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行业研究

宝龙商业硬核战略:重构可持续商业向生力

时间:2024-04-17 15:20


3月27日,由中国百货商业协会主办的“第21届中国百货零售业年会暨商业创新峰会”在上海举办,会议汇聚行业权威专家和企业精英,传递权威政策解读,研判未来发展态势,互鉴优秀实践经验,已成为中国零售业最具权威性、影响力、号召力的品牌活动之一。会上,宝龙地产联席总裁、宝龙商业执行董事兼行政总裁陈德力先生以“宝龙商业的硬核战略,重构可持续商业向生力”为主题,对宝龙商业的发展战略进行分享。


深耕


以四大产品线布局全国,宝龙商业目前已经签约项目近140个,签约面积超1500万平方米。怀揣深耕商业运营的初心,秉持“聚焦多元、弄潮创新”的策略,通过标志性活动、开拓性创新,稳步踏行在发展轨迹上的宝龙商业,正在重构可持续商业向生力。


聚焦


宝龙商业的聚焦,是全国布局版图的差异化。


“聚焦长三角板块、发展华南地区”是宝龙商业的布局策略。截至目前,宝龙商业在长三角、广东、福建布局的项目占全国项目超过80%,其中长三角区域的开业在运营项目,已近100座。为何要聚焦?陈德力表示:因为中国很大,宝龙商业希望能够把中国经济发展比较好的长三角区域、华南地区的项目做好、做扎实。


宝龙商业的聚焦,是以项目经营服务为中心。


经营服务做好的前提,是做好项目的规划、定位、业态品类的组合。把合适的商家、业态、品类放到一个合适的项目里,才会带来合适且匹配的消费群体。以坐落于闵行区的七宝宝龙城为例,经过对业态和空间结构的重新调整,通过放弃传统零售品类,优化沿河独栋别墅餐饮品牌,引进“黑珍珠、金梧桐”品牌等策略,这个项目已经焕然一新。今年,该项目沿河独栋餐饮品牌的引入要求,必须是米其林才可入驻。


在项目的“中央龙街”,引进了20余家咖啡、茶饮品牌,配合舒适的外摆,提高了休闲的调性;而另一条沿街的号文路,则被打造为夜市一条街,充满热烈的烟火气。


这个成功的案例印证了宝龙商业的策略思路:当把品类全部调整之后再研究经营服务,就能把商业空间的平台价值发挥出来,让所有的合作品牌商家能赚到钱,让消费者收获愉悦的体验。这也是为什么,宝龙商业一直把经营服务放在首位,坚持聚焦项目的改造。“一年改10个,3年之内就可以改造30多个项目,宝龙商业的平台价值也会因此不断攀升。”


宝龙商业的聚焦,是坚持创造空间价值。


宝龙商业管理着全国超1500万平方米的商业面积,分布于华南等地的项目,有大量的户外商业可以利用,也有街区商业+MALL的平行运行。因此,宝龙商业一直聚焦于研究商业空间的价值。


“空间价值基本上等于平面价值的1.5倍,我们要研究如何利用商业空间,给商业项目带来更多的价值。”陈德力如是说。


多元


一直以来,宝龙商业都是多条产品线并行发展的。宝龙商业旗下有宝龙一城、宝龙城、宝龙广场、宝龙天地四条产品线,基于不同的产品定位,宝龙商业对每条产品线的项目,都有不同的打法。


“我们用了两年的时间把厦门宝龙一城真正做到轻奢定位,一年之内引进了16个国际一线化妆品品牌;对宝龙城的打造,则完全按照年轻人的玩法,让年轻人在我们的宝龙城里找到他们想要的感觉;宝龙广场是标准的MALL,大量分布在三、四线城市,对于此类项目的打造,会更具属地性;宝龙天地是街区项目,我们收购了一家专门做街区运营的公司——宝龙星汇,打造了一个非常知名的项目:宁波老外滩,这个项目是宁波唯一一个国字号历史文化街区。所以,我们对街区项目的打造会更倾向于文化的融合,比如我们去年新签约的上饶水南街项目。”


