数字化在推动零售企业提升管理效率、增强消费体验、优化供应链等方面发挥了巨大作用，促进零售行业的高质量发展。随着数字化转型深入和新技术应用，“技术力”已成为企业竞争力的关键组成部分。中国百货商业协会持续关注“技术力”的发展，推动零售技术的应用。

5月23日，中国百货商业协会杨青松秘书长、高明德副秘书长带队走进汉朔科技，了解数字化和人工智能应用对零售行业提质增效的作用，汉朔科技副总经理张力先生和相关工作人员现场详细介绍了汉朔相关技术和解决方案。

汉朔科技以电子价签进入零售市场，经过多年发展，已发展成为为综合业态零售、超市、专业专卖、药店、家居广场等企业提供电子价签、数字营销、AIoT设备等智能硬件与全套数字化门店解决方案的服务商。目前在全球设立了23个分公司及分支机构，业务覆盖50多个国家和地区。

（汉朔全球布局）

目前，汉朔科技的电子价签解决方案延伸到包括陈列管理、缺货检测等功能，并发展到利用AI技术助力零售商进一步优化门店运营管理工作。此外，All-Star IoT数字化解决方案平台提供从物联设备管理到数字化运营的一站式IoT解决方案，打破设备、应用之间的壁垒，实现跨设备、跨系统和跨地区的高效协同工作。

电子价签不仅仅是变价，而是全链路应用的价值提升。零售商通过电子价签解决方案，实现智能定价、商品管理、业务提醒和线上业务支持；品牌商可以实现商品信息展示、库存预警、精准营销和优惠券定投；消费者则可以轻松了解到商品促销信息、店内购物导航、商品溯源等，大大提升了消费体验。

除了拳头产品电子价签以外，近几年汉朔还投入研发力量在店内营销方案、购物车、机器人等更多产品和应用的开发上，形成了相对完整的零售门店数字化解决方案。

（汉朔数字化门店解决方案全景图）

零售企业要发展，需要实时把握消费需求和生活方式的变化，营销则需要同步跟随变化不断创新，特别是存量竞争环境下，营销的重要性更为突出，而零售行业作为劳动力密集型行业，基层岗位人员的知识能力相对偏低，导致营销理念和手段都跟不上消费变化需求。

随着人工智能的发展，生成式人工智能逐步应用于零售企业的市场营销内容生成上，补足了企业营销的短板。目前，不少企业已经在探索和实践这些应用。

针对这些痛点，汉朔科技联合微软发布了 “GenAI应用方案”，自动化内容生成式智能应用方案，利用大模型能力，结合汉朔多年沉淀的零售场景数据，通过对话交互实现商品POP海报、营销氛围海报及产品文案的生成，并且能够一键发布至营销屏，如Lumina营销屏以及即将发布的大尺寸多彩电子纸海报，大大提高了营销物料的发布效率。汉朔相关负责人表示：“汉朔一直致力于向零售商提供能够拓展其收入来源的零售媒体网络方案。由此结合生成式AI的特长，能从内容生成、个性化及效果评估等多个维度，为未来的门店媒体网络发挥效果提供助力。”

未来，人工智能将在零售业发挥更加重要的作用，提升业务各个环节的效率，包括个性化推荐、客户服务、数据洞察等，通过数据分析和模式识别，优化运营流程，减少资源浪费。同时，技术也将使服务更加个性化，更贴合消费者心意，从而提高顾客满意度和忠诚度。

“技术力”是中国百货商业协会工作的一项重要主题，每年开展报告撰写、案例征集、会议研讨等活动，目前正在开展“零售数字化优秀案例征集活动”，还将于9月5-6日在重庆召开“2024零售技术应用大会暨零售数字化生态高峰论坛”，欢迎大家持续关注相关动态。