12月14日，京津冀零售发展高峰论坛在北京举行。本次论坛由中国百货商业协会主办，由北京市连锁经营行业协会、北京电子商务协会、天津市百货商业协会、天津市电子商务协会、河北省连锁经营协会协办。

中国百货商业协会会长楚修齐表示，近几年，中国的零售市场由于业态的更迭、竞争非常激烈。尤其是实体零售，面临着终端客流下滑的压力，零售业面临着严峻的挑战，零售格局也发生着变化。尽管在2017年的下半年，历经转型镇痛后的百货零售业出现了短暂的业绩回暖，但是形势依然严峻。但可喜的是，现在整个行业在朝着拓展全渠道、发展新业态、优化供应链等主要创新模式方面转变。

阿里巴巴集团的副总裁、银泰商业集团CEO陈晓东认为，百货零售行业进入了“U”型发展阶段。在这个阶段，百货行业不会恢复到原来的线性增长，而是有机会进入指数增长，但也可能是不增长甚至是负增长。为了实现行业更好的发展，做好供应链管控和互联网转型尤为重要。

京商流通研究院院长赖阳在发言中表示，技术的发展可以帮助企业解决4个方面的问题：一是智能技术提高了效率；二是智能决策；三是精准客户分析；四是优化组织。

在峰会现场，还有多位业内人士从商场布局、客户引流、智能服务等方面提出了智慧零售解决方案。多位业内人士表示，不论哪个行业、那个业种、哪个业态不论企业大小都是需要全面数字化。因为这是经济社会发展到今天的必然要求。实体零售企业也好，互联网百货公司也好，理念、需求和目标是相通的，技术和基础手段是相同，最后的发展和转型方向都是互联网企业。