零售业的数字化走到了一个需要"回头看"的节点。

往前看，技术供给空前密集。大模型初步落地，AI技术开始进场，数字孪生从概念走到产线，全域运营从口号变成了KPI。往后看，企业的实际消化速度远没跟上。零售企业反馈给协会最多的声音就是，系统上了不少，但业务没怎么变。

这不是技术不够好，是数字化进入了深水区之后，真正卡脖子的不再是工具选型，而是组织能不能接住、流程能不能重构、一线的人愿不愿意用。中国百货商业协会办了九年的零售数字化年会，今年把主题定为"数智赋能，全域融合"，背后就是这个判断——当工具不再是瓶颈，怎么让工具真正改变业务，才是下一段路的核心命题。

联华超市董事长王晓琰的演讲聚焦"新旧动能转换期的价值重构"，杭州大厦副总经理包琦琦的演讲主题是“探索存量市场下的第二增长曲线”，银泰商业集团CTO熊超的题目是"数字化向AI升级的思考与总结"，雅戈尔集团CIO王歆的主题是“消费品行业AI落地的“坑”与“路””，这些务实的话题意味着杭州这场大会，既是交流"最佳实践"的会，也是交流"真实体感"的会。

AI落地是最重的一条线，中国百货商业协会将发布最新《零售AI应用情况调查报告》；一场对话直接把友阿、华润万家的数字化负责人拉到一起，不需要各自念PPT，就是互相问：你那边怎么解决的？另一场对话更直接，欧亚、八佰伴、南京新百三个副总级的操盘手坐在一块，追问同一个问题，业务运营和技术支撑怎么协同？这是大多数零售企业的痛点。重百集团、新城控股、豫园股份、欧派国际的分享主题都落在AI上。在28号下午，还有一场“AI赋能零售”的专场和生态对接会。

全域运营这条线上，抖音生活服务作为兴趣电商的代表，将重点分享“生态共荣，全域运营，引领新质零售新风向”。银座集团在全域运营上提升明显，将介绍“从流量到留量：银座全域零售数字化落地之路”。银泰喵街以"打破场域边界"为题，华北商厦讲"下沉市场全域进阶"。所有的分享，都在指向一个话题：全域运营既要每个渠道都能自己跑通闭环，又要所有渠道高效协同，形成一张网一盘货。

供应链数字化这条线上，杭州供销集团、神农美特好超市、百果园科技、天虹灵智等将结合各自的业务实践，进行主题分享。供应链是多项技术的融合，很多分享AI的嘉宾，也把供应链作为一个重要的应用场景。

大会面向零售全产业链开放，涵盖百货、购物中心、奥莱、超市、便利店、专业专卖、品牌商及软硬件服务商，旨在搭建高端对话平台，助力行业高质量发展。协会会员免费参会。