由商务部支持、中国百货商业协会和南京市商务局联合主办、上海博华国际展览有限公司特别协办的“第十九届中国百货零售业高峰论坛”26日在南京继续召开。26日进行的是大会的多场平行论坛。

导购是近几年协会工作的一个重点，在中国财贸轻纺烟草工会的支持下，协会近期发布了导购研究报告、制定了相关标准、征集了创新案例。“2022中国导购创新论坛”是这些工作的一次直接展示，本论坛的主题是“导购——新价值，新增长”。

星级导购评选，激活导购层及商场管理能力

孙   扬  内蒙古安快集团总裁、民盛购物中心执行董事长、北京安快数创谷  CEO

传承匠心品质 打造尊享服务新体验

邹   锋  武商集团世贸广场副总经理

打造共情服务 创造共生力

王   毅  长春欧亚集团欧亚商都营业部长

传播感动服务——门店全员服务提升模式

钟春华  山东潍坊百货集团 中百大厦营运部总监

着力打造“一室一组一队”，实现“三力”全面升级

杨秀娟  山东德百集团 客户部经理

最后，中国百货商业协会秘书长杨青松解读了《2022零售业导购发展报告》、以及《全渠道导购服务规范》团体标准。这些工作的开展，都得到了中国财贸轻纺烟草工会的大力支持。来自中国财贸轻纺烟草工会的李杰部长参与了本次论坛的讨论。

中国百货商业协会副秘书长苏有余主持了本场论坛。