由中国百货商业协会主办的“第二十届中国百货零售业年会暨商业创新峰会”近期在上海召开。3月30日，百联股份第一百货商业中心总经理赵维刚受邀参加于新国际博览中心举办的中国购物中心发展高峰论坛——未来·商业·新创·新作，并发表《百联购物中心全方位焕新城市美好生活》演讲。

开篇赵维刚先生介绍了第一百货的历史。第一百货成立于1949年，坐落于南京路步行街。作为一家历史悠久的传统国有零售企业，第一百货见证了上海乃至中国整个商业史的发展。面对不断被挤压的市场，第一百货不断创新，探索可持续发展的商业路径。2016年整合市百一店老楼、新楼及东方商厦南东店，结合六合路开发，打造出“第一百货商业中心”这个全客群、全时段、全业态，全品类、全渠道的一站式主流购物综合体，由原先的百货公司转型成为购物中心。转型后的购物中心，诠释了上海的海派设计理念。利用梧桐、弄堂等上海特征的人文元素，在A、B馆打造“大戏院、 梧桐、弄堂、夜上海”四大主题，将年代场景进行微缩。在C馆打造“都市前沿、潮货颜仓、探索发现、慢生活” 四大主题，行走潮流尖端，对标国际设计理念。

在整体改造过程中，第一百货引进了棚顶、飞梯、连廊，形成了三栋楼之间的横跨设计，并通过灯光效果展现老上海外立面风貌。同时，对第一百货的内部业态进行结构性调整。零售业态由73%的占比下降至55%，；2023年业态组合增加了特色餐饮和娱乐，零售会进一步压缩至46%，大幅提高休闲娱乐的占比。

疫情期间，第一百货作为国有企业承担了很多社会义务。在3年时间里，第一百货共计支出约5000万元，用于政策性免租及供应商扶持和维系，为后疫情时代的经营和招商做了强有力的铺垫。通过客群分析，第一百货认为后疫情时代消费趋势以年轻客群为主力，他们以实用主义和自我表达为主要消费理念，更侧重情感与精神需求的满足和提升；因此，第一百货通过艺术和商业赋能，找到了打开与年轻客群沟通的钥匙。

赵维刚表示文化、体验、数字化是第一百货在经营过程中的三个关键词。文化方面，第一百货通过与艺术上海国际博览会的合作、引进沉浸式剧场，举办脱口秀线下互动体验等，打造“购物+文化”一体的休闲场所。体验方面，第一百货侧重于首店经济和餐饮娱乐，通过引进二次元餐厅、搭建连廊、打造六合路百里好市、利用3D大屏等方式，吸引年轻化客群，打造“中华第一街”年轻人休闲消费目的地。其中，六合路时尚街区和24小时夜市的打造将于2023年隆重登场。数字化方面，第一百货将持续疫情期间的云店直播，并向元宇宙空间探索进军，通过元宇宙、虚拟经济、虚拟人像的交互体验，实现科技引流。