在即将召开的“2021零售技术应用大会”前夕，主办方中国百货商业协会组织部分与会代表参观考察了杭州大厦购城、银泰百货武林店、蚂蚁集团数字展厅和有赞总部。

参观分为两条线路，线路一为杭州大厦购物城，银泰百货武林店。

杭州大厦隶属于解百集团。2020年，解百集团营收18亿，在按净额法口径下比2019年下降，但扣非净利润增长44%。今年上半年，解百集团营收11.19亿，比上年同期增长63%；扣非净利润1.96亿，比上年同期增长141%；其中购物中心（主要为杭州大厦购物城）销售11.16亿，同比增长62%，毛利率达81%（新会议准则，实施收入净额法，百货毛利率普遍大幅提高）。

杭州大厦购物城分为ABCD座和中央商城等几个部分，营业面积为18万平方米，位于杭州武林商圈的中央区位，定位为高端精品百货。

2020年疫情期间，杭州大厦销售受到一定影响，但2月20日恢复开业，当天5小时即实现销售1150万元。去年全年实现了二月红、半年正、全年胜。上半年，A座女装调改后销售增长58%；4月嘉年华三天实现销售2.8亿，同比增长80%。

杭州大厦包琦琦副总经理及会员、营销和IT负责人与大家进行了交流。

银泰百货的经营亮点在数字化和化妆品两个方面。数字化方面，银泰已有2500万数字化会员，预计2023年Z世代会员占比超一半；有95%的商品实现数字化，招商、入驻、运营全链路数字化，门店仓、专柜到家、线上线下同价等作法在行业中具有开创意义；有4万名数字化导购，借助喵街APP和直播平台，实现全员分销。

在化妆品方面，2018-2020年化妆品类三年销售翻一番，实现复合增长率44%。2020年，尽管受疫情影响，化妆品仍有13个全球第一柜和18个全国第一柜。在化妆品方面，公司主要作法是：引入高端品牌、开辟美容坊服务、数字化手段营销、聚焦年轻一代等。

银泰百货信息负责人邬杨辉、银泰武林店店总等与大家进行了交流。

线路二为有赞总部和蚂蚁集团数字展厅。

有赞，是一家主要从事零售科技SaaS服务的企业，帮助商家进行网上开店、社交营销、提高留存复购，拓展全渠道新零售业务。2018年4月18日，有赞完成在港上市。2019年4月，腾讯领投有赞10亿港元融资。有赞目前旗下拥有：有赞微商城、有赞零售、有赞美业、有赞小程序、有赞教育、有赞餐饮、有赞学院等全面帮助商家经营移动社交电商和全渠道新零售的SaaS软件产品及人才服务，面向开发者的“有赞云”PaaS云服务，面向品牌商的有赞推广、有赞分销，面向消费者的有赞精选、有赞微小店等服务。

蚂蚁集团是移动支付平台支付宝的母公司，也是全球领先的金融科技开放平台，致力于以科技推动包括金融服务业在内的全球现代服务业的数字化升级，携手合作伙伴为消费者和小微企业提供普惠、绿色、可持续的服务，为世界带来微小而美好的改变。

集团起步于2004年成立的支付宝，2014年10月正式成立。随着中国服务业数字化升级的大趋势，支付宝已经从一个支付工具成长为家喻户晓的一站式生活服务平台。目前，支付宝和数字钱包伙伴共同服务全球用户，通过持续开放、帮合作伙伴升级等方式，来打造数字生活平台，助力服务业的数字化升级。

明天将进行大会主会场的日程，敬请关注！