宜家在比利时上线室内设计服务，满足顾客个性化需求

2022年1月，瑞典家居巨头宜家（Ikea）开始在比利时提供定制化的室内设计建议，价格取决于顾客选择的服务内容。有室内设计需求的顾客或企业可以预约一对一的专家服务，企业可享受首次免费咨询，后续服务每小时收费29欧元；普通消费者则有三种可供选择的套餐，价格从每小时29欧元到174欧元不等，套餐均包含与专家沟通一小时的基础服务，影响价格的附加服务包括3D绘图、流程图、购物清单等。此前，宜家在其他国家也推出了这项服务，为顾客提供按需定制的室内设计建议。自从疫情爆发以来，重新装修住宅或商业空间的需求与日俱增。宜家相关负责人称，公司希望发挥长期积累的室内设计专业知识，以个性化的方式帮助顾客营造舒适、放松的居家环境，更好地适应疫情新常态下的日常生活。

乐购推出借记卡，帮助会员管理日常预算

近日，英国最大的零售商乐购（Tesco）面向2000万会员推出了借记卡“Tesco Clubcard Pay+”，支持购物者刷卡、使用Apple Pay或乐购数字钱包完成支付。通过乐购手机银行应用程序，顾客可以从英国任何一家银行的账户向乐购借记卡转账，并对其食品杂货支出作出限制。去年3月，乐购已经在内部员工和约45万名购物者中成功测试了新的借记卡，称其是乐购银行针对购物者需求，为会员设计的更智能的购物方式。这种借记卡能够帮助顾客更好地管理日常预算，建立起储蓄的习惯，同时获得额外的会员积分，用积分节省购物开支。

H&M试水元宇宙，首次推出虚拟时装

近日，瑞典快时尚品牌H&M与国际数字时尚平台Dress-X合作，首次推出了虚拟时装系列，称其是该品牌“引领时装行业变革的雄心”。新发布的虚拟时装系列仅限以竞赛的方式获取，顾客需要为该系列的三套服装之一命名，只要在线提交一个有趣、有创意的名字，就有机会赢得其中的一套。这场竞赛将在2月初结束，届时H&M会从英国、美国、德国、法国和印度的参赛者中选出3位获胜者，用数字技术为他们“量体裁衣”。获胜者上传一张自己的照片后，会收到身穿新款虚拟时装的图片与动画效果，供他们发布在社交媒体上。后疫情时代，人们的生活与工作环境高度数字化，元宇宙、NFT藏品随之走向大众视野，推动零售商、品牌商纷纷追寻现实世界与虚拟世界的联通，时尚界也涌现出了数字服饰、3D虚拟秀等创新探索，数字时尚成为新的发展趋势。H&M对此表示，推出虚拟时装系列不涉及制造、包装与浪费，有助于品牌实现“完全可循环和气候友好”的愿景。

科技公司Daire计划开设比利时首家虚拟购物中心

科技创业公司Daire宣布，将在比利时开设首家名为“DaireLand”的虚拟购物中心，这家购物中心拟于2022年9月初开门营业，品牌商、零售商目前已经可以开始预定其中的“铺位”。Daire创始人Toby Nguyen表示，希望尽可能真实地把购物体验搬进虚拟世界，今天已经出现了越来越多的数字门店，有必要提供一个平台，把这些门店聚集起来，促进零售行业的发展。在最近几个月时间里，路易威登（LV）、巴黎世家（Balenciaga）、耐克（Nike）、阿迪达斯（Adidas）、Zara等众多品牌都初步开启了对数字门店、数字商品的探索，随着更多企业入局元宇宙，未来消费者或将在虚拟购物中心享受到全新的购物体验。

屈臣氏与亚马逊合作，推出线上平台旗舰店

1月11日，美容与保健零售商屈臣氏（Watsons）宣布，将与亚马逊（Amazon）建立合作伙伴关系，在新加坡推出线上平台旗舰店，加速推进“线上+线下”的发展战略，为顾客提供更加方便、灵活的购物选择。通过此次合作，屈臣氏在亚马逊平台上架了丰富的美容、保健与个人护理产品，其中包括大量自有品牌商品。旗舰店对亚马逊的Prime会员提供特惠价格，购物者还可以享受到亚马逊提供的2小时免费配送服务，更加高效地满足即时购物需求。

来源：海外零售观察 契胜零售创新研究院

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