北京市上品商业发展有限责任公司成立于2000年，是一家以专注于以实体门店为核心，全渠道专业折扣百货商品连锁管理运营集团。旗下拥有两个系列门店，上品+城市奥莱和上品折扣大卖场。20多年一直秉承“高品质、低价格”的核心经营理念，为广大消费者及百万级核心会员提供优质产品和便捷服务。

上品在1.0时代是以折扣大卖场的形式为主，经营的是货。进入到2.0时代城市奥莱经营场景化、服务加品质。3.0时代在2023年12月28日开出顺义门店，经营消费者的心智，经营人心。打造的是以IP为主题，紧邻仁和公园，把场内场外的公园主题场景融合打造在一起。

上品经营20多年，实际上从2008年就在做线上，到2013年进入全面的单品管理时代。实现了全渠道退换货，通过数据实时做品类调整，业态占比也会根据后台的数据匹配消费者的诉求。同时科技化、数据化赋能帮助商户低成本私域复购转化，打通零售与配套、体验商户经营一体化，营销、私域、物流、资金形成一站式闭环。

全面数字化运营还给货效带来实时了解，从后台可以对所有的商品，每个门店的每个品类，甚至到单品实时都有一个了解，可以做到全渠道线上线下比价，通过比价把最具性价比的商品给到我们的消费者，让消费者不用从海量的商品找他的货品，而是直接告诉他这就是你想要的商品。

在开顺义店前，我们从后台对顺义区域的消费者最终的画像做了调取。通过消费者的购买行为、路径，还有匹配喜欢什么样的商品和品牌，实现了顺义店的最终规划，得以在开店时匹配消费者购买需求。

数字化赋能，我们上品总部每个月有几百项的巡检。在巡检报告里每一位店总、运营人员在经营当中业绩有提升或者做的不好，通过后台数据都可以模拟分数，对管理效率有一个实时的跟踪。

另外还有营销推广渠道，通过后台的数据可以知道我们的优惠券是发到顺义店的某一个小区，这个小区中有多少人做了转化，实现了多少笔交易，这些都是我们通过数字化赋能得到的全新的体验。

奥莱国际市场的分类来看，分小镇奥莱、折扣大卖场（TJX）、均一价（一元店）。在当前经济低迷的背景下，TJX折扣大卖场，依然实现了销售利润、客流、订单数量的提升。上品折扣业态对标的就是TJX。

国内奥莱市场，实际上从2010年进入了快速发展的阶段。城市奥莱能有所发展基于以下几个原因：一是中国经济的持续增长和消费升级；品牌方有大量的清理库存的诉求；开发商看中奥莱的人气和客流，愿意资金投入和运营管理建设奥莱；中国政府一直在推动消费升级和零售业创新，为奥莱业态提供了良好的发展环境。   

城市奥莱不同于国外的小镇奥莱和折扣店模式，作为奥莱细分领域，在中国市场展现出独特的发展机遇。捕捉商业本质，经营人心，不仅是一个购物场所，更是满足人们心智需求的社区商业中心。通过小体量的设计，突破了传统商业场的限制，整合了各类资源，为消费者提供了一站式的购物体验。

接下来城市奥莱如何发展？我们仍然是夯实基础运营，探寻消费者具体的需求，是追求性价比，还是商品的丰富性，包括服务的便捷，有一个便捷的社交场所，在这里能跟周边的朋友、同事坐下来喝茶、聊天，同时追求个性化的服务，超预期的服务。我们仍然回归于经营商品的本质，在顾客体验方面，将独特的线上线下的渠道融合继续做好。同时，通过技术革新来推动我们的行业变革，在精细化运营上要不断的去做革新和挑战，同时回归顾客为本的零售业态的生存法则。

未来的发展，我们认为需要前置消费者的需求。把我们现有的品类不断扩充，2022年上品实现100%交易即会员；当下运用技术货找人；未来几年经营商圈将“场”延伸到本地生活商圈流量再分配，以达到生意可持续拓展。同时把3.0版本持续打造成为3.0+，做好社区服务，整合周边资源，对消费者的需求更加精准的把握，使他们在购物的过程中享受精神上的满足和愉悦，为城市商业发展注入新的活力。我们认为城市奥莱的发展，不是无限制的，也不是无效的不断复制。作为城市奥莱，我们是中国零售业态的补充，希望我们业态的多样性为中国折扣业态发展贡献出自己应有的力量。