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行业研究

商企密集发放消费券,强效“催化”消费成效几何

时间:2020-04-08 10:45

紧随各地政府为市民发放消费券的行动在全国范围内迅速普及开来,各大商业企业也推出了消费券和补贴活动。近日,北京商报记者采访时发现,为恢复商家信心及带动消费,各大商企几乎在同一时间密集发放代金券、预售券、折扣券。万达商管集团在全国范围发放近2亿元消费券,苏宁发放3000万元消费券,合生麒麟新天地也将在疫情结束后投入百万元补贴回馈消费者。


目前,发放消费券是商业企业直接且快速拉回消费者的有效方式,在短期能激发被抑制的消费需求。然而,长期使用满减活动或补贴的方式去刺激消费,并不利于商企稳定客流还会增加经营负担。各方需要配合打出漂亮的提振消费组合拳,才能将消费券产生的“临时消费”转化为真实消费,进而挖掘消费潜力。


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发放消费券让利



代金券、预售券、折扣券极大拉动了内需,在疫情经济复苏背景下,为服务业生产经营快速恢复提供了助力。根据万达集团的官方公告显示,全国320座万达广场在4月1日至30日期间,连续30天在每座广场每天发出400张50元面额的电子消费券。其中,仅单张面额为50元的消费券,万达广场就要发放384万张,总金额近2亿元。据悉,此次发放优惠券的万达广场中并未包括北京CBD、青岛台东、长春重庆路、南昌八一和丹寨小镇店。


万达商管集团表示,此次所有抵用的消费券费用全部由万达商管集团承担,为了方便所有消费者的使用,万达广场将以电子消费券的形式发放。


除了万达广场外,合生麒麟新天地将在疫情结束后投入百万元用于回馈消费者,消费者可以通过大众点评等平台团购优惠券,所有场内商户均可使用。朝阳合生汇也针对线上线下推出一系列消费者和商家补贴活动,如Plus会员满千返百、线上商城满300元返30元等活动。根据支付宝城市生活周数据显示,北京已有超过3万商家把“促销”搬到支付宝数字生活开放平台上,为超过300万消费者提供了超500万份优惠券。


与此同时,在北京市商务局主办的“防疫保供网上行”促消费活动中,300多家商超、电商、餐饮、快递外卖、外贸、生活性服务业企业发放上亿元消费券,其中北京苏宁在京率先发放3000万元消费券;国美发放1.2亿家电消费券;京东联合众多品牌发放总价值15亿元的京东消费券,重点覆盖3C电子、消费品等品类。苏果超市发放100万份总价值约1亿元的全民消费券,涵盖休食、服装、小家电等品类共计万余件单品。


02

“解冻”消费需求



发放消费券这一举动,激发了被抑制和冻结的消费需求,消费者可在短期内形成现实购买力,商企也可迅速回暖。


据了解,在“消费券”等各项促销举措带动下,“防疫保供网上行”促消费活动中的企业销售额增长明显。其中,西单商场西单店销售额环比增长均接近50%;北京邮政销售额环比增长81.24%;苏宁在活动期间一周实现销售1.27亿元,当周销售环比前一周增长276.96%;国美通过消费券、直播带货、与厂商合作让利等多种形式促销,销售额环比前一周增长50%;促消费活动对企业销售带动明显。


实际上,商家作为发放优惠券的行动者,谙熟其中的作用。万达商管集团就表示,消费券的放送是希望能够助力提振商家的经营信心,同时帮助每一个城市的每一座万达广场重新激发活力,这样才能吸引消费者的再次回归。


除了消费补贴和打折促销外,还有多个商家正谋划IP活动吸客。其中,国贸商城相关负责人表示,为了提振消费,国贸商城将会举办"为爱重启"艺术主题活动,营造治愈系的艺术氛围,重振消费信心。此外,国贸商城会继续推广云购物平台给消费者更多购物的选择,同时推出"套餐秒杀"活动,补贴餐饮商户和消费者。


三里屯太古里在采取严谨的疫情防控措施基础上,延长会员停车优惠时间。三里屯太古里方面介绍,在提振消费方面,三里屯太古里优化了会员体验和多渠道购物方式。即日起至4月30日,所有会员可每天享受一次3小时免费停车,黑钻会员享受全天免费停车。三里屯太古里还为消费者准备"云"购物指南,通过店铺微信达成的会员消费可享受双倍积分。


03

无法稳定消费预期



商企打出发放“消费券”这张牌,并不意味着就可以坐等“报复性消费“大潮来袭。中国百货商业协会方面表示,从国内外以往发放消费券的实际效果来看,在促消费扩内需这场“持久战”中,消费券仅仅能够发挥强效催化剂的作用,形成明显的短期刺激效应。


中国百货商业协会分析称,“消费券”并非治愈疫情之下消费疲软的灵丹妙药,对于大多数消费者来说,其消费的增加与减少主要取决于其预期收入的变动,仅凭有限的消费券无法稳定消费预期。这些发放出去的消费券能在多大程度上转化为真实消费,还要看各地政府与企业能否科学设置、合理发放,打出漂亮的提振消费组合拳。通过灵活的拳法,从新行业、新业态、新模式中挖掘消费潜力,因地制宜找好发力点,打出新套路。


中国百货商业协会秘书长杨青松表示,快速恢复消费的两种办法主要是转战线上和消费券的发放,但并非长久之计。如果长期使用满减活动或补贴的方式去刺激消费,会造成恶性循环。消费者会更加依赖折扣活动才选择去消费,这样导致“无折扣不购买”的结果,商家也会造成毛利损失巨大的结果。


“单纯依靠打折促销只能起一时作用。”北商研究院特约专家、北京商业经济学会常务副会长赖阳也表达了同样的看法,消费者已经从商品消费转变为对生活品质提升感受的消费,当消费者走出家门,需要一个十分友好型城市消费空间。


同时,杨青松指出,目前商业企业发放消费券的行为其实是最直接拉回消费者的方式,通过短期刺激消费转向让消费者发现场内变化,因为现在的商业不再是过去传统模式,而是拥有更加丰富的内容、体验和趣味性。实体商业应该通过此次疫情调整丰富的业态和体验组合,为日后吸客做好铺垫。


     来源:北京商报


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