中国百货商业协会秘书长杨青松、上海博华国际展览有限公司创始人、董事，上海艾宝家具有限公司总经理王明亮、南京新百中心店副经理薛源、北京燕莎友谊商城副总经理黄平、王府井集团百货事业部筹划招商负责人王淼、长春欧亚商都家居商场负责人胡国华、贝拉之家软装布艺有限公司总经理邓蕾婷、北京依诺维绅家居公司总经理杨建伟、深圳市凤凰美居饰品有限公司总经理李航在会上进行了分享。以下为主要分享内容：

在王府井的家居经营中，主要分为软家、硬家、还包括家电、数码及其他一些杂品，从业绩贡献来看，软家贡献29%左右（床品、浴室用品等），硬家贡献24%（厨房用品、客厅用品等），家电占到22%。南京新百目前经营的是广义上的家居品类，包括床上用品、钢琴、按摩椅、锅具、小家电、婴儿床等传统品类，也有近年陆续引进的宠物用品、创意杂货集合店等，传统品类品牌集聚度高、新兴品类人气集聚性强。欧亚商都的家居品类构成分为床品家纺、锅具、家居用品、茶品工艺、健康按摩椅五大品类，面积占比结构5:3:2:1:1。

1、优化品牌结构

服务与体验是实体店的强大竞争优势。燕莎友谊商场提出“用审美沉浸式体验颠覆传统家居零售新模式”。鉴于标品在各个渠道都可以实现，但线下的客人对生活品质要求高，王府井通过插花会友、家具定制、“与顾客一起玩”等活动项目强化体验式场景消费，打包特定生活方式的问题解决方案，从顾客从购买产品转变为享受服务、体验和社交。

三、商场与家居品牌的合作模式

3、对于家居品牌，百货店和购物中心最大的优势是充沛的客流和庞大的目标客群，有助于提升品牌曝光度、扩大潜在顾客群，对于双方而言，初期可以尝试投入风险更小的快闪店、营销互动引流、进驻线上平台等合作模式。王府井通过快闪店，场内品牌线上销售+场外网红、爆品空降微商城，给予场外品牌“试水”及市场推广机会，得到市场认可后再引进。

四、家居品牌的渠道现状及发展方向

3、商场和品牌直接对接，开辟自营专区，由商场负责空间设计，打造出具有个性化的生活场景，统一进行经营管理。

五、家居用品的消费趋势判断

1、消费客层年轻化，需要产品驱动，品牌化与小众化共生，卖场品类与产品的丰富度需求强化。对于年轻一代，轻装修重装饰的理念越来越深入人心，从硬装到软装的升级，导致家居用品的需求变得更加高频、多元，逐渐从标准化向个性化转变。

2、Z时代、粉丝经济、颜值经济推动网红新品的阶段性发展，高性价比、强设计感、多功能的单品将从提供产品转向提供生活方式解决方案，网红产品从线上走到线下。

3、健康卫生、绿色环保从高品质要求变成消费者底线，特别是疫情改变了人们的生活习惯和卫生意识，产品更加趋于健康卫生。

4、5G时代物联网的建设为智能家居的发展带来巨大推动力，新生代消费者对于前沿智能和黑科技的追捧成为相关产品迭代的催化剂。