5月27日，中国百货商业协会召开了“知名家居品牌与百货商场高端对话，共商家居零售新模式”线上研讨会。中国百货商业协会秘书长杨青松、上海博华国际展览有限公司创始人、董事，上海艾宝家具有限公司总经理王明亮、南京新百中心店副经理薛源、北京燕莎友谊商城副总经理黄平、王府井集团百货事业部筹划招商负责人王淼、长春欧亚商都家居商场负责人胡国华、贝拉之家软装布艺有限公司总经理邓蕾婷、北京依诺维绅家居公司总经理杨建伟、深圳市凤凰美居饰品有限公司总经理李航在会上进行了分享。
家居类在王府井实体店的经营中销售份额并不大，占到4%左右。在经营分类中，家居从大分类的角度，主要涵盖软家、硬家、家电、数码及其他杂品，从业绩贡献来看，软家贡献29%左右，硬家贡献24%，家电占到22%，小家电的贡献较大，数码及周边产品也能占到22%左右的份额。王府井集团作为全国连锁性商业集团，60余家实体店覆盖30多个城市，在资源筹划与管理模式上，一方面发挥集团优势，一方面“一店一策”充分体现门店的灵活性和丰富性。（一）优质资源统筹招商，集中市场活动对接，发挥集团平台优势。1．从集团角度，开展集管品牌招商并进行数据监控及分析。2．利用集团平台，开展品牌的多店推介分享及业务工作培训。3．从市场合作角度，与品牌做多门店联动的规模性市场合作和营销推广。4．常态化组织王府井集团及门店“走进品牌”活动，深入交流，深度对接。（二）门店植根当地顾客，品牌招商与深度运营同步推进。各门店实行“一店一策”，自主完成招商工作。在新项目筹备、已开业项目调整方面，当地优质品牌及代理商资源都是王府井长期稳定的合作伙伴。
1．联营作为主体常见的模式，扣率合作，助力共同成长，做好业绩。2．租赁方式用的也较多，适合家居集合店，为租户提供全方位服务，做好市场推广，确保双方收益。3．快闪模式要灵活开展，对于有场地的商场可以尝试场外品牌“试水”及市场推广，如果顾客认可度高，后期可引入。4．王府井集团已搭建较为完善的线上渠道，包括电商、各自门店微商城。一方面，场内品牌线上销售，线上线下形成互动；另一方面，引入场外网红品牌在线上售卖和推广。
（一）5G时代物联网的建设为智能家居的发展带来巨大推动力一方面，2020年，从中央部署到资本市场热捧，“新基建”站上风口，在整个新基建项目中，5G基建、大数据中心、人工智能是最热的技术领域，这些技术的应用也覆盖了我们生活的各个方面；另一方面，华为、小米、京东、海尔等巨头公司大力持续开发，智能家居从智能单品进入到万物互联赛道。从我们的合作数据来看，也证实了此类方向的发展前景。技术的推动还是来自于需求，新生代消费者对于前沿智能和黑科技的追捧是相关产品迭代的催化剂。（二）品牌化与小众化共生，卖场品类与产品的丰富度需求强化一方面，大品牌的科技、服务、市场的大力投入收获更多的消费者信任度；另一方面，z世代、粉丝经济、颜值经济推动网红新品的阶段性发展，高性价比、强设计感、多功能的单品从提供产品转向提供生活方式解决方案。我们一直以来，对于优质品牌资源不断推进深度合作，像Dyson品牌，2015年开始大力开店，单店业绩产出提升，同比增长幅度很快；对于小众品牌，目前也加大关注度，消费者了解产品的渠道和方式多元化，除了实际到卖场触摸和听导购员讲解，反而有更多年轻消费者的时间活在线上，以小红书为例，小红书月活用户达到1亿，总用户数超过3亿，其中70%是90后，用户会在小红书上了解品牌和产品，它使得很多新品牌、个性化单品迅速走红。从顾客需求的角度出发，我们也可以联合一些线上平台，让这些网红产品从线上走到线下，达成互动。（三）健康卫生、绿色环保从高品质要求变成消费者底线（1）清洁卫生产品：空气净化器、净水器、清洁产品备受推崇；（2）宅经济：厨具、家居常用品、健康器材销量恢复良好。新生代的消费者追求多元、强调自我认知，他们消费能力的持续增长推动“消费升级”，年轻消费者已从购买产品转变为享受服务，满足其体验＆社交的需求。加强与品牌合作，助推其服务类别，比如梦洁有七星洗护广受欢迎，双立人、菲仕乐有厨艺课堂，各门店通过联合品牌和顾客深度体验方式进行交流，推出各店和顾客互动、增加粘性的活动，比如插花课堂、市集小镇……既做生意，又和顾客做了朋友。1．疫情加速消费“移民”，消费者利用更多碎片化时间在线上浏览已形成趋势。3．王府井集团在全国市场60多家实体店具有优质稳定客群基础，以实体忠实优质客群为基础迅速扩大线上粉丝群，以线上高性价比商品引新客向线下导流，做好线上线下融合。线上平台的搭建，除了电商平台，40多家门店建立了微商城，30多家门店开始了直播。王府井全部门店会员已达1500万余人。通过线上线下的流量互通、会员共享、商品与线下体验互动扩大业绩和客群规模，加强与品牌的深度合作。
日程安排
日期
| 时间 | 日程安排 |
| 15日 | 全天 | 会议报到 |
| 14：00-17：00 | 零售领航者圆桌闭门峰会 （特邀企业高层参加） |
| 16日 | 9:00-12:00 | 主论坛 趋势与转型 |
| 13:30-17:30 | 主论坛 数字化与商品力 |
| 18:30-20:30 | 欢迎晚宴（暂定） |
| 17日 | 9:00-12:00 | 分论坛 1：全渠道融合 打通人货场 2：私域流量+营销创新 促进疫后复苏 3：打造南京商业品牌 助力新消费行动 4：中国文旅地产发展论坛 5：商品供需对接 援手出口转内销 |
| 13:30-16:00 | 参观考察 1：新街口探索之旅：中央、新百、德基…... 2：金鹰河西购物中心（南京金鹰世界） 3：苏宁总部（待定） |
| 主题精品、设计及技术方案展览展示 |
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