（注：株式会社阪急梅田百货店海外事业部负责人叶阳子女士将参加7月15日“中日网红商业转型升级案例分享会”）
自2005年开始提出整体转型任务，日本百货业一直在尝试探索经营转型，包括自营、整合兼并、跨业经营、海外拓展等等。以2013年大阪阿倍野近铁百货全面改造开业为标志，到2014年已经形成东京新宿、大阪梅田两个代表性商业区，其中，大阪梅田商业区总经营面积达到50多万平方米，经营成长力显著，引领整个百货业业绩稳定在6.2—6.3万亿日元，并有回升势头，功能价值已经超过新宿商业区。百货业主体已经基本完成蜕变转型。
阪急梅田百货诞生于1929年，历史悠久，是世界最初的交通枢纽百货店。2012年11月下旬重装开业，是日本最大规模的百货商店之一。在经营能力方面，与伊势丹百货东京新宿店并称为日本百货双雄。阪急梅田总店14万建筑面积，8万平卖场面积，上下15层，一年客流约5000万人，年销售人民币154亿，35%的销售来自外国人，在日本关西地区，营业额排名第一，全日本营业额第二。当然，它也正在面临人口减少、老龄化、少子化以及消费者成熟化，来店量减少的压力。
阪急梅田把卖场20%的面积作为非贩卖场地，（约1.6万平方米，相当于放弃250-300亿日元的销售额），而将商品零售店转成生活情报交换站，以期带给顾客惊奇、发现、学习、感动、憧憬的情感体验。在9楼的信息传播空间里，一年600次主题活动，营销策划出色。
改造后的阪急梅田总店的最大亮点是9—12层挑空庆典广场（祝祭広場），面积为2000平米,16米高，错层部分分为北街区、中央街区、南街区三个区域，举办各种设计师作品和主题展示。在休息广场角落，有阪急自属的dj小屋，当顾客逛街累了，可以买杯咖啡坐在休息广场的阶梯上听听音乐，听听日本流行前线。
阪急梅田的商品橱窗做的非常有亮点，跟随季节变化而改变。营造美化购物氛围的同时，也带来话题热度，变成变化的广告招牌。灵活运用日本传统技艺，与现代审美相结合，呈现出新·日本美意识 。本次橱窗以“独树一帜”为主题，展现了从安土桃山时代到江户初期的前沿时尚，象征着歌舞伎的华丽、大胆、不被任何事物束缚，带你尽情享受于自由奔放的潮流中。 这一次阪急百货店的橱窗设计以怪异变装猫的投影图像为背景，大胆地彰显“独树一帜”的风格，并在橱窗中展示了丹宁和服、和服长袍以及动物脸谱杂货等商品，带给顾客全新的视觉体验。
※樱花打掛是古时武士家中妇女礼服，也指现代结婚时新娘的礼服。
※藤娘是日本人心目中藤花仙女的化身，她代表了人们热爱自然热爱美好生活的愿望。
※助六和扬卷是歌舞伎《助六助六由缘江户樱》中的人物角色名。
《美人画与化妆画》 自拍与化妆
※白浪五人男是歌舞伎大文豪河本默阿弥作品中的五名盗贼。
《字母KABUKU》
以日本传统歌舞伎表演《魚づくし》为主题，用鱼的名字作为词汇，畅享游戏乐趣。
这扇橱窗中的每个人都是主角，将动植物和雷电等元素一同登场的传统狂言表演，以儿童的视角充满趣味地表现出来。
橱窗中展现了著名作家宫泽贤治的作品《无畏风雨》中的诗句，不畏雨，不畏风，不畏酷暑寒冬，保持强健身体...诗句中饱含了宫泽贤治的美好愿望，如今穿越文字，通过橱窗呈现在顾客面前。
用身边的物品描绘出童谣《靴が鳴る》的画面，鞋子卡嗒卡嗒欢快跳动，为每一个欣赏橱窗的人带来欢乐。
橱窗再现了被称为“太夫”的人一边讲着故事、一边弹着三味线的情景，三位人偶师操纵着一个人偶，用人偶净琉璃文乐的形式表演绕口令。
《百人一首》和歌集中收录了一百位作家、每人各一首的和歌，将这一百首和歌记录在歌留多纸牌上，橱窗展现的是唱牌和抢牌，在满开的樱花树下享受百人一首和歌的美妙场景。
