10月13日晚上，在“2021零售技术应用大会”正式召开前夕，中国百货商业协会组织召开了“实体零售数智化沙龙”。参加技术大会的部分代表参加了沙龙活动。

沙龙围绕零售企业的数字化现状和数智化需求，开展热烈讨论。大家普遍认为，企业发展阶段、业务能力、投入水平各不相同，不能以一个标准来要求零售业。

会上，中国百货商业协会秘书长杨青松分享了“百货和购物中心行业系统需求调研”的主要发现，展示了依据调查的统计数据。特别是报告归纳了CIO/数字化负责人的建议，大致分为四个方面，其中对人的作用最为看重，与人相关的建议最多：

1)  人的方面：

• 决策层对数字化的认可和支持要提升

• 公司运营思路要进行调整，要以数据作为依据和考核指标

• 公司内部IT人员要部分转型参与到业务流程设计中

• 需要专业化的数字化运营团队

• 提高对一线导购人员和管理人员的赋能，让他们能及时了解现场的人货场情况，并及时做出利于经营提升的动作

2)  服务商：

• 需要有更多业务和实践经验的数字化服务供应商

• 需要更具有实操性的应用解决方案

• 人工智能作用应主要体现在简化工作岗位

3)  零售商内部：

• 一定要结合自己公司的现状和需求去建设信息化

• 在CRM系统、中台系统方面结合企业自身业务需求进行项目推进。

• 实体商业数字化必须重视线下环节对会员数据采集

4)  行业交流

• 增强行业的数字化交流和探讨，提高知识和实践水平

北购集团、宝德购物中心、宝获利、海鼎、小票大数据等企业也分享了观点。

14日进行技术大会的正式日程，敬请关注！