在房地产受到巨大冲击的大环境下,许多企业都进入到轻资产赛道。而宝龙商业在这条赛道上的发展理念是:不求量,但求质,要以质取胜。未来,宝龙商业将用轻资产的稳定增幅,实现“轻重并举”的局面。


弄潮



每年三场标志性的行业品牌活动,每一场,都证明宝龙商业是一个“弄潮儿”。


定调全年的宝龙四季


商业+艺术,是宝龙的基因。


拥有自己的美术馆和艺术中心,宝龙商业是艺术的弄潮儿,要做有温度的营销。在每一年的惊蛰前后,宝龙商业都会举行“宝龙四季营销策略发布会”。在商业运营的逻辑里划分四季,为每个季节赋予不同的颜色、声音、味道、温度,贯彻于商业氛围的打造、宣传发声的声量、营销活动的创新、联动合作的突破。于万物复始之春,定下一年之计,这是宝龙商业的营销策略。


全民狂欢的宝龙印记


宝龙商业会在每年秋天举行线上线下融合的的专属年度IP活动——宝龙印记。“印记”的灵感来源是ING,ING就是一直在行动。“所有宝龙商业人每天都必须不停的行动起来。怎么行动?行动的目的是什么?就是要把这个项目所有的消费者、营业员、商家的情绪价值很好的调动起来。”


宝龙印记的创新力是不容小觑的。去年的宝龙印记,宝龙商业在主会场杭州滨江宝龙城与腾讯QQ做了一场联名活动,活动三天,销售额超过1亿,线上销售额超过3亿。


共创共赢的商业年会


2023年,宝龙商业在上海钢铁会博中心的“金色炉台”举办了一场让人震撼且难忘的商业年会。“金色炉台”象征钢铁般的核心,所以这一场商业年会主题是《硬核·内心的力量》。


对于这个主题的意义,陈德力解释道:“我们希望通过坚实的团队,打造出一个有价值的商业平台,让所有商家在平台上面赚到钱,这才是硬核。”


创新

  • 做AI实践派

从探索、尝试,到完善、深化,宝龙商业在智慧商业板块已经走了很久。“我们用可以自主学习的AI接管了约3000个租费管理流程,让流程完全自动化,按T+1效率做出反应。把AI能做的事情交给AI,那么人,就可以完全聚集在作决策、办要事上。通过不断实践,我们真正实现了整个运营的自动化,把人解放出来。“

  • 做IP探索者

在去年的宝龙印记上,宝龙的IP龙仔与QQ family的结合,是一次成功的尝试和突破。如何把这次的IP合作深入到每一个商家,如何把这个故事串联并延续,深化与消费者之间的情感共鸣,是宝龙商业下一步要研究的。


未来

现在的每一步走扎实,就能稳步至未来。宝龙商业接下来将从三个方面夯实发展:

1、AI成为宝龙商业核心驱动力。

宝龙商业将持续在智慧运营、AI运用方面的深入,整体分成三个方面:一是系统的管理能力,防控风险的同时让AI植入到整个系统当中,探索到系统当中每一个流程、每一个环节,每一个曾经的管理者做出的决定和带来的结论,给出诊断性的建议和风险防控。二是实现自动化考核,将系统里所有的业务流程痕迹当中产生的自动评分,加上对企业文化、组织考核的佐证,得出个人最终考核成绩。三是业务赋能,希望未来的AI能够实现对营销端、会员端,对提升业绩、防范风险、优化业态、甚至调整动线,给予赋能。

2、主动运营,提升会员价值。

宝龙商业截至目前拥有1200万个会员。下一步,将会把所有会员和业务系统,以及每一个项目的私域流量全部整合在一起,通过AI的自动运算,给出营销方案、做到有效触达。通过整合资源、重构业务,主动运营创造并进一步提升会员价值。   

3、IP运用,促进可持续经营。

未来,宝龙商业将进一步推动联名,创造专属形象,紧贴消费者,进行“故事化”运营。通过创作、策划、衍生,进行可持续的内容经营,形成一个更好的商业生态。

“疫情过去,生意并没有如预期那样恢复,但相信会越来越好。商业的至暗时刻已经过去,现在就是黎明,进化就在眼前。如果我们能够真正进化到位,未来一定属于完美融合传统与创新的企业。”




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