存量市场下，零售企业的营销活动开展情况往往直接影响到客流和销售。在全域营销、会员营销、IP营销等各类营销概念中，年轻力营销越来越受到追捧。

一、年轻力是破解当前零售困境的重要手段

当前的零售业，面临较大的困难，从直观上可以概括为三个方面：

一是竞争加剧，首先是存量商业之中，线上线下各个渠道的竞争在加剧。其次是大量新增商业，加剧了分流。以北京市为例，根据北京市商务局的信息，2023年全市新开大型商业设施面积240万平方米，2024年全年将新开商业面积140万平方米。另据戴德梁行的数据，2024年上海零售商业市场预计将有超180万平方米的新项目入市。这些新入市项目，大都体量大、设计潮流，对原有商业有较大杀伤力。

二是消费疲弱，消费者越来越精打细算，消费能省则省。2023年零大部分零售业态的日子都不好过，但零食折扣、硬折扣、会员店、奥莱等各类折扣业态却异军突起，加速开店。有研究数据认为，2025年中国折扣零售的市场规模在8000亿左右。

三是成本提升，包括服务成本、营销成本、运营成本的提升。以社保为例，北京社保缴费基数下限为6326元，比上年增长8%；上海市社保缴费基数下限为7310元/月，相较2022年增幅为12.12%。对于劳动密集型的零售企业来说，是较大的成本提升。

这三个困难，带来四个相互关联结果，即流量不足、销售停滞、利润变薄、发展乏力。

如何破解？年轻力成为大部分商业项目共同的选择。

二、年轻力商业能够带来哪些价值

发展年轻力商业，大家看到最直接的价值是带来销售。据《2024超新生代消费图鉴》报告：在2019年，95后对整个消费的贡献占比还排在第三位，但是到了2023年，如今95后和00后的消费能力已经超过了其他代际，成为贡献最大的消费群体。

带来销售，是年轻力商业最直观的效果，也是各个商业项目最为重视的。实际上年轻力还有三个价值没有被充分重视。

1．  暖场

让场子热起来，这在流量不足的大背景下，是每个零售人的心愿。如果能把年轻人组织起来，场子自然就热起来了。成功的年轻力商业项目，无不是费尽心思，就某一主题形成圈层文化，让有身份认同感的年轻人来商场打卡、互动、社交。

图片来源：TX淮海官方微博

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2．  共创

品牌共创、内容共创是商业项目所追求的，是一种与用户和谐发展的境界。在线下零售域营销中，内容生产能力不足是困扰所有项目的一大问题。消费者参与内容共创，是一个解决办法，而且能够参与共创的，基本上是年轻人。他们成长于信息时代，是互联网的原著民。从小环绕在移动互联网中，沉浸在社交媒体中，具有强烈的自我身份认同，勇于表达对观点。零售商提供一个舞台，消费者找到属于自己的天地（圈层），二者实现共鸣。消费者在深度参与“共创”的过程，也可以获得成就感，实现了用户与品牌共同成长。

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图片来源：正佳广场官方公众号

3．  传播

互联网时代，人人都是自媒体，人人都是传播者。年轻人掌握潮流话语权，他们不仅是时尚潮流消费者，更是时尚潮流价值的传播者和捍卫者。在研究表明，在消费者决策环节，电商平台上的评论和内容平台上KOL（关键意见领袖）、KOC（关键意见消费者）分享成为关键因素，促使消费者做出购买决策。不同的传播渠道，有不同的侧重点，抖音上，用户的关注偏美食、旅游等娱乐型，小红书偏穿搭、美妆、测评等分享型，B站上更多关注二次元、游戏和健身等垂直圈层类达人。

图片来源：ZX创趣场官方微博

总之，除了带来销售，年轻力还有暖场、共创、传播等价值，利用好这些，可以让他们真正成为商场的流量密码。

三、打造年轻力商业有哪些要素

在之前中国百货商业协会的分享中，提到年轻力商业的六大要素（参看往期公众号信息），即：

1.  视觉冲击—高颜值

2.  社交场景—划圈层

3.  夜间模式—挖潜力

4.  IP联动  —拓外延

5.  潮玩潮品—强内容

6.  数字能力—上手段

有了这些要素，就形成了商业项目互动性、缓解压力、疗愈场所、身份归属、圈层效应等标签。

成为年轻人的商业项目，实现有年轻人，更有年轻力的目标，实践中并非易事。因为年轻意味着变化，他们对某件事情丧失兴趣的速度和产生兴趣一样快。这就需要运营方必须敏捷把潮流动向，快速组织品牌落位，同时还有要极强的渠道场景规划组织能力，甚至是IP打造能力，这对线下商业的人才队伍、成本预算都是极大的考验。

助力企业“打造年轻力商业”是协会今年工作的一项重要主题，除了组织多场会议和交流考察活动，还将于6月20-21日在上海举办以主题为“营销创变商业未来”的“零售营销大会”，年轻力打造作为重点话题，并考察苏河湾万象天地，欢迎关注协会相关信息。