B1层有食品区，药房，海外旅客服务中心，B2经营食品，酒水鲜花等。由于直接跟地铁相通，交通更为便利，在正常营业时间内，B1层经常会出现人头攒动的画面。
改造前B1—F9，建筑面积11.6万平米，营业面积约61000平米，改造后从B2—F13，建筑面积14万平米，营业面积约8万平米。改造投入600亿日元，2015年回收完毕。扩大面积后客流量明显提高，开业当日，客流量20万人，销售18亿日元。实现剧场型百货店。20%卖场面积没用在商品销售，将商品零售店转成生活情报交换站，让顾客吃惊、发现、学习、感动、憧憬。向顾客提供新的生活方式情报。这个店的运营目标不是满足顾客需求，而是刺激顾客欲望。回归让顾客感动、感激的百货店20世纪鼎盛时期的目标。
从童装到职场白领，从男装到女装，从知名国际品牌合计到设计师个性化品牌、青春时尚用品、品牌主题展示。而不再仅仅局限服务某一类人群，更多的选择将吸引更多的客户。
2003年9月成立阪急泉南公司，租赁大阪南部农田，培植有机蔬菜，2004年4月向本店以及各分店销售。地下一、二层食品馆和生鲜超市，既有当地风味儿，也引进很多外国风味食品，其中，巴黎知名巧克力品牌（LaMaison du Chocolat）只在纽约、伦敦、香港、东京开设分店。B1—F11都有咖啡、红茶等休闲饮食，合计14个店，800个席位，13层为餐饮街，直通外边大型露天平台。全场有300个休息座位。23处厕所，每个都配备婴儿打理台，女性厕位增加1.4倍，共计174个，女士化妆间和厕所位置分开。有16个公共试衣间可以跨品牌使用。为员工提供专用通道，休息区，占用面积规模比例在日本百货店数第一。
② 男女服装为主的卖场规划向杂品为主的多元化卖场转变；④ 富贵成熟年龄层向青春年龄为主体的全面客层转变。
疫情当下，阪急百货店梅田总店自5月21日起恢复营业以来，为保障顾客更加安心来店购物，特采取以下措施。
首先，进店时务必进行手指消毒、测量体温和戴好口罩。百货店入口处设置了自动手指消毒喷雾，只需把手放在喷雾器下消毒液便会自动喷出，请每位进店顾客配合做好手指消毒。
在入口处设置了红外线人体测温仪，测量每位进店顾客的体温。
如果体温超过37.5度仪器会显示红色，需要顾客再次使用体温计进行测量，如确实身体不适将会拒绝顾客进店。
工作人员会在入口处不断提示顾客戴好口罩进店，如未戴口罩会拒绝顾客进店。忘记佩戴口罩的顾客，入口处交付50日元捐款就可以拿到一个口罩。此笔捐款将会赞助到大阪府新型冠状病毒互助基金会。目前出口和入口是分开设置的。另外，为保持店内顾客之间的安全物理距离，如遇店内出现人多拥挤情况会限制进店人数。为确保顾客以及工作人员的安全，请顾客乘坐扶梯和电梯时务必保持安全距离，工作人员在向顾客温馨提示的同时，也采取了很多相应的安全措施。在员工通道入口处设置了红外线人体测温仪，出勤前会测量每个员工的体温。如体温超过37度或本人身体不适，会禁止出勤并让员工回家尽快调整好身体状况。每个员工都必须佩戴口罩。在顾客人数较多的卖场，以及为顾客提供服务时近距离的柜台，还设置了塑料安全隔离膜和亚克里力隔离板。
员工出入乘坐的专用电梯，也限定了乘坐人数来避免人数密集。另外，员工吸烟室也采取了相应的安全措施，限制人数、并禁止在吸烟室里长时间停留、聊天和玩手机。员工休息时使用的员工食堂内的餐桌上，配置了塑料安全隔离膜来防止飞沫传染。相邻座位为保持安全的间隔，贴上了宣传单来隔离座位。另外，在与其他商户进行商谈的会议室里，设置了亚克力隔板。
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