一年多以来，国际零售业受疫情影响跌宕起伏，与此同时，企业创新不断。在中国市场，随着数字化的深入发展，零售行业呈现出新的活力。活力的背后，是企业开展的大量精彩纷呈、卓有成效的营销活动。可以说，营销活，商场活！

由于中国零售业总体上已进入存量增长时代，在各类营销中，顾客营销，特别是会员营销比以往任何时间都更为重要和迫切。与此同时，会员营销又面临多种问题，主要体现为五大痛点：

1. 数字化程度低，会员体系未打通

2. 会员体系不健全，会员忠诚度低

3. 运营手段单一，缺乏差异化策略

4. 数据丰富程度不够，缺乏全面性

5. 精准营销不精准，缺乏有效工具

（摘自中国百货商业协会《2020零售业会员运营报告》）

如何解决这些问题？需要借助榜样即优秀案例的作用。为了展示企业的优秀营销解决方案，推进企业营销实践，解决共性营销问题，中国百货商业协会组织了本次征集活动。优秀案例将在6月24 -25日于成都召开的“中国零售业会员营销大会暨商场导购管理研讨会”上公布。

此次征集的案例分为两大类，即：

1.面向零售商的“营销实践案例”,由零售商填报，突出零售商的实践探索和积极成果；

2.面向服务商的“营销解决方案”，由服务商填报，突出解决方案的可用性和可复制性。

案例征集面向零售及服务行业，有营销服务的业态/业种皆可填报。

案例以企业自报为主，需认真填写相关描述，要求文字精炼，要点清晰，内容客观、完整。材料中，涉及到经营场景的，需附实景照片。

优秀案例将于6.23-25日的“中国零售业会员营销大会”上公布，并通过协会公号、微博、头条号等自媒体进行广泛宣传。

如有填报意向，请联系:中国百货商业协会 史女士

电话/微信：18600906655

E-mail：446880826@qq.com

《2021化妆品行业百货渠道复盘及趋势报告》权威发布