元，以高品质服务助力经营创新高。

一楼高化品牌御银座自开业以来备受关注，在顾客维系过程中，品牌店长始终以真诚、热情的态度为赢得顾客认可。近日，了解到一位VIP有来汉旅行的计划后，主动邀请到店体验高端护理服务，并热情推荐商场促销活动和人气美食，最终以真诚的服务打动了顾客，成交一套该品牌最高价位、总价2.2万元的护肤套装。

周大福员工细心了解顾客佩戴感受，为满足顾客需求全国调货达成17万元大单。腕表区员工抓住顾客“风格不重复、样式更合适”的心理，以顾客身高和臂围为依据，耐心推荐最合适的商品，最终成交17.3万元腕表销售。PRICH通过线上选品、线下上门试穿搭配服务，促成单笔65件的团购；New Balance童装以顾客子女生日为契机，为顾客推送生日礼券，还热心宣传武汉旅游景点及武商MALL艺术地标，促成单笔137件的团购……各品牌深挖顾客需求，精进服务体验，有效助力经营。

用心服务，用爱链接。一日晚间，B区2楼一名顾客由于低血糖导致头晕无力，依靠在洗手台边，一手支撑身体，一手扶额。该区域当值保洁员见顾客长时间未动，且面色苍白，主动上前询问，并第一时间联系区域管理人员，及时将顾客带至休息区，联通礼宾服务团队，提供茶水、糖果等点心，帮助顾客逐渐恢复。离开前，顾客感谢道“武商真是一个令人感到温暖的地方，没想到保洁师傅都这么细心，员工也很迅速的给予了帮助”。

现场管理团队深耕“大现场”，将日常服务标准贯彻到每一个细节之中，各个团队之间高效联通互动，使所到之处皆有服务，为顾客享受高品质购物的环境提供了有力保障。

武商MALL将继续以高品质服务引领美好生活为导向，积极联动品牌、联结顾客、联通团队，抓牢销售节点、热点，畅通优质资源共享渠道，提升服务内涵和管理效能，以攻坚克难的锐气和斗志持续助力经营，全力以赴实现“时间过半，任务过半”目标任务！