10月14日，由中国百货商业协会主办的“中国零售技术应用大会”在杭州召开,主题为“连接融合赋能 智购零售未来”会上，共同探讨了零售全渠道、数字化、私域运营，新消费及新技术趋势等话题，精彩纷呈。
会上，中国百货商业协会秘书长杨青松发布了《实体零售全渠道及数字化发展报告（2021）》，《报告》为中国百货商业协会连续第四年撰写，力求梳理零售全渠道和数字化发展的大致脉络，阐述目前全渠道的基本情况，探究实体零售全渠道的方向和路径。
百联全渠道电子商务有限公司常务副总经理王晓琰分享《百联的数字化探索之路》。银泰新商城执行CTO熊超，演讲话题《银泰数字化实践》爱琴海集团副总裁,CIO，演讲话题《数字营销提升Z世代新流量的探索》有赞百购行业运营专家陈芳园围绕《百购企业新零售突围》进行分享。上海汇金百货总经理张建芳分享《数字化零售的顾客思维》。为推动零售企业和服务商双方互动，综合分析、汇总、对接需求，弥合差异，改善运营支持，协会组建“新时期百购行业IT及数字化系统需求研究”项目组，并于本次会议期间正式成立。同时，并于会上开展了由中国百货商业协会秘书长杨青松主持，百联全渠道电子商务有限公司常务副总经理王晓琰、上海汇金百货总经理张建芳、德勤信息技术事业部零售行业合伙人邵佳立、零售行业专家兰增强、契胜科技InStore技术线负责人&米雅科技CTO葛良春共同参与的首场“百货和购物中心系统需求分析与供需对话”，会上同步发布了《百购信息化数字化系统需求调研报告》。
大商集团天狗公司CEO刘朝俊演讲话题《实体零售私域运营案例分享》石基零售高级顾问严晶分享《数字化生态圈赋能零售转型》。合生商业集团合商云汇CTO龚海鹏，演讲话题《数字化赋能提升商管价值》华为零售行业首席架构师卢文晟，演讲话题《智能物联云网一体助力零售门店数字化转型》利群集团信息技术部部长兼科技公司总经理庄亮演讲话题《云中台助力数字化的利群新零售》重百数字化中心数字会员总监伍筱晖演讲话题《稳中求变 重百数智化变革之路》会上，中国百货商业协会副秘书长高明德发布《全渠道模式下实体零售岗位职能设置》、《零售商顾客信息采集操作规范》、《实体零售直播业务流程指引》，介绍编制背景及参与单位。最后一个环节，由石基零售高级副总裁唐天明主持，大商集团天狗公司CEO刘朝俊、南京新百IT中心总监孙晔、微信小程序购百行业负责人金剑参与共同探讨“如何建立一个性价比高的全渠道体系？”
