近年来，支付场景日趋多元化，门店数字化快速升级。同时，市场进入存量竞争时代，会员成为企业争相争夺的重要资源，所谓得会员者得天下，企业对智能化、数字化、物联网化的要求越来越高。作为数字化最前端的POS机也随着技术变革而发生了巨大变化，不断迭代升级和拓展功能，成为连接商户与消费者的重要环节，受到企业高度重视。

POS服务商也积极研发和生产满足不同场景、不同需求的设备，不断升级迭代软硬件以适应零售业务的快速变化，在推进行业数字化升级方面也做了巨大贡献。

为了帮助大家了解智能商用POS在行业中应用的广度和深度，以及未来发展趋势，帮助企业理性决策，协会于7月8日邀请到宝获利总经理李海燕、商米科技培训专家邝振鹏、Elo（益逻科技）行业销售负责人吕磊、海石商用行业专家宋作琨几位嘉宾就相关话题进行了研讨。

数据显示，中国桌面POS呈现快速增长，移动POS正在变得流行，已成为商业门店的标配，同时，90%的门店仍在同时使用桌面POS和移动POS。当前X86与Arm平台的POS并存，Arm平台增长迅速。总体上看，在数字化建设方面都有较大的变化。

图1：中国桌面POS市场增长及预测

图片来源：Elo (益逻科技)PPT分享

图2：中国零售POS市场格局

图片来源：Elo (益逻科技)PPT分享

在研讨中，大家共同认为，在数字化时代下，POS具有三个方面的核心作用。

一是门店数字化前端

零售的数字化是趋势，智能化是方向，海石商用认为数字化服务体系建设是企业运营的基础核心，通过智能化手段实现营销，是企业提升效率、优化竞争力的本质手段。用数字化及智能化方案提升门店运营效率，是提升精细化管理的诉求。数字化的升级，重点是跟随消费者消费习惯的变化，在各个触点都构建对应的能力，而POS是这些能力构建的重要前端。

图3：智能化门店收银场景示例

图片来源：海石商用PPT分享

商米以软硬件一体化的整合思维出发，以智能商用IoT硬件为载体，提供数字化解决方案，帮助商户实现线下场景的数字化。实现门店管理、设备管理、业务管理、巡店及客流运营、数据采集、屏幕管理等方案。

Elo基于Netlive IOT 管理平台赋能旗下不同类型POS助力零售业数字化转型，该平台为用户的Android，windows, Linux 设备管理提供一体化解决方案：系统自动配置，软件安装，升级，运行，删除管理。同时具有敏感数据保护，设备和外设的实时监控，远程桌面控制解决方案。

二是数据采集的通道

存量竞争时代，打造会员便捷的平台，持续的保持与会员的交互，数据驱动精准营销，是企业运营的重点之一。POS作为最重要的全渠道触点，成为企业与消费者链接的重要一环，也是数据采集的重要途径。

商米提供的数据采集盒子，即插即用，自动识别并配置，不用替换原收银系统，即可实现与不同商铺POS连接，将各个商铺的消费数据返回购物中心，丰富购物中心的会员及消费数据。

图4：数据采集示例

图片来源：商米科技PPT分享

三是提升体验的手段

宝获利总经理李海燕认为，现在商场普遍的问题是留店时间短、购物体验较差，原因是商场没有能吸引和打动消费者的场景或体验，因此需要抓住每个细节，加强与消费者的互动、接触与增强体验，一些改进型的智能POS，可以吸引和帮助消费者主动与商家产生连接。

图5：当前购物中心痛点

图片来源：宝获利PPT分享

另外，这种体验还体现在品质上， Elo（益逻科技）除了数字化、物联网方面的支持能力外，在产品品质上有其要求，力求给客户提供符合客户气质的高品质产品，帮助企业提升形象定位。

图6：干净整洁的柜台

图片来源：Elo（益逻科技）PPT分享

在商米的商品上，消费者可以轻松的在商场全称自助完成购物、商场导航、停车缴费，只需动动手指就感受到科技带来的便利，融入科技带来优质体验。另一方面，企业内部员工也能感受到科技带来的工作体验提升，减少了大量冗余工作，提升效率的同时能保持轻松愉悦舒畅的心情。

图7：多样化收银方式

图片来源：商米科技PPT分享

海石商用认为消费体验是企业运营增值重点，并站在消费者角度，将保护个人隐私融入到自助POS及双面POS等产品上，从隐私角度提升消费者的购物体验。

总的来说，随着零售数字化的发展，智能POS的功能和作用也发生了非常大的变化，已经从单一的扫码功能变成了门店数字化前端、会员数字化的触点、数据采集的通道、物联网化的关键部分、降本增效的重要方式。相信随着零售数字化的发展，智能POS仍会不断演变出新的功能，服务商也会不遗余力不断迭代开发，推动零售行业数字化的发展。

了解更多信息，请关注中国百货商业协会视频号，观看视频回放。

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