8月18日下午，中国百货商业协会与“化妆品财经在线”在杭州共同举办“2023化妆品百强峰会——化妆品百货零售业高峰论坛”。论坛以“美妆消费变化与商业生态变革”为主题，邀请在美妆经营方面表现突出的百货店、购物中心代表，国际知名品牌集团、本土网红品牌和创新集合店创始人、专业机构大咖、美妆直播达人，从不同角度分享化妆品消费市场的变化及趋势，零售生态的变革与渠道创新，共同探讨美妆行业和零售发展的聚势转化。

论坛上，银泰商业集团首席运营官、副总裁邓朝军先生将分享银泰百货47个美妆品牌全国第一柜诞生记。

银泰百货是美妆品牌占据优势的百货商场的典型代表。过去几年里，美妆销售额始终保持着强劲增长态势，2020年诞生31个“全国第一柜”，2021年，37个美妆品牌专柜在银泰百货夺得全国销售第一，2022年，47个美妆品牌专柜业绩居于全国第一。     

这些位于全国榜首的美妆品牌多数是国际大牌，涵盖了迪奥、GUCCI、赫莲娜、肌肤之钥、海蓝之谜等多个高端品牌；也不乏一些崭露头角的新品牌，如Charlotte Tilbury、Hourglass等高端小众品牌，虽然刚开店不久，也进入第一柜榜单。值得一提的是，在2022年诞生的全国第一柜中，有21个品牌已经连续三年在银泰百货斩获第一，其中包括兰蔻、雅诗兰黛、海蓝之谜等“超豪华阵容”。

银泰百货之所以能成为美妆百货领域的行业翘楚，与其由内到外的数字化转型密不可分。近几年，银泰百货通过“人”、“货”、“场”的数字化，已经变身为一家“全面架构在云上的、线上线下高度融合的科技百货公司”，完全改变了以往通过新开店、新开柜获得销售增量的商业逻辑，成为全国首家“24小时不打烊”的新零售百货商场，同时，银泰百货沉淀了超过3500万数字化会员，这不仅让美妆零售模式从“人找货”变成“货找人”，给消费者提供了“云逛街”、“定时达”、“上门退货”等全新体验，同时也让品牌全面提升经营效率。

与此同时，品牌与商场共同经营管理的方式也发生了巨大变化。当前，银泰百货已经把多家品牌专柜建在群聊里，流程审批、补货、推流等品牌运营的日常工作，都可以通过数字化的方式进行协同，效率得到了极大提高。

线下商场独有的服务能力也是吸引高端化妆品牌将运营重心放在银泰百货的一大原因。从2020年开始，杭州武林店、杭州西湖店、宁波天一店、合肥银泰中心、西安开元钟楼店，四城五店高端美妆品牌美容坊大扩容，吸引了香奈儿、迪奥、雅诗兰黛等品牌在银泰百货陆续开设美容坊，通过优质的服务建立粘性，深度留住用户。银泰百货正在联手更多高端品牌加速美容坊体验业务等商业布局。