当前百货业态的会员管理受到极大重视。根据相关公司的年报，解百集团2019年会员销售占公司全年总收入的59%，茂业商业2019年会员销售额占公司总销售额的51%，天虹的数字化会员人数达2355万。

2．   全品类联动大促

在疫后复苏阶段，大型商业打折、发放优惠券是最直接拉回消费者的方式，同时要做好相应品类组合和顾客服务，以便能够长期粘住顾客。

此次店庆，新世界大丸百货的促销力度空前，激发了消费热情。例如，奢侈品消费满3000赠300，队伍从开门到晚上一直没停过。甚至地下二层Ole’超市以是8.8折，还送会员积分。

在中国百货商业协会之前召开的几次线上研讨会上，企业都提到了疫后促销的作用，如杭州大厦、东百商业、广百等，特别是阜阳商厦，政府消费券和企业优惠联会，五一期间销售同比增长71%。

3．   提升线下购物体验

百货是时尚生活消费的目的地，体验至关重要，这也是与线上相比的竞争力所在。而体验，绝不仅仅是增加几家餐饮业态或是设立儿童游戏区域，匹配定位的商品组合、物有所值的价格、便于试用试穿的陈列等，都是重要的体验。

化妆品类更是其特色。在品牌业绩上，从开业之初2015年的5000万迅速突破到2019年的5个亿，去年已有香奈儿，DIOR等15个知名核心品牌业绩位居上海第一。在品牌质量上，实现上海最全的彩妆系列、最全的香水品牌、最全的高端护肤品牌、最全的日系化妆品。

4．   满足顾客补偿消费心理

因疫情造成的收入影响，大家普遍认为报复性消费不大可能全面爆发，但补偿性消费或恢复性消费还是存在的。

从品类上看，化妆品大类的销售额破四千万元，较去年同期上升27%；黄金珠宝大类销售同比上升28%，小家电大类销售同比上升98%。

注：以上数据及图片均来自新世界大丸百货。