5月13日，中国百货商业协会于5月13日召开“百货渠道化妆品经营策略与趋势”线上研讨会。中国百货商业协会秘书长杨青松、广百股份副总经理蔡劲松、  东百商业副总裁卢亦抒、 杭州大厦副总经理郑津、 上海新世界大丸百货一楼兼二楼商场经理叶磊、利群集团福兴祥公司总经理禹晓、 北国新百广场化妆品高级经理李栋、王府井集团百货事业部化妆招商总监刘畅、SHISEIDO资生堂品牌总监林玉蕙 在会上分享了相关信息。

以下为上海新世界大丸百货叶磊先生的分享：

 整体经营情况

上海新世界大丸百货是一家年轻的百货商场，从2015年5月1日正式营业起，本周六5月16日马上迎来我们第五个周年庆，这是创业且带有激情的五年，从开业之初公司总经理室就对化妆品经营提出了明确的战略目标，做到三个上海第一，”品牌业绩第一“、 ”品牌数量第一“、”品牌质量第一“。 

目前化妆品经营状况：

第一块，在品牌业绩上

从开业之初2015年的5000万迅速突破到2019年的5个亿，去年已有香奈儿，DIOR等15个知名核心品牌业绩位居上海第一；在刚刚过去的五一（5.1-5.5）小长假，抓住五五购物节的这一波消费刺激，化妆品区域有两个全国销售第一（nars、欧珑）17个上海销售第一（例如四大金刚，香奈儿、兰蔻、迪奥、雅诗兰黛、汤姆福德、祖马龙、朵梵、芭比布朗、阿玛尼、科颜氏、希思黎、修丽克、馥蕾诗、植村秀、后、圣罗兰、黛珂）。今年虽然面临了疫情下的严峻状况，新世界大丸化妆品区域整体业绩依旧保持2位数以上的增长。

第二块，在品牌调整上

化妆品从开业的四大不全到目前的整体规模效应，由逐步渐进式调整到2019年化妆品牌区域实现了大规模革新，去年共调整41个品牌，其中引进20个（包括现在最火的高端护肤LM海蓝之谜、香水热点品牌祖马龙、欧珑等），移柜14个，淘汰7个，今年1月份继续开业了LP莱珀妮，4月份新开了时尚彩妆NARS，调整后实现化妆品专柜数量57个，品牌数突破到66个，实现整体在化妆品经营规模上上海第一的地位。

第三块，在品牌质量上

打造品牌集聚度的过程中，凸显差异化品牌架构体系，打造5大系列齐全：

通过构建最全的品牌大类架构体系，满足各方面化妆需求的客人，形成上海最热的化妆聚集地。

 化妆品经营经验

准确的经营策略方向是快速成长基石，大丸地处南京路步行街，是一个高频次客流汇聚地，大丸从化妆品发展格局并非常规的护肤入手，而是迅速打开彩香局面，由彩香导入护肤最终导入高端护肤三部曲，实现全面开花。

打造全上海最大的美容房护理区，提供20个品牌的美容房护理体验，保持顾客高粘合度，甚至有部分江浙地区的客人为了体验美容护理，往返上海。

在此次疫情过程中，迅速开通直播渠道，打造行业内首个轮播实景模式，主播搭配品牌互动，让顾客在家中体验商场购物场景，最高业绩突破百万，主力品牌业绩均实现40-50万一小时，取得高看量和销售业绩的双高。线下开辟专门的美丽课堂专用，提供化妆品牌与客人线下的互动场所。

在过去的2019年，我们有35位明星到场，有国际影后级别的大长今的李英爱，有时下热点小鲜肉王一博等，更有标志性的阿玛尼BOX与上海电影节携手的超大型IP营销活动，涉及18个品牌21场明星活动，基本做到了月月有明星到场，就在今年春节还举行了兰蔻的新春游园会第一场明星活动，有周冬雨，袁珊珊，王子异等4位明星莅临。目前随着疫情的逐步稳定，DIOR护肤首场秀台将在大丸重启，6月更会迎来希思黎的双明星活动。

 化妆品市场未来趋势 

疫情虽然阶段性对终端零售造成了重大打击，但是化妆品行业却是复苏最快，我们对化妆整体行业未来发展趋势是充满信心的，疫情之后可能会对消费习惯和理念有一个新的定义和认知，对于独立门店的线上部分和消费者之间的粘连习惯，以及线上直播带货等形式，会成为未来线下实体门店对于消费触达的新的一种趋势。

随着日系品牌的崛起，韩系品牌遭遇的困境，以及集团品牌的制衡，未来独立品牌的生存空间会进一步受到挤压，特别在一线城市，合资品以及民族名牌的生存空间将会受到更严峻的挑战。

3、彩妆的分化表现以及高端护肤品会迎来更强劲的一波发展

彩妆整体会呈现分化表现，门店数稀缺品牌依旧会保持高速增长，给予扩张的彩妆品会遇到一波放缓趋势，但是高护品牌由于由于代购以及阶段性出国购物的制约，反而会出现一波更为强劲的增长趋势，最大制约因素就是欧美终端生产对于国内的影响，如果产品出现短缺现象，更会激发刺激终端的报复性消费，所以储备一定周期的库存是急需考量的一个核心问题。

作者：上海新世界大丸百货一楼兼二楼商场经理 叶磊