业态创新与产业融合的

宏观环境与发展趋势

一场突如其来的疫情，对全球经济造成了严重冲击，再加之世界正处于百年未有之大变局，受此影响，我国经济发展环境的复杂性、严峻性和不确定性上升，面对百年变局和世纪疫情相互叠加的复杂局面，我国经济结构调整和消费转型的步伐进一步加快，在工业化、城市化、农业现代化叠加信息化、数字化、智能化深度发展的背景下，新消费加速释放，新融合加速扩展，新格局加速形成。

中央经济工作会议在部署2022年经济工作重点时提出，要深化供给侧结构性改革，重在畅通国内大循环，重在突破供给约束堵点，重在打通生产、分配、流通、消费各环节。

上半年，国家相继出台、实施了一系列政策措施，稳住经济，促进消费。4月，发布《加快建设全国统一大市场的意见》、《扎实稳住经济的一揽子政策措施》和《关于进一步释放消费潜力促进消费持续恢复的意见》；5月，国务院召开全国稳住经济大盘电视电话会议；7月底，2022年中国国际消费品博览会在海南成功举办；8月底，2022年中国国际服务贸易交易会在北京召开。

总体看，2022年上半年以来，在国内大循环和国际国内双循环政策指引下，在各类助生产、促消费举措推动和精准疫情防控措施落实下，国内消费逐步恢复，呈现新型消费较快发展，实体商业有所回暖，产业支撑得到加强，消费拉动作用增强等特点。

根据商务部和国家统计局发布的数据显示，1-6月社消总额达21万亿元，同比下降0.7%。其中，超市和专业店商品零售分别增长4.2%和2.8%。

国内旅游市场呈现在春节后陷入低迷，后持续复苏的“U”态势。根据文旅部发布数据，2022年上半年，全国出游总人次14.55亿，同比下降22.2%，分季度看，一季度同比下降19.0%；二季度同比下降26.2%。通过公布的数字，我们可以看出我国国内旅游呈现以下几个特点：一是年初平稳开局，二季度受疫情影响较大。2月中旬开始，国内多地暴发疫情，打乱旅游市场复苏节奏，旅游人次、旅游收入等核心数据骤降。二是端午节假期旅游探底回升。三是游客消费偏好和出行方式显著变化。受疫情影响，人们出游时间呈现碎片化、出游距离呈现短途化，出游预算缩减。自6月底开始，多地同时优化调整了来返隔离政策，游客出行信心增强。文旅部及各地文旅部门也相继出台了恢复旅行社和在线旅游企业经营旅游专列业务等相关政策，进一步提升出游的便捷性。积压的旅游出行需求在疫情防控形势逐步好转后迎来持续释放，随着各项纾困及促消费政策的落地，暑期旅游市场热度显著提升。

但目前疫情仍存在不确定性和不稳定性，疫情防控常态化、疫情多点散发，对新消费的释放仍有一定抑制。

在需求端，消费回流趋势明显，出境旅游转向国内，“Z世代”崛起，融入“千禧一代”以及“小镇青年”成为市场消费的主要力量。新消费群体更倾向于高品质、定制化、体验化的旅游产品和差异化、精细化的旅游服务。在供给端，供需错配，高品质供给不足，数字化、信息化对传统供给方式、产品体验带来冲击。

新融合加速扩展。一是，旅游产业融合呈现新趋势，旅游与文化深度融合，“观演+旅游”、“研学+旅游”等加速推动旅游业态创新和产业融合。二是，旅游企业融合呈现新态势，跨界合作、强强联合等促进新业态精彩纷呈，首旅酒店与凯悦集团合作全新打造逸扉品牌，定位中高端商旅市场。三是科技赋能发展呈现新体验，北京环球度假区项目中哈利波特禁忌之旅、变形金刚传奇现场等沉浸式体验，互助式交流呈现的科技赋能新业态受到了“Z世代”新消费群体的青睐。

总体看，无论是产业融合，还是企业融合，融合创新、科技赋能已经成为推动文化和旅游产业高质量创新发展的主要方向。

新格局加速形成。疫情发生以来，我国旅游市场加速重构，国内旅游对出境游、近程游对中远程游的市场替代越来越明显，近程游拉动了都市休闲和周边出游及“微度假”。旅游市场格局演变对推动我们加快形成及国内循环为主、国际国内互促的双循环经济发展新格局，将产生积极而深远的影响。

业态创新与产业融合的

特征形成与实践方向

业态创新和产业融合已经成为旅游转型升级的驱动力，成为培育旅游经济新增长点的最重要途径。新常态下，业态创新和产业融合表现出较强的时代性、创新性、动态性和科技性，同时呈现传统要素创新化、业态融合化、产业生态化、模式定制化与规模化的发展趋势。

对于文旅产业和文旅企业来说，做好业态创新和产业融合发展，我认为需要做好7个坚持：一是坚持市场导向，敏锐把握市场信号，积极回应市场需求。二是坚持文化引领，努力打造兼具文化和旅游特色新业态、新主体、新模式，满足人民群众的精神文化生活需求。三是坚持创新推动，一方面推动业态创新、模式创新、产品创新和服务创新，促进产业结构升级，链条优化；另一方面加大旅游科技投入，借力旅游科技优化消费应用场景，升级产业载体渠道，提高质量效益和核心竞争力。四是坚持内容为王，通过“轻资产、重内容”、“IP+”并举的方式不断扩展，掌握稀有的内容资源建立产品、服务、场景的壁垒与稀缺性。五是坚持服务至上，以“中国服务”理念指导企业实际，推动“产、学、研”协同创新，提供“有温度的服务”。六是坚持绿色环保，以低碳旅游新业态引领旅游业跨越式发展。七是坚持产融结合，借助资本的“吞吐吸纳”、“聚合裂变”能力，赋能传统的生产能力、营销能力、经营管理能力，提升企业的核心竞争力。

