即时零售订单无法在会员程序中积分：商家期望通过会员积分体系提升消费者黏性，但商家会员程序无法将即时零售订单核销到ERP中，导致商家会员业务推广受阻。

会员系统不能有效链接消费者：即时零售订单日益增长，但无法自动在会员程序中进行积分让消费者享受会员权益，导致消费者使用会员系统意愿弱，消费者黏性难提升，同时缺少促进复购率的策略。

线下录入订单效率低，兑换履约难：为了提升消费者使用会员系统意愿，各门店工作人员手工将即时零售订单录入系统，导致商品库存不准及财务对账难等问题，间接导致商家无法增加可兑换的目标商品。而当消费者想兑换商品时，门店需要线下操作，履约耗时长且消费者体验差。

消费者体验差：积分不及时，可兑换商品少，兑换耗时费力等多种因素导致消费者不愿意使用会员系统且体验差。

双方确认系统升级方案并执行，高效解决升级中遇到的问题点：由于佳惠的即时零售线上订单已达万单，为了在进行系统升级的同时不影响门店日常经营，美团牵牛花做了全流程管理：①确定方案，包括人员、试点计划、关键业务节点、数据方案等内容。②展示试点测试，让商家工作人员对系统进一步了解，消除相关人员的疑虑。③提前建设风险预案并明确各事项的负责人④系统升级后美团牵牛花和佳惠一起进行业务验证和检查。⑤针对升级过程中遇到的问题做分类管理，根据干系人识别风险，区分优先级。

通过牵牛花开放平台标准API，实现会员小程序和ERP的有效链接：为了解决线上线下订单不通导致的会员积分难。首先，将佳惠会员小程序通过牵牛花开放平台标准API的订单接口进行对接，推送需要积分兑换的订单给到美团牵牛花系统，然后，美团牵牛花系统依托现有的和佳惠ERP核销链路及规则，将积分兑换订单核销到ERP，保障信息流的畅通并解决了商家对账难的情况。

实现会员积分兑换，提升兑换履约效率：充分借助系统的自动化能力，根据门店的会员兑换情况优化会员兑换流程，简化履约链路，有效实现会员的积分兑换，同时缩短了消费者到店兑换商品的时间减少了操作步骤，有效提升店内履约效率。

会员积分兑换促进线下复购率：消费者通过积分兑换的自提订单，增加了消费者的到店率，而当消费者进店兑换商品时，还可提高消费者线下复购率。

消费者体验提升，门店兑换履约效率提升：消费者在佳惠的消费实现了有效积分，还可通过积分进行商品兑换，有效改善了消费者体验并增加了消费黏性，同时佳惠增加了可兑换商品的同时，消费者到门店兑换商品的时间大大缩短，实现了门店兑换履约的效率提升。

会员升级助力佳惠即时零售订单增长：在完成系统升级和会员小程序的对接后，佳惠不断发力即时零售业务，全力打造会员体系，丰富积分兑换商品，7月订单量增长26%。