数字化在零售企业的商品管理、营销策划、用户体验等方面发挥越来越重要的作用，尤其在存量商业时代，零售业既要夯实管理基础，又要通过数字化创新转型。在实践中，广大企业借助数字化、全渠道、人工智能等手段，不断提升管理效率，开展多彩营销活动。

为展示企业的优秀数字化创新案例，推进企业转型发展，协会持续开展数字化优秀案例征集活动。优秀案例将于8月20日-22日鄂尔多斯召开的“2025中国零售业数字化年会”上公布。

今日案例展示为：仓储文化，美无拘束：HARMAY話梅X汉朔科技以数字化智慧深塑美妆门店购物体验。

話梅是一家全球美妆与生活方式零售商，创立于2008年。起初，门店的前身是一家在线化妆品店，员工每天来回于各个货架、楼梯与操作台之间，忙碌在纷繁复杂的货品之中，反复进行着整理、分类、打包等操作。至2017年，話梅开创性地将一直坚持的「仓储文化」带到了线下，才有了如今门店的模样。HARMAY話梅将每一家门店设计成独树一帜的城市符号与美学新地标。通过多元的在线上线下零售渠道及品牌文化传播平台，用話梅视角重新解读城市之美，探索更多关于美，和美好的生活。

案例描述：

仓储文化，美无拘束：HARMAY話梅X汉朔科技以数字化智慧深塑美妆门店购物体验

当仓储基因遇上电子价签，話梅用“不打扰的温柔“重新定义了美妆自由。在美妆零售行业同质化竞争加剧的当下，HARMAY話梅以独特的“仓储式陈列+艺术化美陈”模式异军突起，通过裸露的货架、工业化设计与精选全球美妆好物，打造 “像逛美术馆一样逛美妆店” 的沉浸式体验。

背景介绍：美妆零售的“效率困局”与“体验觉醒”

在体验经济崛起的时代，美妆零售行业面临着前所未有的转型压力，仓储式美妆集合店凭借开放空间、丰富品类和自由选购模式成为新潮流。作为行业先锋者，話梅对于消费者有着深刻的洞察：其仓储美学和自由购物体验的基石，在于营造一个宁静、自主、无压力的环境。然而，传统美纸质价签体系在信息更新、维护体验、营销表达等方面却成为体验升级的掣肘。

話梅敏锐地意识到，门店数字化绝非简单堆砌屏幕或削减人力，其核心在于：如何在“零干扰”的前提下，让产品信息“主动说话”，让消费者在宁静氛围中享受探索乐趣。

話梅的战略选择：美陈升级与自由探索式营销融合

話梅的仓储式门店以工业美学与自由动线著称，其战略核心是打造“顾客主导型”体验场域。为强化这一优势，話梅强化以下“四化”能力：

• 空间信息友好化：在避免店员过度介入的前提下，即时传递商品成分、促销、溯源等深度信息；

• 美陈动态灵活化：在不破坏空间统一美感的前提下，灵活高亮主推商品、限定礼盒等营销内容；

• 运营效率隐形化：工具本身需要高效可靠，支撑高频次信息更新，同时其运作需“隐形”，绝不破坏门店的宁静氛围和“留白美学”；

• 触点布局价值化：借助数字化终端，构建门店零售媒体网络，面向品牌方开放门店触点的广告化属性，进一步释放门店空间价值；

  

强强联合：話梅X汉朔科技深化“不打扰”的美妆体验

基于“宁静自由+深度探索”的体验定位，为实现上述目标，話梅联合汉朔科技，并基于场景进行深度共创——通过数字技术既支撑高频次的营销信息更新，又能隐身于“仓储美学”场景中，成为“不打扰的信息传递者”，最终实现“效率提升”与“体验增值”的双重目标。

• 美陈融合：让电子价签成为“空间美学”的一部分

話梅所选择的电子价签产品，摒弃了传统纸制价签的杂乱感，其简洁、工业化的设计风格完美融入話梅标志性仓储式货架环境，成为空间美学的一部分，而非突兀的科技符号，为消费者营造一种更加舒适、沉浸的体验空间。

• 静默服务：用数字化消解“询问焦虑”

电子价签成为話梅“不打扰”理念的数字化延伸。它化身为货架上的“静默信息站”，承载多套信息模板，可自由、即时变换。丰富的品牌故事、促销信息、商品详情得以优雅呈现，有效吸引顾客探索兴趣，显著降低顾客因信息不明而产生的咨询需求，守护了宁静的购物氛围。

• 效率提升：支撑高频迭代的需求

話梅高频的营销活动与选品更新，要求信息传递工具必须具备极高的响应速度与稳定性。依托汉朔科技提供的自研HILPC（高密度低功耗）无线通信协议，話梅能及时、批量地将品牌活动、促销信息更新至每一个终端点位。这一过程高效且“安静”，确保了门店信息的实时性与准确性，同时丝毫不破坏顾客享受自由探索的体验。

話梅的数字化成果：效率与体验的双重升华

通过电子价签的部署，話梅成功将数字化能力内化为其品牌体验的有机部分：

• 运营效率精进：告别繁琐的人工标签，美陈信息变更效率大幅提升，营销活动上线速度显著加快，店员得以从基础工作中释放，更多投入个性化服务；

• 促进营销转化：信息丰富的电子价签有效引导顾客视线，引导其探索更多维的品牌信息，成为消费者决策的重要参考，引导消费者探索路径，促进转化；另外，借助零售媒体网络触点布局，开放付费订阅模式，促进营收增长；

• 提升消费体验：“仓储美学+智慧科技”的融合体验，强化了話梅“科技感美妆图书馆”的独特标签，给予消费者充分的自由与空间体验，在“宁静与放松”中尽享挑选美妆的乐趣。

  

启示：数字化时代的“心流”守护者

話梅与汉朔科技的合作，本质上是話梅基于其核心品牌理念 “仓储文化，美无拘束”对数字化工具的主动选择与创造性应用。它清晰诠释了：在体验为王的时代，真正的数字化赋能，不在于技术的炫目，而在于它如何润物细无声地融入品牌基因，服务于核心体验。

話梅的成功实践证明，在喧嚣的数字化浪潮中，守护顾客的“心流体验”与“探索自由”更为珍贵。当顾客在話梅的仓储空间里驻足凝视，电子价签恰如其分地亮起信息之灯，不打扰，却照亮了探索的乐趣——这正是話梅以数字化智慧，对美妆自由零售的深情诠释。

汉朔科技将在8月20-22日的第八届中国零售业数字化年会上，分享案例的具体情况。目前会议还有少量主办方统一负担食宿名额福利，报名从速。