首旅集团业态创新与产业融合的

实践探索

在新消费加速释放、新融合加速扩展、新格局加速形成的新形势下，首旅集团始终坚持以“消费者价值”为核心的经营理念，积极推进“调结构”、“促协同”、“育先机”三大经营策略，持续优化产业结构，整合集团内外资源，抓住机遇，组合出击，致力于推动业态创新和产业融合发展。

一是布局新场景。经过24年的积累与实践，首旅集团已掌控丰富多元的线下场景资源，具备专业资深的线下运营能力，在文娱、商业、住宿、餐饮、出行五大旅游、生活场景中，均有多品牌战略布局，并不断纵深发展。与此同时，首旅集团紧抓新消费趋势和“共生共融”的行业趋势，择机布局“内容”、“服务”战略业务单元，以轻资产、标准化、重协同的理念不断渗透现有实体场景，完善从获客到留客的旅游全产业链。

目前首旅集团即将组建旅行服务公司和首旅协同服务公司，这两个专业化公司，是首旅集团“服务”战略业务单元的重要载体，是“促协同”这个经营策略的具体落实。

首旅旅行服务公司将进一步聚焦首旅主业的专业化管理，整合首旅旗下“康辉”、“神舟”、“诺舟旅行”等品牌，重组和变革旅行服务业务，打造“首旅旅行”新品牌，提振市场信心，增强市场影响力。

首旅协同服务公司以支撑集团整体战略、服务所属企业高质量发展为导向，将进一步实现资源归集和支付归集，通过整合采购、支付、客源、数字化运营等业务，梳理产业链条并迭代运营模式，为企业提供产品服务和增量效益。

北京环球度假区则是以文创知识产权（IP）为核心的复合型产业代表，对于首旅集团实现轻资产协同、文化内容结合、传统产业转型具有重要的推动引领作用。

未来，首旅集团将通过线上线下融合发展，将更多精彩文化内容嵌入实体场景，为客户提供更加精彩的消费体验。

二是强化科技赋能。依托文旅主导功能，面向新消费和新科技发展趋势，强化“科技赋能”发展理念，构建一批人工智能、混合现实、云与边缘计算、数字旅游、数字会展、商业智能、智能物联、智慧交通等“高精尖”科创技术应用场景，树立文化科技行业融合标准。

首旅集团在“十四五”总规下特别编制了数字化子规划，启动了数字化消费体系和管控基础设施建设，打造数字化生态平台，一期项目包含协同运营平台、协同管控平台、数字化底座、项目总集成服务四部分，取得了北京市国资委国有资本金支持，形成了“聚合资源，生态连接”的顶层设计，以客户为中心，以协同为生态，运用数字科技力量，赋能首旅体系各级企业做强ToB，做优ToC。

三是打造产业集群。坚持以核心产业为依托，形成重点产业对上下游产业发展的带动机制。

以北京环球度假区为核心，不断提高环球外溢效应的承接能力，首旅旗下旅行社、酒店、餐饮、出行业态与环球项目深度对接，形成“1+X”的产业布局和衍生服务的供给，确保游客获得高品质服务体验，最大限度承载环球游客溢出效应。按照“国际化、产业化、消费集聚化”的要求，以“实现产业发展和消费中心两大功能，践行绿色发展和科技赋能两大理念”为发展愿景，抓紧规划布局一批高品质商业场所、精品酒店，吸引一批文化设计、动漫游戏、演出演艺、数字娱乐、家庭娱乐、会议会展等优质项目落地。在北京环球度假区北部、东部筹划两个大型消费中心项目，强化功能配套、打造世界级商圈，形成具有广域辐射力的旅游消费集聚区。目前，与市属国企共同投资打造的张家湾地铁上盖综合体项目已经动工，依托北京野生动物园升级打造的北京京南文化旅游度假区项目、与北京国企合作开发的东黄山国际小镇项目已完成规划设计，首旅集团发挥文旅资源全产业链优势，在这几个项目中积极导入首旅旗下商业、酒店、会展、物业管理等业态优质资源，并由首旅统一运营，形成聚集首旅品牌的休闲度假产业集群，实现首旅各业态的协同发展。

同时首旅集团与通州老城区、张家湾设计小镇、台湖演艺小镇、副中心城市绿心建立紧密的产业联动和项目合作，目前已经确定的项目有打造通州文化旅游区新地标的首旅总部大楼项目，张家湾设计小镇配套酒店功能项目怡禾生物项目，助力城市副中心成为北京深化服务业扩大开放文旅领域的重要国际窗口和产业集聚区。

此外，首旅集团在推动传统商业转型升级、老字号守正创新、线上线下协同发展等方面也进行了业态创新和产业融合发展方面的积极探索，西单商场、友谊商店、王府井金街购物中心升级改造项目、全聚德新形象店等等都在推进过程中，不久的将来就会与大家见面，这些都为未来首旅集团业态创新与产业融合发展提供了宝贵经验和想象空间。

“十四五”期间，首旅集团将遵循“立足首都、辐射全国、品牌引领、资本助力、智慧赋能”的发展使命，坚持以“精彩生活方式服务商”为发展愿景，聚焦主业、担当作为，全力构建“5+1+1”产业发展格局。在此，首旅集团愿向各行业优秀企业学习，携手共生、互惠共赢，在“十四五”规划的宏伟蓝图中共同谱写新的篇章。

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