为了解疫情后零售业的恢复情况，以及创新作法，中国百货商业协会近期密集走访相关企业，并与企业负责人进行深入交流。归纳近期行业的共性包括：客流和销售同比逐步增长、围绕业务发展的各种活动马不停蹄、政府从上至下关心零售发展……

协会将这些走访情况系列发出，供行业参考。今日发出内容为：商业新玩法之看芳圆里ID MALL“独角兽式”的商业模式。

芳圆里ID MALL项目总经理罗斌向中国百货商业协会详细解读了操盘的思路：“我们通过对周边商业体的分析，高端重奢、年轻潮流、商务文旅等与周围市场重合度太高，于是芳圆里聚焦相对匮乏的年轻家庭亲子方向，提出千禧一代家庭成长式购物中心的全新定位。”目标对准有明确需求的亲子家庭客群，进行持续性的研判、商讨、活动落地并不断迭代优化。将互联网的“独角兽”模式在实体商业中应用落地，并在大多商业体服务于年轻客群、定位中产阶层自身消费的经商背景下，另辟蹊径，通过细分品类的品牌引进，做深做强空间体验，线上线下360°有机转化。让顾客感受到商场的鲜明特色，实现口碑载道，逐步树立成为北京首屈一指的亲子主场，实现翻盘的“独角兽式”的亲子家庭案例典范。

↑芳圆里全年不间断的亲子互动

开业阶段北京首家meland club+cafe儿童乐园，北京首家博纳IMAX影城旗舰店的首店优势就已显现。继续引入区域首家玩具反斗城；区域首家万国体能。

面对疫情管控，品牌拓展收紧的不可抗力。芳圆里在保持自身明确的儿童亲子业态上继续深耕，主动发掘市场上有想法、有胆量的品牌，沟通主理人、投资人，并发挥自身优势帮扶经营。相继引进并孵化了网红餐饮阿招鸡煲；手工鞋履私人定制品牌-TG北町；地道风味料理-顺德小馆、顺德鱼生；毋米粥海鲜火锅-囍港捞囍；露营主题新型餐饮、零售综合店-On earth；线上线下打通露营体验店-伯希和；女生体能、安全成长的综合教育-原气木兰等等。

继续夯实首店品牌效应聚合人气，同时分节奏，依业态孵化新兴品牌，这其中有些品牌已经开设分店。持续为市场注入新的商业活力。帮助品牌成长的同时，拉升商场品牌丰富度，实现双方的和谐共赢。

↑儿童亲子业态优势突出

↑区域首家玩具反斗城开业

与一般商业追求客流量持续提升不同，芳圆里考虑的是如何让顾客来到这里就产生喜悦感，归属感，进一步爱上这里。面对客流持续爬升的喜人现状和清晰的家庭亲子客群，着眼的是更大限度将之转化为有效客流，将有效客群沉淀下来，形成有情感链接的重复到店粘性客群。除了品牌引进层面，在良好的物业条件之上，芳圆里团队进行了持续性的升级改造。在多处铺设共享草坪，这里总有孩子们嬉戏的欢闹声；在下沉广场滚动播放合作动画片，熊孩子们聚在一起看卡通也成了芳圆里一景。阳光中庭每年数次不间断的主题乐园成为家长给熊孩子放电的不二之选。

↑全年不间断主题营销活动

↑引入公益活动落地

这一套组合拳实现了“天天儿童节”的项目核心口号。芳圆里ID MALL罗总介绍：“顾客平均驻点时间由原本的1.2小时提升到3.5小时,让家长、孩子、家人在芳圆里每天都过儿童节，随之到来的复购率也在日常销售中得到了明显的反馈。”

↑下沉中庭开辟儿童乐园

2022年突如其来的疫情管控带来两次被迫闭店，这对购物中心来说是巨大的打击，但对于芳圆里或许是机遇。闭店期间，菜篮子和孩子是顾客两大话题，芳圆里通过自有社群为顾客提供实时的保障信息，同时通过引入商户资源在线上和孩子们不间断交流。这期间，开通绿色通道加快进场商户装修，增添空间设施升级场景体验。两次恢复营业恰如芳圆里的两次重新开业，新的品牌、新的场景、新的服务，带来的是芳圆里的客流和销售不降反升。这也为2023年提振经济、复苏消费的政策红利大背景下，让芳圆里蓄力反弹做足了准备。2023年客流和销售节节攀升，分别提升60%和70%，不断涌现月销售业绩超百万的品牌店铺，主力商户博纳影城更是在二月登榜全国票房前三名。发展之迅速超出大家所料。加之今年北京首场咖啡美食节的落地，更创芳圆里客流新高，霸榜各大主流社交媒体。这是团队运筹帷幄、厚积薄发的展现，更是部门协作、凝心聚力的逆境翻盘。

↑紧抓市集经济，探索夜间经济

芳圆里ID MALL是中信资本在北京进行城市更新的代表商业综合体，依靠中信资本强大的集团背书，在传统商业的基础上，实现跨业态、跨品牌、跨地区等多维度的创新尝试。据罗总介绍：“集团资源《高山艺术中心》已经成功进驻，通过艺术嫁接国际交流、原创IP以及匠人手作，实现了商业和艺术的有机融合。”随着今年有计划的铺陈落地，将逐步探索“艺术＋”式亲子主题购物中心。凭借中信资本专业的商业运营力和强大的资源整合力，持续赋能芳圆里。

↑芳圆里跨界合作初显成效