4月1日，由中国百货商业协会主办的“第22届中国百货零售业年会暨商业创新峰会”在上海举办，会议汇聚行业权威专家和商界精英，全方位探讨展望未来发展，全景式展现分享创新成果，为中国百货零售业穿越经济周期，走上高质量发展之路提供方向指引。会上，北京喜隆多商管中心总经理江欣以《新五感维度下的“心”生活执行官》为主题，分享了喜隆多十年来的转型实践：通过“场景新认知、数智化商业、新经济生态、精致烟火气”四大维度，构建“治愈感、松弛感、配得感、社交感、参与感”的“心”五感商业空间，重新定义人与商业的情感链接。

喜隆多购物中心坐落于北京石景山区核心位置，是北京日东升投资集团旗下的重要商业项目。过去十年，其以“一步一景、潮酷打卡地、好玩有趣”等标签深入人心，更因2024年引入永辉“胖东来首改店”创下单日5万客流、业绩增长6倍的行业标杆案例。不仅重新定义了新零售业态，也推动了商品+服务+体验综合性模式的转型。带动了销售和客流，同时激发了石景山区消费潜力，推动了北京西部的消费品质升级。

四大维度解码“喜隆多模式”

1. 场景新认知：用有限空间讲无限故事

主题化场景运营 ：北京首家“海洋引力场”引入盲盒式美人鱼表演，结合节日限定“美男鱼”互动，打造社交新体验；

公共会客厅与赛博时空 ：玻璃栈道泡泡滑梯、机甲熊猫穹谷等装置，倡导“在喜隆多做回小朋友”的沉浸式理念；

情绪价值优先 ：通过差异化场景设计，将空间转化为“制造记忆的舞台”，成为实体商业突围的关键。

2. 数字化商业：从工具到生存法则

小程序+半日达：五年前首创“社区版天猫”模式，与顺丰合作实现周边5公里极速配送；

直播与私域流量：通过“喜喜隆多多”IP账号和抖音直播，将线下客流沉淀为数字化资产；

数据赋能决策：每一平米的空间都应产生数据价值，推动运营从经验驱动转向精准分析。

3. 商业新经济：网红、首店与夜间经济的融合实验

夜间经济2.0：突破“微醺”的局限，融入读书会、夜间剧场等内容，拓宽消费场景；

萌宠与乐园经济：萌宠经济是情感消费与体验经济的融合点，未来不断完善跨界创新经营，同时打造“小乐园经济”的民生样本。

4. 精致烟火气：用商业语言重新翻译烟火人间

从九周年“九色鹿·大闹天宫”IP展，到十周年史努比主题互动，喜隆多持续通过文化街、艺术馆、体育赞助（如WTT赛事）等，将传统市井文化的温度与现代商业精致感结合。“烟火气是商业与人的情感纽带，”江欣以顾客来信为例，描述一位消费者在喜隆多的多场景治愈体验，走出人生低谷的故事，印证了商业空间作为“18°能量场”的治愈力。

面对消费分层与技术变革，喜隆多对未来商业的探索：

新流量研制厂：商业向“多元空间”转型，强化交互体验；探索趣味与商业的交汇点，汇聚所有可激发灵感的元素，打造独特体验。

数智化厚平台：利用AI与元宇宙技术，从幕后运营者转向台前服务者，深入触达产品和服务；

18°能量场：通过环境设计传递“平和稳定”的磁场，满足消费者精神需求；

深化运营颗粒：学习胖东来“员工共生”理念，让一线执行者成为品牌共情的传递者。

“未来的商业决胜，在于让多少员工眼睛发光，从而让多少顾客心跳加速”。

喜隆多的十年探索，印证了实体商业从“功能满足”到“情感共鸣”的升级路径。在“心”五感维度下，商业不再是冰冷的交易场，而是承载治愈、松弛与认同的能量空间。商业人既需诗人般的感性洞察，又需工程师般的系统思维——这将是穿越周期的终极竞争力。

2025年已至，商业的春天属于那些真正读懂“人心”的探索者。