各相关企业：

当前，零售行业数字化程度越来越高，零售企业对消费者购物消费信息采集及个人基础信息采集操作频繁；通过对消费者消费数据进行合理分析，可以更好地了解需求，进行有效促销，实现双赢。为避免在实际工作中过度采集及违规使用消费者信息等问题，使顾客信息采集及使用标准化、规范化，中国百货商业协会组织行业企业及业内相关专家，经过半年多时间反复修订，起草完成了团体标准《零售商顾客信息采集操作规范》（征求意见稿）。

为使标准更加合理、适用，根据标准化工作相关要求，按照中国百货商业协会团体标准修订流程，现公开征求意见。各有关单位如有任何意见建议，请填写《意见反馈表》，于2021年10月7日前，以电子邮件方式反馈至以下联系人。待进一步完善后，将适时进行标准评审和发布。

联系人：张蕾      

电话：010-58362543

邮箱：zhanglei@ccagm.org.cn 

附件：

               1 零售商顾客信息采集操作规范（意见征求稿） 团体标准.docx

       2 意见反馈表.docx

中国百货商业协会

2021年9月7日