24日，由中国百货商业协会主办、石基零售协办的“商业技术力+年轻力沙龙（2024北京站）暨北京朝外商圈重点商业考察交流活动”在北京举办，50多位零售企业嘉宾参与了本次考察交流活动。

上午进行的是座谈交流环节，四位代表从不同角度阐述了年轻力商业数字化的作法。    

交流会上，中国百货商业协会秘书长杨青松先生分享了“借鉴国际同行，破解商业有年轻人，无年轻力的困局“。当前零售市场面临竞争加剧、消费疲弱和成本提升三大问题，使得企业的流量不足、销售停滞、利润变薄、发展乏力。为寻求突破，挖掘年轻人消费潜力，打造“年轻力”商业，是突破企业发展瓶颈的重要方向之一。美国大型零售企业，梅西百货、科尔百货和诺德斯特龙近年持续在“年轻力”商业方面不断尝试和调整，一些好的方式可以探索借鉴。 

近年来，非标商业是挖掘“年轻力”商业的主力，团结新里together运营总监田雪松先生认为，这需要差异化的招商和运营思路。一方面品牌也在寻找有温度的项目，他们喜欢自由生长，喜欢非标的商业项目，喜欢独特的经营场景。另一方面，项目和品牌需要在同一频道上，想要成为新锐品牌扎堆的地方，等于拥抱“95后-00后”客群，招商人面对的已经不只是选址负责人，而是主理人，他们是IP、总经理、店长、司机+跑堂的，非常了解自身行业前景、现状、营销、经营痛点、一般都有很好的人际关系。    

年轻消费群体的消费行为也在不断驱动零售业的技术应用和数字化发展，推动企业不断提高运营，随着数字化转型的深入，技术力已成为零售企业竞争力的关键组成部分。

金源新燕莎mall对数字化提效有深刻认识，信息部部长刘阳先生表示，对于运营20年的商业项目，新燕莎MALL面临物业设施老化、装修设计不符合当下的消费者的需求等问题，每日面对 500余家品牌商铺3000余名的品牌员工以及日均5、6万的顾客，无论是商户服务、还是顾客服务以及会员服务等诸多方面，都存在诸多需要提升的痛点。以往新燕莎MALL更多的是采用较为传统的管理方式推进，沟通不顺畅，人力成本高、运营效率低下。而各业务系统按照实际工作需求逐步上线，没有打通融合，形成了各自独立的数据孤岛，导致有效信息无法及时内部共享以及公司、商户、消费者三方之间无法实现有效互联互通。  

基于人多、店多、面积大、年久、数旧、涉猎广等几方面最大痛点，新燕莎MALL团队确立了数字化项目目标：结合实际需求和多年管理经验，打造符合自身管理需求的数字化运营管理平台，重点为：一是通过数据的有效收集及筛选实现商铺动态管理；二是通过平台将企业内外部信息在顾客、商户、与管理人员之间流转；三是利用高效的管理机制和产生数据赋予价值，服务商户。新燕莎MALL采用企业微信作为项目底层架构，低成本投入，通过自主研发与运营管理密切相关的各项功能，打造出无忧平台，一端连接消费互联网，一端连接业务互联网，提高运营效率和数字化运营水平。实现了系统运维自动化、多元数据可视化、商户管理线上化等目标，真正实现了“一机在手，管理无忧”，大大提升了内部管理及运营效率，同时更高效的为商户赋能。     

下午考察了朝外商圈的两个年轻力项目，悠唐和THE BOX A馆+B馆（茑屋北京首店）。

悠唐购物中心处于朝外核心区，自2009年开业以来，悠唐购物中心已经成为一个一站式的综合消费中心，拥有零售、餐饮、娱乐等多种业态。近期正在进行最大规模的改造，计划在三年内完成里外升级。项目改造后将更侧重年轻化和亲子。改造工作采取了“渐进式”的策略，在不闭店的情况下分期进行，边经营边改造，以减少改造期间的运营压力。悠唐购物中心总经理田宁女士亲自接待与会人员，并详细讲解了改造过程中积累的丰富经验。   

THE BOX朝外是一个新兴的商业项目，主打年轻人的商业空间，将策展场景、品牌和商品融为一体，同时聚焦当代青年多元文化，艺术策展、潮流时尚、城市运动、宠物友好等板块的融合，创造了一个具有青年社交属性的全新创想空间。

业态规划上，THE BOX朝外致力于打造一个集购物、娱乐、餐饮、休闲等为一体的体验式综合商业体。通过品牌引入和业态规划，吸引了大量年轻客群，尤其是商务轻奢和时尚潮流品牌，其中大部分的品牌是首次进驻朝阳区。其精准的市场定位和对消费升级及体验式消费时代潮流的把握。不仅为朝外商圈带来了新的活力，也为零售行业“年轻力”商业打造提供了全新的思路。  

TSUTAYA BOOKSTORE茑屋由朝阳文旅集团及北京盈展共同投资，位于THE BOX B馆首个亮相项目。作为全球知名书店品牌，茑屋已进驻包括杭州、上海、西安、天津、成都等多个城市，北京首店的到来给北京活力之区—朝阳—再添独特文化体验。    

未来，THE BOX B馆将在延续THE BOX朝外｜年轻力中心的活力基础上，容纳更多新业态，撬动朝外大街新活力。专注于为25-35岁的北京资深青年客群，打造品质生活、户外运动和时尚潮流的首选目的地，更加注重客户体验的提升及社群互动的理念，以此重新定义北京的年轻文化中心。在空间呈现上，THE BOX B馆通过独特的设计风格，融合科技和娱乐元素，打造全新的消费场景。

“打造年轻力商业”是协会今年工作的一项重要主题，后续协会还将组织多场会议和交流考察活动，包括6月20-21日在上海举办“零售营销大会”，将年轻力作为重点话题，并考察苏河湾万象天地；6月27-28组织奥莱中国行，考察上海三大名品奥莱；9月5-6日在重庆召开“零售数字化生态大会”，探讨技术如何促进年轻力商业……欢迎关注相关信息。